この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は数々のご参考となるお言葉、誠にありがとうございます。

施設等のご説明がないとのこと申し訳ございませんでした。ご指摘を参考とさせていただきお客様に必要な情報をお伝え出来るように努めて参ります。

ベッドに関しましては、クラウドフィットを使用しており通常のベッドより深く沈むものとなっております。

レストランでの件に関しましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフとも協力しお客様をよりご満足いただけるおもてなしが出来る様精進致します。

お客様からのご指摘を参考とさせていただき、気持ちよくお過ごしできるサービスが出来るように努めて参ります。

フロント　大瀧

平素よりアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地や、１階に併設がございますローソンにご満足頂けて幸いでございます。

しかしながらこの度のご滞在ではエアコンに関しましてご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当館の空調設備は一括管理にて運行しており、お部屋毎の暖房・冷房の切替に対応しておりません。只今の季節でございますと、夜間に１０℃を下回る場合もございますので一括して暖房での設定をさせていただいております。

快適にお過ごし頂くため、窓を開けて温度の調節を行って頂くか、在庫確認次第となりますか扇風機の貸し出し等を行っております。窓を開けた際に、電車の音などでご迷惑がかかってしまう場合には、お手数おかけいたしますがお部屋のご移動が必要となります。


お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様により快適にお過ごし頂けるよう可能な限り努めさせて頂きます。

またお近くにお立ち寄りの際には、当館にご宿泊頂けたら幸いでございます。

フロント　堀水

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
せっかく前回のご宿泊の際にお気に召して頂いたのにがっかりさせてしまい、申し訳ございません。

今後、更なる入念な清掃・点検を徹底し、皆様が安心・安全・安眠できるホテルを目指し、精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後共変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

フロント　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

清掃に関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携し、今後このような事が無いよう改善に向け取り組んで参ります。

今後も利用したいとのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宇戸

いつもアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご友人の方との大切なご旅行でしたのにご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、より入念な清掃・点検を徹底し、皆様が安心・安全・安眠できるホテルを目指し精進して参ります。

誠に勝手ではございますが今後も変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の最寄り駅であるＪＲ京葉線潮見駅はTDLのある舞浜駅より3駅約9分でお越し頂けますので、好アクセスでございます。
そんな当館をお選び頂いたにも関わらず設備に関しての不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃会社に指導することはもちろん、フロントスタッフによるチェックを強化し再発防止に努めさせていただきます。
勝手ではございますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指して励んで参りますのでまた近くへお立ち寄りの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　北嶋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの混雑によりご不便をお掛けいたしましたこと、また、客室内の不備に関しご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

チェックインに関しまして、時間帯により混雑し、ご案内までお待ちいただく場合がございます。
お疲れのところご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、客室内の不備に関しましても、清掃スタッフへの指導を行うとともに、フロントスタッフによりチェックも強化し、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りず、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
甚だ僭越ではございますがまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

２名様利用のご予約にもかかわらず、部屋に１名様分のアメニティしか用意がされておらず、お客様にご連絡を頂き、二度に渡りお部屋にお持ちする事になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起きぬ様、事前確認を徹底して参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

フロント　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂けるお手伝いが出来ず、申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、お客様ご滞在のお日付に関しましては、最低気温が10度近くまで下がる予報になっており、室温含め冷え込む事が予想されていた為暖房での運転を行わせて頂いておりました。

しかしながら、日中の室内気温が温かくなっている際の室内温度への配慮に欠けていた事も事実でございます。

当館では冷暖房はフロア一括管理となっておりますので、多くのお客様により快適にお過ごし頂ける様日々配慮を行っておりますが、お客様より頂きましたお声は是非今後の参考とさせて頂きます。

又、フロントにて在庫に限りは御座いますが扇風機や冷風扇もご用意がありますのでお気軽にお声かけ下さいませ。

この度は、ご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

フロント　山本

平素よりアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、チェックインは通常15時からのご案内となっており、その前後の時間帯は多くのご宿泊のお客様にご利用頂く共用スペースの為お席が埋まってしまっている可能性もあります。
しかしながら、より多くのお客様にご利用頂ける様今後は注視させて頂きますので、ご不明点等ございましたらお気軽にスタッフにお声がけ下さい。

またご夕食のバイキングに関しまして、ズワイガニや他のお料理の品数にご満足頂けなかったようで、非常に残念な思いでいっぱいでございます。通常のディナーバイキングでは、外来のお客様やご滞在のお客様を問わず、ビールの飲み放題が付いているものはございません。
お客様にご提供させて頂きましたご料金と同じ内容でご案内を致しております。
生ビールを含むアルコール飲み放題は1800円にてご案内しておりますので、次回機会がございましたらそちらもご検討いただければ幸いです。

サービスにおいても以前に比べて良くなくなっているとのことで、お客様への配慮やお心遣いが不足していた事をお詫び申し上げます。
今後の対応向上・改善の為に、お気づきの点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けいただければと存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。
これに懲りず、変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　東城

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらせっかくお泊り頂いたにも関わらず客室のトイレの便座の汚れに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
本来であればお客様に気持ちよくお泊り頂く為に清掃の際に確実に汚れを落としご案内しなければなりませんでした。

今後同様のミスが無いよう清掃員への指導の強化とスタッフによる二重チェックを可能な限り増やしていく所存でございます。

請謁ではございますがご機会がございましたらお客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　日坂

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を受け止め清掃スタッフの協力しこのようなことがないように努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今後共変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　大瀧

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
又、お客様がチェックインのお手続きをしている際もお手伝いをする等の配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。

スタッフ教育には力を入れておりますが、お客様にご指摘を頂いているようではまだまだだと痛感しております。
今後更なるサービス指導を徹底し、皆様が安心・安全・安眠できるホテルを目指し精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後共変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　宮下

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

先日ご宿泊いただきました際に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご宿泊いただいたお部屋は禁煙室でございましたので、清掃時やフロア責任者による確認を徹底し、フロントスタッフのチェック頻度を上げることで改善を図ってまいります。

また当ホテル全客室に導入しておりますクラウドフィットは、「快眠」を追及し米トップブランドのシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッドでございます。
枕は、アパホテルオリジナル3Dメッシュまくら Air Relaxを導入しております。枕に関しましては、羽毛枕もご用意がございます。数に限りがございますので、フロントにお声がけ下さいませ。

今回頂戴しましたお客様からのご意見をもとに満足度の高いハード造りに取り組んでまいります。今後もお客様に弊店をお使いいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　東城

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
この度は当方の部屋数の都合により、禁煙ツインルームのご用意をさせて頂きましたが、ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました言葉を真摯に受け止め、今後安心・安全・安眠のホテルを目指し精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

設備面に関しましてはお褒めの言葉を頂けまして光栄に存じます。ですが、接客面でお客様にはご不便な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。
従業員一同で改善に努めてまいります。

勝手ではございますが、またお近くにお立ち寄りの際は当館に足を運んで頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　高橋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

長期連泊して頂いたにも関わらずWi-Fiをはじめ数多くのことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

お客様のご要望に応じて禁煙フロアでございますが大浴場入り口のある2Fのお部屋をご準備させて頂きますのでお気軽にお申しつけくださいませ。

客室の掃除に関しましてはフロントスタッフ、清掃スタッフ含めホテルでの清掃に対する意識の甘さが招いた結果でございます。大変申し訳ございません。
清掃スタッフと連携を密に取り合いご満足して頂ける清掃内容、環境を作ってまいります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますがまたご機会がございましたらお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　日坂

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら清掃に関しまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は更なる入念な清掃・点検を徹底し、皆様が安心・安全・安眠できるホテルを目指し、精進して参ります。


今後更なるサービス向上を目指して尽力してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　平野

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場、お部屋の清掃面に関しまして、ご不満な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃に関しまして、清掃員とのミーティングを通し、その月に目立った清掃不備などを念入りに指摘をし、今後起こることのないよう努めております。この度起きてしまった、不備も再発することがないよう清掃を徹底させて頂きます。

大浴場の清掃に関しまして
朝の部、夜の部の営業終了後と、営業中共に、清掃員による清掃を行っておりますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度ご指摘頂いた内容を参考に致しまして、館内各所の清掃面をより強化し、常に清潔な環境でお過ごしいただけるよう、より一層努力をさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。

また当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。

フロント　堀水

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、虫が出た上に清掃不備まであったとの事、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回ございました事はサービスや満足を提供するホテルスタッフとして、恥ずべきことであり、決してあってはならない事でございます。

この度清掃を担当させていただきましたスタッフ並びに清掃員には厳しく指導を行った所、事の重大さを理解し深く反省しております。
また弊社本社とも情報共有し、失墜した信頼を取り戻すべく事業所全体の課題として従業員一同取り組んでまいる所存でございます。

この度は度重なる清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

真摯に受け止め、二度と同じ不備が起きぬ様気を引き締めて参ります。

宿泊課　山本