この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのに関わらず、お客様にご迷惑及びご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

今後、この様な事がないよう清掃スタッフの指導・教育を徹底し、サービスの向上に努めて参ります。

誠に勝手なお願いでございますが、これに懲りる事無く、当館をまたご利用いただければ幸いでございます。

ご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　河村

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不備によりお客様をご不快な気持ちを懐かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと早急にミーティングの場を設け、清掃におけるチェック体制の強化を図って参る所存でございます。

この度のクチコミを頂き、私どもフロントスタッフも迅速な対応を心がけておりましたが、まだまだ足りていないと痛感致しました。
ご不明点やご不安な点がございますお客様の少しでもサポートし、お客様の旅の一助になれればというのがスタッフそれぞれの願いでございます。

この度の配慮が足りなかった部分を含めスタッフ一同改めて接客姿勢に関しても初心に戻る契機とさせて頂きました。

今後はお客様の率直なご感想をサービス向上、より良いホテル作りに活かして参ります。

どうか今後とも変わらぬご指導の程、宜しくお願い致します。
ご多忙な中ご投稿お寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。

宿泊課　栗林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様にはご満足頂ける滞在を提供することができず、申し訳ございませんでした。

今後、お部屋清掃の件も含め、お客様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参りますので、お客様にはこれに懲りず、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃の不行き届き、管理の不徹底でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当の清掃担当者には厳しく注意、指導し、再発の防止に努めます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
これに懲りず、また当館をご利用いただけたら幸いでございます。

宿泊課　宮田

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きましてありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が二度と起こらぬ様、スタッフ一同貴を引き締めて業務に邁進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課　岡本

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
室内の設備に関して、こちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことがないようスタッフに周知し、改善に努めてまいります。
貴重なお時間でのご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　古田

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにも関わらず、
スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお言葉を真撃に受け止め、今後はお客様の立場に立って対応ができるよう、
サービスのあり方を見直して参ります。
まだ至らぬ点もございますが、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来る様、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　相葉

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場の件に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、今後定期的な清掃を徹底し、常に清潔な状態を保つようにしてまいります。
お客様に最高のおもてなしを提供できるようスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課　笠川

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞を御利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルの立地でお客様のご期待に沿えず残念に思っております。今後ともサービス向上に努めて参りますので、ぜひとも当ホテルを次回もよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　木村

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴いたしました事を重ねてお礼申し上げます。ご指摘いただきました点ですぐに改善できる点の改善・お客様のご意見を反映したホテル造りに努めて参ります。御投稿ありがとうございました。
宿泊課　小池



宿泊課　小池

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は数々のご参考となるお言葉、誠にありがとうございます。

施設等のご説明がないとのこと申し訳ございませんでした。ご指摘を参考とさせていただきお客様に必要な情報をお伝え出来るように努めて参ります。

ベッドに関しましては、クラウドフィットを使用しており通常のベッドより深く沈むものとなっております。

レストランでの件に関しましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフとも協力しお客様をよりご満足いただけるおもてなしが出来る様精進致します。

お客様からのご指摘を参考とさせていただき、気持ちよくお過ごしできるサービスが出来るように努めて参ります。

フロント　大瀧

平素よりアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地や、１階に併設がございますローソンにご満足頂けて幸いでございます。

しかしながらこの度のご滞在ではエアコンに関しましてご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当館の空調設備は一括管理にて運行しており、お部屋毎の暖房・冷房の切替に対応しておりません。只今の季節でございますと、夜間に１０℃を下回る場合もございますので一括して暖房での設定をさせていただいております。

快適にお過ごし頂くため、窓を開けて温度の調節を行って頂くか、在庫確認次第となりますか扇風機の貸し出し等を行っております。窓を開けた際に、電車の音などでご迷惑がかかってしまう場合には、お手数おかけいたしますがお部屋のご移動が必要となります。


お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様により快適にお過ごし頂けるよう可能な限り努めさせて頂きます。

またお近くにお立ち寄りの際には、当館にご宿泊頂けたら幸いでございます。

フロント　堀水

平素よりアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、チェックインは通常15時からのご案内となっており、その前後の時間帯は多くのご宿泊のお客様にご利用頂く共用スペースの為お席が埋まってしまっている可能性もあります。
しかしながら、より多くのお客様にご利用頂ける様今後は注視させて頂きますので、ご不明点等ございましたらお気軽にスタッフにお声がけ下さい。

またご夕食のバイキングに関しまして、ズワイガニや他のお料理の品数にご満足頂けなかったようで、非常に残念な思いでいっぱいでございます。通常のディナーバイキングでは、外来のお客様やご滞在のお客様を問わず、ビールの飲み放題が付いているものはございません。
お客様にご提供させて頂きましたご料金と同じ内容でご案内を致しております。
生ビールを含むアルコール飲み放題は1800円にてご案内しておりますので、次回機会がございましたらそちらもご検討いただければ幸いです。

サービスにおいても以前に比べて良くなくなっているとのことで、お客様への配慮やお心遣いが不足していた事をお詫び申し上げます。
今後の対応向上・改善の為に、お気づきの点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けいただければと存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。
これに懲りず、変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　東城

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけなかったようで、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご希望であればフロントにて毛布の貸し出しを行っておりますが、数に限りがございますので、ご希望の数お貸し出しできない場合もございます。ご了承をお願いいたします。しかしご連絡をいただいたにも関わらず、お持ちしなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、より業務に注力して参ります。この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　渋谷

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をお選び頂きまして誠pにありがとうございます。

この度は、お部屋の温度調節、大浴場の汚れにつきましてご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の温度調節につきましては、只今夜間の気温が10℃前後まで冷え込むため、暖房にて一括管理を行っております。
恐縮ではございますが、お部屋が暑い場合、窓を開けての温度調節をお願い致します。

大浴場の清掃は昼と夜に二度行っておりまして、営業中にも巡回を行っております。しかしながら、こちらの確認不足でご不満を与えて仕舞いまして申し訳ございませんでした。今後はお客様に頂いた言葉を真摯に受け止め、改善させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。


宿泊課　堀水

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただき、足を運んで頂きましたのに、ホテルで快適に過ごして頂けることができなかったようでとても残念に感じております。

当館は9月17日に開業７周年を迎えました。
「高品質・高機能・環境対応型」を掲げた「新都市型ホテル」をコンセプトとしており、コンパクトではありますが大型テレビやハイグレードアメニティを設置し、お客様に満足して頂けるよう取り組んでおります。

又、朝食に関しましても貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の言葉を真摯に受け止め、今後より良い接客・サービスを目指し、精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館では、毎日ランダムでフロントスタッフによる清掃確認を行っておりますが、今後チェックを強化すると共に再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございました。

当館では比較的コンパクトなお部屋の造りとなっております。その分枕元に電源を集中させるなど、お客様が部屋で動き回ることの少なくなるように工夫しております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

また機会がございましたら、ぜひアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　鈴木

いつもアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、夏休みのシーズンであることやディズニーリゾートが近くにあるため21時過ぎからはチェックインが混雑する事がございます。しかしながら窓口を増設することは設備的な問題から一朝一夕には難しいことでございます。そのため混雑が予想される時間帯にはフロントスタッフを増員し、お客様をお待たせする時間が少しでも減らせるよう尽力しております。

また朝食に関しても貴重なご意見ありがとうございます。サービスに関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。レストランスタッフにこのことを伝えると共に、より一層のサービス向上に努めて参ります。

お客様から頂いたフロントカウンターの増設、レストランについては今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
勝手ではございますが、また近くへお立ち寄りの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北嶋

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお客様には、お部屋の清掃が行き届いておらず、滞在中不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者・責任者に指導を行うと共に、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

御投稿ありがとうございました。

宿泊課　谷口