この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は、最寄り駅のＪＲ京葉線潮見駅より徒歩約２分の距離にございますので、公共交通機関を利用してのアクセスに大変便利な立地にございます。
ホテル周辺には、深夜１時まで営業しているスーパーマーケットや、牛丼チェーン店などがございます。フロントにて周辺地図もご用意しておりますのでどうぞお気軽にお問合せくださいませ。

せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、フロントスタッフの対応や客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
自動チェックイン機は先月中旬から導入され、初めて利用されるお客様が多い中、説明不足でございました事、大変申し訳ございませんでした。

社員教育に関しましては、日頃より力を傾けておりましたが、今回お客様のご指摘を受け、更なる社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
又、清掃に関しましても今後より入念な清掃・点検を徹底し、皆様が快適に過ごして頂けます様努めて参ります。

今後、このようなご迷惑をおかけすることの無い様、スタッフ一同、ご案内の不備等無い様、サービスの向上に誠心誠意、努力して参りますと共に精進して参ります。

今後とも変わらぬご愛顧賜ります様、何卒、お願い申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、お客様にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、入念な清掃・設備点検を徹底し、皆様が安心・安全・快適に過ごして頂ける様、努めて参りますと共に精進して参ります。
現状、大浴場にタオルの設置はございませんが、フロントへご連絡を頂けましたら追加のタオルをお部屋にお持ち致します。お気軽にお申し出くださいませ。

誠に勝手ではございますが、今後共変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

フロント　宮下

この度は都内数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、客室内の度重なる不備により多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
快適な空間をご提供することが私共の使命であるにも関わらず、それを果たすことが出来ず、大変遺憾に存じます。
今後同様のことが起こらぬよう、清掃の徹底のみでなく、フロントスタッフによるチェックも強化してまいります。

また、ご朝食に関しましても、ご満足のいくメニューがご提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
レストランスタッフへの指導も行い、再発防止に努めてまいります。

失った信頼を取り戻すことは大変難しいと存じますが、また私どもにチャンスをいただければ幸いでございます。
甚だ僭越ではございますがまたお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

あいにく禁煙室が満室の為、喫煙室にてご予約いただくこととなり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
禁煙室に空きがありましたがご変更を承りますが、満室の場合には何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

それにも関わらず、大浴場やフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
今後も快適な空間をご提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

都内にある数あるホテルから、当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご滞在中にご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋の清掃につきまして、清掃員の指導と点検を強化しておりますが、徹底されていなかったことは、私どものミスでございます。
今後は、更に指導を重ね、お客様にご満足いただけますよう努力して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　上田

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫が壊れていたとのことでお客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
こちらで冷蔵庫を確認し修理、改善させて頂きます。

請謁ながらお客様がまたビジネスでお越しになる際は今一度私どもにチャンスをくださいませ。
お客様の期待に恥じぬよう精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　日坂

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場の件に関しましてはお客様にはご不便お掛けしましたことをこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。当館敷地内の駐車場でございますが、大型連休などの際には早々に満車になってしまう事がございます。お客様には出来る限り公共機関によるご来館をご案内しております。何卒ご了承のほどお願い致します。

かってではございますが、また東京方面にお出かけの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しいなかご投稿頂きありがとうございました。


宿泊課　高橋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂き、足を運んで頂きましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。

清掃員教育に関して弊社も日ごろより力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに清掃員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
また、お客様に快適にお過ごし頂けます様お客様に頂いたご意見は真摯に受け止めサービス力の向上にも努めて参ります。

今後共、変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　原口

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂き、足を運んで頂きましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。

社員教育に関して弊社も日ごろより力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。

客室内のコンセントタップは机の鏡下部、机の下部のケトルの側、ベッドボードの側部の計３箇所ご用意しております。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、大浴場をお気に召していただき、気持ちよかったと仰って頂けました事、大変嬉しく感じております。

今後共、変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館のご宿泊料金はお日にちによって変動しております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い致します。
日曜日や平日などは比較的リーズナブルにご宿泊頂けますのでよろしければご利用くださいませ。

ご投稿頂きありがとうございました。
是非また近くにお立寄りの際には当館をご利用くださいませ。

宿泊課　谷口

いつもアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、夏休みのシーズンであることやディズニーリゾートが近くにあるため21時過ぎからはチェックインが混雑する事がございます。しかしながら窓口を増設することは設備的な問題から一朝一夕には難しいことでございます。そのため混雑が予想される時間帯にはフロントスタッフを増員し、お客様をお待たせする時間が少しでも減らせるよう尽力しております。

また朝食に関しても貴重なご意見ありがとうございます。サービスに関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。レストランスタッフにこのことを伝えると共に、より一層のサービス向上に努めて参ります。

お客様から頂いたフロントカウンターの増設、レストランについては今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
勝手ではございますが、また近くへお立ち寄りの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北嶋

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックインの際お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ全員で改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

近年の海外観光客の増加に伴い、当館にも海外のお客様は多くご宿泊いただいております。
ホテルと致しましても団体のお客様への案内や、大浴場には中国語・英語などの利用案内を設置するなど工夫しております。
何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますがフロントまでご連絡くださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館では、昨年より全室でアパホテルオリジナルのクラウドフィットベットマットを使用しております。
事前にご連絡頂ければ、ベットパッドの枚数を増やすなどご対応させて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また、お部屋のご希望がある場合も空きがあれば、極力お客様の希望に沿ったお部屋をご用意しております。
フロントまでお問い合わせくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の大浴場【玄要の湯】は、人工ラジウム温泉と露天風呂をご用意しており、ご宿泊のお客様は無料にて御利用頂けます。
海外の団体様へは添乗員様に大浴場の利用方法のご案内をして頂いております。
又、大浴場入り口には海外のお客様向けの御利用マナーの案内看板をご用意をしておりますが、今後清掃時等に大浴場の巡回をする等検討させて頂きます。

又、客室フロアに関しましてもスタッフによる巡回を強化して参りますが、もし気になる事などございましたら、一度フロントまでご連絡を下さいませ。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館の空調は、全館一括管理となっております。
季節や、気温に応じて冷暖房の設定をおこなっておりますが、お一部屋のみの切り替えはできなくなっております。
お客様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は、JR潮見駅から徒歩1分、東京駅から電車で8分の位置にございます。
都心周辺、またディズニーリゾートご利用のお客様には、便利にご利用いただけるかと思います。
施設内には、大浴場・レストラン・24時間営業のローソンを併設しております。

この度はお部屋のベットに問題があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたご指摘を元に、確認・改善をさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様にごゆっくりお過ごし頂ける空間にする様、更に工夫・改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
貴重の中、ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　遠藤

平素よりアパホテルグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回大浴場にてお客様のズボンが紛失また、対応が遅くなりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その後、清掃時に確認致しましたところスボンが発見できませんでした。
この度はお客様の応対にお時間を掛かりました事、重ねお詫び申し上げます。
全ホテルスタッフに対しまして同様の不始末のない様、教育を徹底して参る所存でございます。
今後とも、アパホテルズ＆リゾーツへご指導・ご鞭撻の程、賜ります様よろしくお願い致します。

アパホテル〈東京潮見駅前〉　金礪

平素よりアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度の火災の誤報の件に関しまして、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また適時、誤作動に対するアナウンスが行き届いておらず、更にはお客様のご出発の際に詫びもできておらず、ご宿泊者様には大変なご迷惑、ご心配をおかけしました事、重ね重ねお詫び申しあげます。

今後、このような事が起きることのない様、巡回過程における点検並びに適時のアナウンス、管理体制を徹底させていただく所存でございます。
また同時により一層留意し、安全・安心・快適なホテルを目指して参ります。

この度は、多大なご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申しあげますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申しあげる次第でございます。

深謝の書誌をお伝え申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　宮下

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にはフロントスタッフの対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館ではお部屋数の都合上、お部屋タイプを変更させて頂く場合がございますが、今後チェックイン時のご案内方法などを再度見直し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。

また、お薬の件に関しましては、スタッフの配慮不足によりお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
この点のご案内に関しましても見直し、より良いサービスを提供することができるよう日々精進して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見と気づきの機会を頂きましてありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申しあげます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございました。

お客様がすでに決済済み喫煙のお部屋をご予約していたにも関わらず、精算機、禁煙室へご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
宿泊者カードはご宿泊者の皆様よりご記入を頂いておりますが、それにも関わらず名前を間違えてしまうなど本来あってはならないことです。
今後このようなことがないよう、担当いたしましたスタッフのみならずスタッフ一同で確認を徹底するなどの再発防止に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を投稿していただきまして誠にありがとうございました。
また何かございましたらご遠慮なく当館までお申し付け下さい。

宿泊課　鈴木