○立地は良い
○コンビニが１Fにある（ローソン）
×部屋が狭い
×チェックインまで時間がかかる（１５分くらい？）
×ベッドがやわらかく真ん中がへこんでいる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

11月30日19時頃に居た眼鏡をかけた男性の方に受付してもらいました。
マニュアル通りの接客。
カードを渡す時も片手で渡してくる。
とにかく感じ悪い。

お風呂はドブ臭い。
黒カビはあり、トイレも掃除があまり出来てないと感じました。
もうこちらのホテルには泊まる事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年11月

色々と残念な事ばかりでガッカリしました。
まずバスルームが下水臭い。
バスタブに真っ黒な湯垢がついていた。
ベッドから謎のゴミが出てきた。
ポットが洗浄されてないのか使うのをためらう汚さ。
加湿器のタンクの蓋が水垢か何かで汚れていた。
これらは普段から気をつけていれば防げる事ですよね？
ちゃんと掃除しているのか疑問に思いました。

あと冷蔵庫の電源が入ってないのはフロントでチェックインの際に一言教えてもらえたらな、と思います。
見逃してるだけかもしれませんが部屋に注意書きがされてる訳でもないので、いざ使おうと開けた時に驚きました。
こんなに全体的に不親切な印象を受けたホテルは初めてです。
今一度、お客の目線に立って見直した方がいいように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

お部屋が汚すぎました。
私の部屋は水回りの水アカがひどく、少し触れると取れるのに掃除してないのが不思議だった。
信じられない事に便器にも、便があちこち残ってましたよ。
これもそすれば落ちるのにナゼ？
洗面の汚い水アカの部分からは蜘蛛も出てくるし、シミ入り冷蔵庫は中が臭い。

清掃に関してどのような教育をされてるのですか？？？

APAカードとか頂いたけど、こんなホテルに次も泊まるわけありません。
友達の部屋は隣でしたが、床がネトネトしていて絨毯の掃除も出来てないような不潔さだったようです。
温泉については、髪の毛が大量に落ちてて気持ち悪かったようです。
これも、途中で清掃とかされないのですね・・・

安くてお値段に申し分はありません。
フロントの対応もご挨拶も大変丁寧で満足です。

ただ、フロントの方にどんなに気持ちいい対応をして頂いたとしても、このような不潔なホテルには二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

クリスマスイブのディズニーシーの帰りに泊まりました。
駅から近くてとても便利でした。
日にちが日にちだった為チェックインはかなり並びました。

日にちを１日間違えてしまって予約したのですが
気付いたのが当日のフロントでのチェックイン時。

２３日祝日が６０００円で本日ですと１８０００円。と言われました。
２３日祝日と土曜日とそんなに違うんですか？
３連休だとしても祝日も同じくらいの料金ですよね？

１８０００円支払って通された部屋は狭い狭いセミダブル１つの部屋。
帰宅してどうも腑に落ちなかったので楽天トラベル再確認したら
どこを探しても素泊まりセミダブルで二人で１８０００円の部屋はなかった。

どんな料金設定しているのでしょう？
正直かなり納得いきませんがホテルは綺麗でしたし便利も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

15時チェックイン予定のところ少し早目に着いたのですが、きっちり15時になるまで他の宿泊客と共に並んで待たされました。部屋まで案内する訳でもないのだから、もう少し融通をきかせては？
また、加湿器が壊れていたのでフロントへ交換をお願いしてもなかなか来て貰えず、フロントへ電話する度違うスタッフがでて、同じ事を繰り返し言うはめになりました。
忘れ物の問い合わせにも、あれば連絡するとのそっけないもので、もう二度と利用しようとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

不満でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

添い寝の子供と泊まったのですが、歯ブラシとタオルが１つしかありませんでした。あと連泊したのですが帰る時までずっと廊下に掃除機が放置されていました。でしょうか…？あと１６時頃大浴場に入ったらお湯がすごくぬるくてガッカリしました。期待していたのに…。かけ湯もお湯でなく水でした。ひど過ぎます。子供も寒い寒いと言って可哀相でした。本当にガッカリしました。でもレストランのバイキングは美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
■新築オープン記念！【シングル素泊】東京駅から便利！ディズニーリゾートへ便利！血液型B型☆秋得マジ割
□ 禁煙室 □ シングル

宿泊年月

2009年10月

連泊で利用しているのですが、掃除必要な場合に立札をかける必要があるって、一般的に逆じゃないですか。
チェックインの時に案内がある訳でもなく、ドアの内側に書いてあるだけ。
不親切極まりない。
同じフロアの別の部屋もいっぱいアメニティがかかっていたので、勘違いされている方が、他にも結構おられると思われます。

そして、ドアにかかってるアメニティには歯ブラシ、髭剃りなし、フロントに電話すると、フロントまで取りにこい。

久々の連泊出張で楽しい時間を過ごしたかっただけに、非常に残念な気持ちになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

カレープレゼントプランなのに貰えませんでした。騙された気持ちです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

12月に2泊で利用しました。
いくつか改善点を申し上げられればと思います。
まず空調に関してはひどかったですが、セントラルヒーティングのためご苦労はおありでしょうし工事にも莫大な費用が掛かるため仕方がないと思いますが
まず一点目は、スタッフの対応です。
喫煙ルームに泊まり、ライターのガスが切れたためフロントに電話をかけました
「喫煙ルームの○○号室なんですが、ライターのガスが切れてしまったので室内やフロントにマッチなどは置いてあるのでしょうか？」という質問をした所、女性スタッフの方が
「は？」その後無言。「あのお忙しいところ申し訳ないですが、無料のマッチなどはありますでしょうか」と再度質問すると「そのようなものはありません」
その後1階のローソンに買いに行きましたが、何とも思いやりのない対応だなと思いました。
更に、大浴場に入ったところ、これは時間帯によるのかもしれませんが、露天風呂が垢だらけでとても入れたものではありません。見回りなどされないのでしょうか？
そしてタオルは1組しかなく、その旨も電話で確認いたしました。
「お忙しいところ申し訳ありませんが、2度お風呂に入る場合はタオルはどうするのでしょうか」
「はあ…？2祖お風呂に…」
「タオルが一組しか用意されていないのに、大浴場には使用タオルを入れる場所がありますよね？そこに返した場合はもう風呂に入るなという事ですか！？」と聞くと
「では入るときになったらフロントまで取りに来てください」と男性スタッフ。
少なくとも何度か利用している名古屋のAPAではいつもスタッフの方が丁寧に対応してくださるので、APA全体がこうではないと思いたいですが、場所的にもTDRが近いためか、スタッフが丁寧でなくとも客は来るんだろうな、ととても腹立たしい気持ちのまま後にしました。
施設は仕方のないこととはいえ、スタッフの応対は支配人（いるとは思えないが）の教育です。
「マッチはございませんが、1階のコンビニにおいてございますのでお求めになってはいかがでしょうか」くらい出ないものでしょうか？それともここのスタッフ教育は最初に「は？」と言えと教育されてるのでしょうか。それに他の口コミを見れば常にテンプレのような言い回しの返答もやめた方が良いと思います。他のAPAホテルでは、真心のこもった話し方をして下さいますよ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年12月

熱が出てフロントに電話したところ、対応がいまいちでした。
人件費の節約かフロントに人がいない。値段が高いだけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

冷房でエラー表示されて、動作しなくなった。フロントに問い合わせたら、窓を開けてと言われたが、窓を開けると外の騒音がひどく眠れない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

ディズニーに近いので利用しました。
以前泊まった時、金額の割に部屋は広く（広いとはいえビジホなので然程広くはない）寝泊まりだけだし良かったのでの感覚で2泊も予約してしまいました。
それが運の尽き、通された部屋は激狭でこんな所に2人で2泊も？
挙句の果てに、ペラペラの座布団を半分にした様な枕！
お陰で全く寝られない2泊でした！
2度と利用しない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

部屋が清掃されていない！冷蔵庫の中には前の人が飲みかけたジュースがストローささったままで入っていた。

今まで様々なホテルに宿泊したが、こんなに不快なことはなかった。便座掃除やリネン交換など、本当にしているのかと疑ってしまう。

もう二度と泊まらないし、誰にも勧められない。

しっかり清掃チェック表など使った方がいい。

安かろう悪かろうだということを痛感した。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

スタンダードツインを利用
部屋に入ったらあちこち壁紙が剥がれたりボロボロ状態
カーテンも布が釣っているし…入ったばかりなのにお風呂が濡れている
因みに指でなぞるとまともに掃除してないのがわかる
初めて泊まったアパホテル…ショック過ぎて旅行気分は最悪でした
チェックアウトは11時までとなっており10時頃に部屋を出たら廊下は部屋の入れ替え作業で大量の交換中のシーツや寝具で歩くこともままならない状態
作業中の従業員も無視で…挨拶もすいませんも無い
お風呂で一緒になった人と話すと、頼んでも無いモーニングコールが来るとか中国人の部屋
間違いのノックが何回も来たと話していた

久しぶりの東京だったがホテルの部屋や従業員の対応で本当に嫌な気持ちと後悔しか無い
次々オープンしているアパホテルは既存のホテルにはメンテナンスもしないのか
二度とアパホテルは利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

コスパもいいし、立地もいいし、コンビニが1階にあってとても便利で東京駅近くに行くときはまず、このホテルの空室からチェックするくらい好きなホテルでしたが、今回利用した際、トイレに入った瞬間から酷いアンモニア臭、良くみると便器の外側に排尿が滴り落ちた跡とまだ乾いていない状態の水分まで。便座やフタにも得体の知れない液体が乾いた跡。壁にも何かが滴り落ちた跡が多数。床も同様。あまりの臭いに気分も悪くなり、トイレも風呂も洗面所も使えず。水滴や跡を流せば何とかなると思い深夜にシャワーで洗い流して掃除しましたが
強烈な臭いは一切消えず。あそこまでの臭いに清掃スタッフも気付かないのが有り得ないし、そこに客を泊める事も有り得ないと思った。
あんなに酷い部屋は初めて。アパホテル以外のホテルにも良く泊まりますが今までで最低な一泊を過ごしました。掃除と同様に、各部屋の臭いについても必ず確認して改善してもらいたい。
今までこのホテルに宿泊して良い思いしかしていなかっただけにショックが大きいです。アパホテルが好きでまた宿泊したいと思っているので、是非改善して下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

東京で大事な用事があったので使わせていただきました。
エントランスや大浴場はきれいでした。
ただ、部屋の枕に女性の髪の毛が付着している、アメニティの歯ブラシがない、コップに口紅が付いたままになっているなど、部屋の清掃が明らかに不完全でした。。
(写真では、確認のため口紅を手で拭ったので薄くなっていますが、最初はかなりはっきり付いていました)
お風呂は大浴場を使っていたこともあり、浴室に設置されていた歯ブラシとコップについてはチェックアウトぎりぎりに気付いたのですが、私用の時間が迫っていたのでスタッフの方には簡単な報告だけして出てきました。かなり気持ち悪かったです。
また、なぜかチェックアウト前の午前9時ごろに、清掃担当と思われる方が突然部屋に入って来ました。
ノックなど何もなく、本当に突然部屋に入ってきたのでかなりびっくりしました。
もう使わないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

今までの人生で1番対応の悪いホテルでした。
受付のモニターの使い方も教えてもらえないし内容の確認をしようとしても対応なし、ならフロントの人間必要なのかと感じました。今すぐキャンセルしようとも思うくらいでした、接客する態度をもう一度見直してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

これまで何度か利用してきたが、これまでのなかで一番客室清掃ができていなかった。部屋の交換をご提案いただきましたが、時間も遅く、荷物も広げ始めていたのでお断りさせていただきました。以下のような点が気になりましたので、改善していただけることを願います。
１．（交換していただきましたが、）バスタオルに汚れがあり
２．使い捨てでないほうのスリッパが汚い（使用しない前提なのか、ならいっそこと置かないほうがいい）
３．部屋に設置されている電話が汚い（きちんと拭き掃除してほしい）
４．冷蔵庫内の汚れが拭き取られていない
５．鏡台前の椅子に5センチくらいの髪の毛が何本も落ちていた
６．床も十分に掃除機がかけられているのか疑問だった
連休の中日で金額的にもそれなりの設定がされていたと思うが、まったく金額に見合った部屋の状況ではありませんでした。客室清掃後のチェックはしていないのか、していないならするべきだと思う。
従業員の方々はもうホテルに宿泊してほしくないのかと思うくらいでした。本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月