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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月30日 18:57:49
-
朝食バイキングの白ごはんがなかった。
しばらく待って、もう一度聞くと「あと10分ぐらい」とのこと。
仕方がないので、あきらめてあるものですましました。
他にもたくさんお客さんいて、みなさん困っていました。
そこそこいい値段を取っているのに、こんな次元の低いサービスはあるんですね。
フロントに伝えると「気をつけるよう伝えておきます」とのこと。気をつけてもらっても
次はないので。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2020年03月31日 10:42:23
-
この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかし、せっかくご利用頂いたのにも関わらず、ご朝食時にご飯を切らしてしまう、という大変な失態が有り、誠に申し訳ございませんでした。
追加のご飯を炊き始めるのが遅かったという初歩的な理由でしたが、出立前のお時間の限られる中、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しました。
またこのような理由ですので、ご指摘の通り次元が低いと言われても、全くその通りと只々反省しかございません。
以降は炊飯器が空き次第追加のご飯を炊く等、主食であるご飯を切らさぬように運営を徹底して参ります。
今後もお客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂きます様日々サービスや運営を見直し、精進して参る所存です。
次回お近くにお越しの際も是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またご利用頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レストラン 早川
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】東京駅＆TDR（舞浜）に超便利！大浴殿完備！宿泊者利用無料！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月28日 09:49:48
-
このホテルは仕事じょう立地が良く頻繁に使用してます。
今回、1月21日から3泊しました。
チェックアウト24日に忘れ物の連絡しましたが週明けに確認して連絡するとの話しでしたが、その後音沙汰なし。
ちなみに、私はアパホテルの会員でもあります。
又、忘れ物は電気髭剃機と伝えています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2020年01月29日 17:12:25
-
この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忘れ物の件に関しまして、清掃スタッフに確認しお品物を見つけるまでに時間がかかり、お客様へのご連絡が遅くなってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様へ早急にご連絡できる体制作りを整えてまいります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂き心よりお礼申し上げます。
甚だ勝手ながら次回のご宿泊の際にご検討いただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
フロント 杉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】TDR（舞浜）いくならココ！東京駅にも3駅7分と便利！大浴場＆露天風呂付！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】
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uri4141さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- uri4141さん [40代/男性] 2020年01月07日 20:37:16
-
12月に2泊で利用しました。
いくつか改善点を申し上げられればと思います。
まず空調に関してはひどかったですが、セントラルヒーティングのためご苦労はおありでしょうし工事にも莫大な費用が掛かるため仕方がないと思いますが
まず一点目は、スタッフの対応です。
喫煙ルームに泊まり、ライターのガスが切れたためフロントに電話をかけました
「喫煙ルームの○○号室なんですが、ライターのガスが切れてしまったので室内やフロントにマッチなどは置いてあるのでしょうか？」という質問をした所、女性スタッフの方が
「は？」その後無言。「あのお忙しいところ申し訳ないですが、無料のマッチなどはありますでしょうか」と再度質問すると「そのようなものはありません」
その後1階のローソンに買いに行きましたが、何とも思いやりのない対応だなと思いました。
更に、大浴場に入ったところ、これは時間帯によるのかもしれませんが、露天風呂が垢だらけでとても入れたものではありません。見回りなどされないのでしょうか？
そしてタオルは1組しかなく、その旨も電話で確認いたしました。
「お忙しいところ申し訳ありませんが、2度お風呂に入る場合はタオルはどうするのでしょうか」
「はあ…？2祖お風呂に…」
「タオルが一組しか用意されていないのに、大浴場には使用タオルを入れる場所がありますよね？そこに返した場合はもう風呂に入るなという事ですか！？」と聞くと
「では入るときになったらフロントまで取りに来てください」と男性スタッフ。
少なくとも何度か利用している名古屋のAPAではいつもスタッフの方が丁寧に対応してくださるので、APA全体がこうではないと思いたいですが、場所的にもTDRが近いためか、スタッフが丁寧でなくとも客は来るんだろうな、ととても腹立たしい気持ちのまま後にしました。
施設は仕方のないこととはいえ、スタッフの応対は支配人（いるとは思えないが）の教育です。
「マッチはございませんが、1階のコンビニにおいてございますのでお求めになってはいかがでしょうか」くらい出ないものでしょうか？それともここのスタッフ教育は最初に「は？」と言えと教育されてるのでしょうか。それに他の口コミを見れば常にテンプレのような言い回しの返答もやめた方が良いと思います。他のAPAホテルでは、真心のこもった話し方をして下さいますよ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年12月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2020年01月10日 15:47:41
-
この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、快適な時間をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えするにあたり、皆様一人一人が大切なお客様である為、皆様にご満足頂ける接客を心掛けておりますが、結果としてご不快な思いをさせてしまったことは、まぎれもない事実でございます。
お客様対応は、ホテルにとって最も大切な要素のひとつでございます。大浴場に関しても、そのようなことがありましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
お客様にご不快な思いをさせないよう、今回のお客様からのお声に関しましては、スタッフ全員で確認し、サービスの向上へ役立て、従業員一同、再発防止に努めてまいります。
次回こそはお客様にご満足頂けますよう、清掃面及び、接客面ともに今一度見直し、従業員一同邁進してまいります。
この度はご多忙の中、このような貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
フロント 由井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】
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2525にこちゃんまんさんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 2525にこちゃんまんさん [50代/女性] 2020年01月06日 21:36:55
-
年に数回利用しております。
前回、禁煙の部屋をお願いしたにも関わらず、あきらかに喫煙の部屋。フロントに電話をして確認にきてもらうまで２０分。
挙句に部屋を変えますと、男性従業員が来て案内してくれたのですが、荷物を一切持ってくれず、どんどん自分だけ先に行ってしまう始末。こちらは赤ちゃんとベビーカー、たくさんの荷物を必死に運んでいるのに。
申し訳ございませんの一言もありませんでした。便利が良いのでたまに使いますがスタッフの質の低さを感じます。ビジネスホテルなのでお値段も安いしそこまで求めませんが、最低限のサービスは必要かと。赤ちゃん連れがそちらのミスで大変な思いをしているのに知らん顔はないでしょ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2020年01月06日 23:52:13
-
この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、同じことがないようにスタッフの教育に力を注いで参ります。
また、今回ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、スタッフとサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 金川
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】TDR（舞浜）いくならココ！東京駅にも3駅10分と便利！大浴場＆露天風呂付！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ セミダブル】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月03日 08:25:07
-
熱が出てフロントに電話したところ、対応がいまいちでした。
人件費の節約かフロントに人がいない。値段が高いだけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2020年01月03日 13:57:48
-
この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ一同お客様の声に耳を傾け寄り添える対応を目指して参ります。
今後もしお客様に再度ご宿泊頂ける機会がございましたら、料金以上の満足度を与えることが出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 宮本
- ご利用の宿泊プラン
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- 【□ 禁煙室 □ スタンダードツイン】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月26日 14:42:29
-
部屋がとりあえず汚ない！！埃がつもってて、アレルギー反応が出て薬を飲むはめに！浴槽も湯垢があり、ザラザラしてる！フロントに電話してやろうと思い受話器を持ったら、変な茶色液体が付いてて、顔につく！持参したタオルで埃を取る掃除をした。加湿器は中がカビてる。アパホテルは他に沢山泊まりましたが、このアパホテルが１番最低なホテルでした。大浴場も排水溝の匂いが臭いし、快適な時間は過ごせない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年10月27日 02:11:30
-
この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかし、清掃不備につきましてはお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。特にお客様自身のお手を煩わせてしまったこと、大変申し訳なく思います。大変失礼を致しました。今後の解決策として、以後このようなことがないよう清掃スタッフと協力しお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋作りに努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ スタンダードツイン】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月22日 08:58:10
-
洗面所にコバエが大量に発生していた。ほんとに清掃されていたか、疑うレベルです。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年09月22日 20:15:24
-
この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、客室の清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃スタッフとの連携をより徹底し、お客様に満足していただける客室作りをして参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様の意見を真摯に受け止め、よりよいホテルづくりを目指し、邁進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ セミダブル】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月25日 15:08:29
-
ディズニーに近いので利用しました。
以前泊まった時、金額の割に部屋は広く（広いとはいえビジホなので然程広くはない）寝泊まりだけだし良かったのでの感覚で2泊も予約してしまいました。
それが運の尽き、通された部屋は激狭でこんな所に2人で2泊も？
挙句の果てに、ペラペラの座布団を半分にした様な枕！
お陰で全く寝られない2泊でした！
2度と利用しない！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年07月26日 11:13:18
-
この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の客室の造りはコンパクトな造りとなっており、なるべくベッドの上から動かずゆっくりとお過ごしいただける事をコンセプトとしております。
お客様のご意見は今後のホテル運営の改善案とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
誠に勝手ではございますが今後も変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
フロント 平野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ セミダブル】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月29日 10:02:48
-
部屋が清掃されていない！冷蔵庫の中には前の人が飲みかけたジュースがストローささったままで入っていた。
今まで様々なホテルに宿泊したが、こんなに不快なことはなかった。便座掃除やリネン交換など、本当にしているのかと疑ってしまう。
もう二度と泊まらないし、誰にも勧められない。
しっかり清掃チェック表など使った方がいい。
安かろう悪かろうだということを痛感した。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年05月29日 23:50:15
-
この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面でお客様にご不快な思いをさせていしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いた言葉を真摯に受け止め、今後清掃員と連携を図り、館内の清掃強化に努め再発防止に取り組んで参ります。
これに懲りずまたアパホテルをご利用して頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お客様から賜りました貴重なご意見は今後のサービス向上に繋げさせて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 中山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】東京駅やTDR（舞浜）から便利！大人気！朝食バイキング 大浴場＆露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードツイン】
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響鬼1043さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 響鬼1043さん [50代/男性] 2019年05月03日 13:11:03
-
４月２６日ビジネスで１泊しました。
ＴＤＲへの観光客とのバッティングを覚悟してましたが、そういったお客は少なく、その代りと言ってはなんですが、多くの海外からの技術実習生と鉢合わせになりました。彼らが宿泊するのを否定するつもりは毛頭ありませんが、朝食が6：30には既に彼らで溢れかえっていて、一応レストランの係りの方が席を確保していただけましたが、食事の供給が間に合っておらず、ロクな食事ができませんでした。・・・かと思うと7:00過ぎには蜘蛛の子を散らしたように彼らは撤収していきました。
それであれば、チェックインの時に7:00を過ぎればゆっくり食事ができるとのアナウンスがあってもよろしいのでは？もしくはあれだけの大量な人数が一度に朝食を摂るのが予め判っているのであれば、別の会場を設けるべきかと思います。
久しぶりに不愉快な思いをした宿泊となりました。
職場から近くて便利ですが、近所にほかのホテルが無いわけではないので、今後はこちらのホテルの利用は遠慮しようと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年05月05日 06:03:08
-
この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後、お客様からのご指摘を参考とさせていただき、気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】東京駅やTDR（舞浜）から便利！大人気！朝食バイキング 大浴場＆露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月02日 09:57:04
-
スタンダードツインを利用
部屋に入ったらあちこち壁紙が剥がれたりボロボロ状態
カーテンも布が釣っているし…入ったばかりなのにお風呂が濡れている
因みに指でなぞるとまともに掃除してないのがわかる
初めて泊まったアパホテル…ショック過ぎて旅行気分は最悪でした
チェックアウトは11時までとなっており10時頃に部屋を出たら廊下は部屋の入れ替え作業で大量の交換中のシーツや寝具で歩くこともままならない状態
作業中の従業員も無視で…挨拶もすいませんも無い
お風呂で一緒になった人と話すと、頼んでも無いモーニングコールが来るとか中国人の部屋
間違いのノックが何回も来たと話していた
久しぶりの東京だったがホテルの部屋や従業員の対応で本当に嫌な気持ちと後悔しか無い
次々オープンしているアパホテルは既存のホテルにはメンテナンスもしないのか
二度とアパホテルは利用しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年04月02日 19:54:24
-
この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
本来、お客様に快適な環境をご提供し、旅の一助となるべきホテルが、客室設備、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
当ホテルは今年で築10年目を迎え、壁紙やカーテンといった客室設備はお客様のご指摘の通り劣化が見られるところもございます。順次発見次第、業者手配を行い改善を進めておりますが、状態の把握が不十分であったと痛感しております。
今後、客室設備に関しましては改修に従事すると共に、客室状態の把握を入念に行い、チェック体制の強化に努めて参ります。客室清掃に関しましても清掃員との連携を図り、清掃不備が起きぬよう指導して参ります。
又、従業員の接客マナーを徹底し、お客様に安心してホテルをご利用頂けるよう尽力し、2度とアパホテルを利用しません、という頂きましたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】東京駅やTDR（舞浜）から便利！大人気！朝食バイキング 大浴場＆露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードツイン】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 18:50:34
-
チェックインの際にツインの部屋でルームキーを１枚しかくれないのでオールバックの男のフロントにもう一枚たのんだら、「はぁ？」って顔で１秒たっぷり間をおいてから「部屋番号お願いします」と来た。あげくの果てに斜に構えた体制から片手でキーを渡されましたよ、しかも無言で。イヤイヤやってやってやってんだぞって客に知らせるのがものすごく上手なフロントです。この上司とみられるオールバックの影響か女のフロントもニコリともせず機械的な対応に徹してました。別の男の社員は廊下ですれ違っても客を見て見ぬふり。フロントにどんな社員教育をしてるんでしょう、この支店。掃除の外国人の女性や年配のおじさんはむこうからしっかり挨拶をしてくれましたし、朝食のレストランの受付の男性の対応も大変気持ちの良いものでした。でもホテルの顔である日本人の「フロント」があれじゃあね。本当は長期で予約していたのですが速攻でキャンセルしました。この支店には２度と来ません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年04月01日 08:33:31
-
この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際や廊下でのフロントスタッフのご対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であればフロントスタッフがお客様のご満足のいく接客をし気持ちよくご宿泊いただくためのサービスをしなければならないところ、あまりにもふさわしくないご対応に関しまして弁明のしようがございません。
今一度フロントスタッフの接客を一から見直し今後、このようなご指摘を頂かないよう尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 日坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】東京駅やTDR（舞浜）から便利！大人気！朝食バイキング 大浴場＆露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードツイン】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 23:13:48
-
以前に利用した時は、サービスもよく今回も利用させていただいたのですが、今回利用させていただいた時にフロントの方にお願いした時に忙しいこともあったのでしょうがそっけない態度で対応され、今後の利用を控えたいと考えています。
また、部屋の浴室のシャワーヘッドが緩んでいるのか取り付け部分からお湯が漏れ出ている状態でした。
大浴場があるためそこまで点検が行き届いていないのかもしれませんが、全体的にサービスが悪化しているように感じられました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年03月19日 06:05:39
-
この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、客室の清掃・点検が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、又、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
社員教育には日頃より力を入れて参りましたが、
お客様からのご指摘を受け、更なる社員への指導徹底の必要性を痛感しております。
今後このような事がないよう、サービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存にございます。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
フロント 宮下
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】東京駅やTDR（舞浜）から便利！大人気！朝食バイキング 大浴場＆露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月14日 18:48:17
-
夜中の3時に隣の部屋から騒ぎ声がしてしばらくは我慢しましたが全然、おさまる事なくフロントに電話しました。はじめは部屋に電話入れたが出なくて部屋の扉をノックしても出ずそれでホテル側の対応は終わりました。それでも話し声はおさまらず、またフロントの電話したら私達寝てる客に部屋の移動進められ、主人がおかしいと言い騒いでる客の移動が筋だと言ったのに結局、私達が朝方の5時に移動しました。ほとんど寝れず、フロントの対応には腹が立ちます おまけに、宿泊代は払うし最後にお詫びもないし 警察に連絡すれば良かった。もう二度と使いません
部屋が狭いから壁が薄い 防音になってない 話し声が聞こえるホテルは始めてです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年03月15日 00:39:26
-
この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしました上、お部屋のご移動をお願いする事になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただきましたお言葉は今後のホテル運営の改善案とさせて頂きます。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き建ての程、宜しくお願い申し上げます。
フロント 宮下
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】TDR（舞浜）いくならココ！東京駅にも3駅10分と便利！大浴場＆露天風呂付！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ セミダブル】
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- 投稿者さん 2019年03月11日 00:49:43
-
ロビーやエレベーターもタバコのにおいがし、とても臭いです。
子連れでの宿泊はオススメできません。
お部屋はとても狭く掃除も行き届いておらず
不快でした。
２度と利用しないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年03月12日 00:29:43
-
この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後皆様が安心・安全・安眠できるホテルを目指し、精進して参る所存にございます。
この度は貴重な御意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 宮下
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】TDR（舞浜）いくならココ！東京駅にも3駅10分と便利！大浴場＆露天風呂付！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ セミダブル】
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月25日 02:10:41
-
コスパもいいし、立地もいいし、コンビニが1階にあってとても便利で東京駅近くに行くときはまず、このホテルの空室からチェックするくらい好きなホテルでしたが、今回利用した際、トイレに入った瞬間から酷いアンモニア臭、良くみると便器の外側に排尿が滴り落ちた跡とまだ乾いていない状態の水分まで。便座やフタにも得体の知れない液体が乾いた跡。壁にも何かが滴り落ちた跡が多数。床も同様。あまりの臭いに気分も悪くなり、トイレも風呂も洗面所も使えず。水滴や跡を流せば何とかなると思い深夜にシャワーで洗い流して掃除しましたが
強烈な臭いは一切消えず。あそこまでの臭いに清掃スタッフも気付かないのが有り得ないし、そこに客を泊める事も有り得ないと思った。
あんなに酷い部屋は初めて。アパホテル以外のホテルにも良く泊まりますが今までで最低な一泊を過ごしました。掃除と同様に、各部屋の臭いについても必ず確認して改善してもらいたい。
今までこのホテルに宿泊して良い思いしかしていなかっただけにショックが大きいです。アパホテルが好きでまた宿泊したいと思っているので、是非改善して下さい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年01月26日 05:08:22
-
この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頻繁にご宿泊頂いていたにも関わらず貴重なご滞在時間を割かせてしまった事心より重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の事が起こらぬ様、清掃責任者への指導を徹底し、フロントスタッフによるチェック態勢を強化し再発防止に努めさせていただきます。
また、『また宿泊したい』とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様のご期待に添える様、また更なる満足度の向上に努めて参りますので近くへお立ち寄りの際は当館へご宿泊頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 北嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】TDR（舞浜）いくならココ！東京駅にも3駅10分と便利！大浴場＆露天風呂付！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
サービス1
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月23日 12:39:42
-
隣接されてるローソンに行ったら知らない人達に話しかけられました。無視したら私が何人で宿泊しているかの情報をデカイ声で話し始めて怖かったです。
なぜ私の宿泊情報を知っていたのでしょうか？
ドア外のスコープから部屋の中が見えたので内側から隠しました。
大浴場から部屋に戻ろうとしたら男の集団が私の部屋のスコープを覗いていて「見えねーじゃん！」と話していました。
いま思い返せばローソンにいた男達と同じ声でした。
個人情報の取り扱いはどうなっているのでしょうか？
このホテル怖すぎます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2019年01月23日 20:04:14
-
この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館では、個人情報保護の為、宿泊の有無を含めお客様情報を第三者へ提供はしておりません。
しかしながら、部屋の前に他のお客様がいらっしゃった事により、お客様が安心してお過ごしできなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後、各フロアの巡回をより強化し、皆様が安心・安全・安眠できるホテルを目指し精進して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。
フロント 宮下
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】TDR（舞浜）いくならココ！東京駅にも3駅10分と便利！大浴場＆露天風呂付！
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月08日 22:26:16
-
東京で大事な用事があったので使わせていただきました。
エントランスや大浴場はきれいでした。
ただ、部屋の枕に女性の髪の毛が付着している、アメニティの歯ブラシがない、コップに口紅が付いたままになっているなど、部屋の清掃が明らかに不完全でした。。
(写真では、確認のため口紅を手で拭ったので薄くなっていますが、最初はかなりはっきり付いていました)
お風呂は大浴場を使っていたこともあり、浴室に設置されていた歯ブラシとコップについてはチェックアウトぎりぎりに気付いたのですが、私用の時間が迫っていたのでスタッフの方には簡単な報告だけして出てきました。かなり気持ち悪かったです。
また、なぜかチェックアウト前の午前9時ごろに、清掃担当と思われる方が突然部屋に入って来ました。
ノックなど何もなく、本当に突然部屋に入ってきたのでかなりびっくりしました。
もう使わないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
-
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2018年12月10日 04:21:37
-
この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また当館大浴場『玄要の湯』をご利用頂きましてありがとうございます。大浴場には 人工ラヂウム温泉、露天風呂の完備がございまして、多くのお客様よりご好評いただいております。
しかしながら、客室の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
本来であればお客様からご指摘を頂く前に日々の清掃にて徹底し管理すべきでございました。今後ご不快な思いをさせない様、細部までしっかりと清掃を行い更なる入念な点検を徹底しより一層の清掃面の強化を努めて参ります
また清掃スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後同じ事の無い様、該当スタッフへの再指導及び清掃会社との連携を図り再発防止に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き建ての程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント 平野
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きんたん5515さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
- きんたん5515さん [30代/男性] 2018年09月18日 18:54:14
-
今までの人生で1番対応の悪いホテルでした。
受付のモニターの使い方も教えてもらえないし内容の確認をしようとしても対応なし、ならフロントの人間必要なのかと感じました。今すぐキャンセルしようとも思うくらいでした、接客する態度をもう一度見直してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 2018年09月20日 07:09:53
-
この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館をお選び頂いたにも関わらずお客様にはご満足のいく対応が提供できなかったことをこの場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。同様の事が今後起こらぬよう各々の接客態度を見つめ直し改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 高橋
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naonyan703さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉 のクチコミ
部屋が汚すぎました。
埃だらけ、デスクの上に髪の毛があったりと夜遅くに到着した後にゆっくりできませんでした。
清掃依頼をしたのに
再度清掃を行ったと言いながらも最後まで蜘蛛の巣はとっていないしがっかりでした。
返金していただきたいです。
お金払う価値がないですし今まで泊まったアパの中で1番良くなかったです。
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この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、以後同じことがないように清掃に再度力を入れて改善を図って参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
フロント 中谷