この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中に客室の冷蔵庫に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

客室の冷蔵庫はダイヤル式でございまして、弱い方から1～7の強さをお選びいただけます。当館ではチェックインの際は1の状態でお迎えするように清掃員へ指示をさせていただいておりますが、ペットボトルの中身が凍ってしまったとのこと、冷却度合いが高い状態で客室にお通ししてしまった可能性がございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このような不備が起こらぬよう、清掃員との連携を強化し、客室の管理を徹底してまいります。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　松井

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、同じことがないようにスタッフの教育に力を注いで参ります。
また、今回ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、スタッフとサービスの向上に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　金川

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋のタオルの臭いの件ならびに浴槽の壁に髪の毛があった事大変申し訳ございません。
この場をお借りいたしまして謝罪致します。
誠に申し訳ございませんでした。

今後タオルの薬品臭や清掃後の確認を強化し、フロントスタッフでも確認をさせていただきます。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き、私共に改善の機会を与えて下さった事を心からお礼申し上げます。

甚だ勝手ながら次回のご宿泊の際にアパホテル＆リゾーツをご検討して頂きますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。
フロント　杉田

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館はコンパクトな造りでありながら、高品質、高機能、環境対応型をコンセプトにしております。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宇戸

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃徹底に努め、ごゆっくりお休み頂ける環境作りに徹して参ります。
壁紙に関しましては、まもなく築10年を迎えるにあたり、スタッフで順次点検を行っております。
今後その点検体制を強化していく所存でございます。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　満嶋

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
今回は客室の不備につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後お客様の満足度向上の為交換を含め対応を検討しております。
また、ご機会ございましたら当館の利用を心よりお待ちしております。
フロント　伏屋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

清掃に関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携し、今後このような事が無いよう改善に向け取り組んで参ります。

今後も利用したいとのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宇戸

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の最寄り駅であるＪＲ京葉線潮見駅はTDLのある舞浜駅より3駅約9分でお越し頂けますので、好アクセスでございます。
そんな当館をお選び頂いたにも関わらず設備に関しての不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃会社に指導することはもちろん、フロントスタッフによるチェックを強化し再発防止に努めさせていただきます。
勝手ではございますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指して励んで参りますのでまた近くへお立ち寄りの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　北嶋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

２名様利用のご予約にもかかわらず、部屋に１名様分のアメニティしか用意がされておらず、お客様にご連絡を頂き、二度に渡りお部屋にお持ちする事になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起きぬ様、事前確認を徹底して参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

フロント　宮下

平素よりアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、チェックインは通常15時からのご案内となっており、その前後の時間帯は多くのご宿泊のお客様にご利用頂く共用スペースの為お席が埋まってしまっている可能性もあります。
しかしながら、より多くのお客様にご利用頂ける様今後は注視させて頂きますので、ご不明点等ございましたらお気軽にスタッフにお声がけ下さい。

またご夕食のバイキングに関しまして、ズワイガニや他のお料理の品数にご満足頂けなかったようで、非常に残念な思いでいっぱいでございます。通常のディナーバイキングでは、外来のお客様やご滞在のお客様を問わず、ビールの飲み放題が付いているものはございません。
お客様にご提供させて頂きましたご料金と同じ内容でご案内を致しております。
生ビールを含むアルコール飲み放題は1800円にてご案内しておりますので、次回機会がございましたらそちらもご検討いただければ幸いです。

サービスにおいても以前に比べて良くなくなっているとのことで、お客様への配慮やお心遣いが不足していた事をお詫び申し上げます。
今後の対応向上・改善の為に、お気づきの点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けいただければと存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。
これに懲りず、変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　東城

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を受け止め清掃スタッフの協力しこのようなことがないように努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今後共変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　大瀧

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

先日ご宿泊いただきました際に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご宿泊いただいたお部屋は禁煙室でございましたので、清掃時やフロア責任者による確認を徹底し、フロントスタッフのチェック頻度を上げることで改善を図ってまいります。

また当ホテル全客室に導入しておりますクラウドフィットは、「快眠」を追及し米トップブランドのシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッドでございます。
枕は、アパホテルオリジナル3Dメッシュまくら Air Relaxを導入しております。枕に関しましては、羽毛枕もご用意がございます。数に限りがございますので、フロントにお声がけ下さいませ。

今回頂戴しましたお客様からのご意見をもとに満足度の高いハード造りに取り組んでまいります。今後もお客様に弊店をお使いいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　東城

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

長期連泊して頂いたにも関わらずWi-Fiをはじめ数多くのことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

お客様のご要望に応じて禁煙フロアでございますが大浴場入り口のある2Fのお部屋をご準備させて頂きますのでお気軽にお申しつけくださいませ。

客室の掃除に関しましてはフロントスタッフ、清掃スタッフ含めホテルでの清掃に対する意識の甘さが招いた結果でございます。大変申し訳ございません。
清掃スタッフと連携を密に取り合いご満足して頂ける清掃内容、環境を作ってまいります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますがまたご機会がございましたらお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　日坂

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場、お部屋の清掃面に関しまして、ご不満な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃に関しまして、清掃員とのミーティングを通し、その月に目立った清掃不備などを念入りに指摘をし、今後起こることのないよう努めております。この度起きてしまった、不備も再発することがないよう清掃を徹底させて頂きます。

大浴場の清掃に関しまして
朝の部、夜の部の営業終了後と、営業中共に、清掃員による清掃を行っておりますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度ご指摘頂いた内容を参考に致しまして、館内各所の清掃面をより強化し、常に清潔な環境でお過ごしいただけるよう、より一層努力をさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。

また当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。

フロント　堀水

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は、お客様にご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございません。当館の客室はコンパクトな造りではございますが、ベッドでゆったりくつろぐことを目的としているので、枕元に照明スイッチを集約するなど、機能的に設計されております。

フロントの自動チェックイン機に関してもお客様に分かりづらいご案内となってしまいご不便おかけし申し訳ございませんでした。当館では昨年12月より自動チェックイン機が導入されまして、様々なお客様にも対応できるようご参考とさせていただきます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大瀧

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館はＪＲ京葉線潮見駅より徒歩約２分の距離にございまして、東京駅から３駅約７分でお越し頂けますので公共交通機関を使ってのアクセスに大変便利な立地にございます。

客室はコンパクトな造りではございますが、大型液晶テレビやＷＩ－ＦＩ無料接続可能など高機能高品質な設備を完備しております。

一階に併設されておりますコンビニエンスストアは２４時間営業でございますので大変便利ということで多くのお客様にご好評をいただいております。

お客様からお寄せ頂きましたご意見は今後のホテル運営の参考意見とさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　宮下

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館ではお部屋割りの関係上、お部屋のアップグレードをさせていただく場合がございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。

浴室に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ありません。お客様のご意見をご参考とさせていただきより快適な空間に出来る様に努めて参ります。

当館大浴場は15:00～1:00、6:00～10:00の営業でございます。人工ラジウム温泉であり、疲労回復など効果がございます。次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

当館のご朝食はバイキングでございまして、前日にお買い求め頂きますと1600円、当日利用ですと1800円となっております。ご満足していただいたようで何よりでございます。

駐車場に関してはお客様のご意見を参考にさせて頂きよりご利用しやすくなるように努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　大瀧

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけなかったようで、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご希望であればフロントにて毛布の貸し出しを行っておりますが、数に限りがございますので、ご希望の数お貸し出しできない場合もございます。ご了承をお願いいたします。しかしご連絡をいただいたにも関わらず、お持ちしなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、より業務に注力して参ります。この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　渋谷

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、禁煙室満室のため喫煙室へのご案内となり、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
次回以降、喫煙室内での煙草のにおいを少しでも軽減できますよう、清掃スタッフ・フロントスタッフ一同努力してまいります。

これに懲りず、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、お客様にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、入念な清掃・設備点検を徹底し、皆様が安心・安全・快適に過ごして頂ける様、努めて参りますと共に精進して参ります。
現状、大浴場にタオルの設置はございませんが、フロントへご連絡を頂けましたら追加のタオルをお部屋にお持ち致します。お気軽にお申し出くださいませ。

誠に勝手ではございますが、今後共変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

フロント　宮下