先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の大浴場【玄要の湯】は、人工ラヂウム温泉と露天風呂を完備しており、ご宿泊のお客様は無料にてご利用頂けます。

最寄り駅のＪＲ京葉線【潮見駅】からは徒歩約１分の距離にございます。
東京駅へは３駅約所要時間約７分でございますので、都心へのアクセスに大変便利でございます。

しかしながら、せっかくお選び頂き、足を運んで頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後は更なる入念な清掃・点検を徹底し、皆様が安心・安全・快適に過ごして頂けるホテルを目指し、精進して参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい時間を割いての中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　宮下

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当館を選んで頂き、足を運んで頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
皆様が安心・安全・快適に過ごして頂けるホテル・サービスを目指し、精進して参る所存にございます。

同じお部屋にてご連泊されるお部屋の清掃におきまして、通常ベッドリネン３点（枕カバー・ベッドシーツ・布団カバー）は、同じものを使用してベッドメイクをいたします。
エコへのご協力に感謝し、ミネラルウォーターを進呈しております。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当館を選んで頂き、足を運んで頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
皆様が安心・安全・快適に過ごして頂けるホテル・サービスを目指し、精進して参る所存にございます。

同じお部屋にてご連泊されるお部屋の清掃におきまして、通常ベッドリネン３点（枕カバー・ベッドシーツ・布団カバー）は、同じものを使用してベッドメイクをいたします。
エコへのご協力に感謝し、ミネラルウォーターを進呈しております。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、ご宿泊数の確認に不足があり、又フロントスタッフの対応において無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。
従業員教育に関しましては、当館も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、更なる従業員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をお掛けすることの無い様、サービス向上に誠心誠意努力して参る所存にございます。

同じお部屋にてご連泊されるお部屋の清掃におきまして、通常ベッドリネン３点（枕カバー・ベッドシーツ・布団カバー）は、同じものを使用してベッドメイクをいたします。
エコへのご協力に感謝し、ミネラルウォーターを進呈しております。
この度は、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい時間を割いての中、貴重なご意見を頂き増して、誠にありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃不備によりお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のバスルームに関しましては、直ちに清掃責任者に伝え排水管の清掃を行いました。

当館では毎日ランダムで、フロントスタッフによる清掃チェックをおこなっておりますが、今後確認の強化と再発防止に努めて参ります。
お客様にはご不便をおかけしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
埃、浴室の水、シャンプーなどは今後このようなことがないよう、清掃担当者・責任者に伝え指導いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、当館は空気清浄機と加湿器をそれぞれ一つづつお部屋にご用意しております。
加湿器のお水に関しましては、衛生上清掃時にタンクごと洗浄し、お客様にお水を入れていただいております。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立寄りの際には当館を御利用いただければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊、またレストラン創作ダイニングラ・ベランダを頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、料理内容・従業員の接客・態度に関しましてお客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見・ご指摘事項をを従業員一同再度徹底し、同様のご指摘を頂くことのないよう従業員指導・日々の営業に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
またお忙しい所、ご投稿頂きありがとうございました。

料飲課　國井

平素よりアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度の火災の誤報の件に関しまして、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また適時、誤作動に対するアナウンスが行き届いておらず、更にはお客様のご出発の際に詫びもできておらず、ご宿泊者様には大変なご迷惑、ご心配をおかけしました事、重ね重ねお詫び申しあげます。

今後、このような事が起きることのない様、巡回過程における点検並びに適時のアナウンス、管理体制を徹底させていただく所存でございます。
また同時により一層留意し、安全・安心・快適なホテルを目指して参ります。

また、トイレの件に関してもご不快なお思いをさせたことを心よりお詫び申し上げます。早速清掃に関して念を入れて清掃いたしますように手配しております。

この度は、多大なご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申しあげますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申しあげる次第でございます。

深謝の書志をお伝え申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　姫野

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いておらずお部屋のルームチェンジをさせて頂き、ご不便とご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後、より入念な清掃・点検を徹底し、再発防止に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館のセミダブルルームは約10平米と、コンパクトなつくりではございますが、その分リーズナブルにご宿泊いただけます。
ご料金に関しましては、お日にちによって変動いたしますので、ご了承くださいませ。
また、２名様利用の部屋は、セミダブルルームの他に、ベットが２つあるツインルームもご用意しております。ツインルームは約17平米とセミダブルルームより広めのお部屋でございます。
宜しければあわせてご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。


宿泊課　谷口

いつもアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございます。
しかしながらこの度お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

清掃に関しましてはお客様のお部屋を担当いたしました清掃スタッフに厳重に注意するとともに、ホテルスタッフによる清掃完了の確認を徹底してまいります

また、謝罪のためにお部屋にうかがいましたスタッフの対応についても、対応の誠実さが欠けていたという点について重ねてお詫び申し上げます。

お客様の仰るようにスタッフの対応に慎重さが欠けておりました。お客様によりご満足いただけるサービスを行えるよう再度個々人の接客を見直し、二度とこのようなことがないよう努めさせていただきます。

誠に勝手ではございますがお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。また何かございましたら遠慮なく当館までお問い合わせください。

宿泊課　鈴木

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館敷地内の駐車場はご宿泊のお客様にはご一泊1500円でご案内しております。外の精算機でご精算してしまいますとご宿泊者様以外の方がご利用した場合と同じ料金が出てしまいますので、ご宿泊のお客様で駐車場をご利用された方にはフロントでご精算頂き、駐車券を発行しております。
お客様の仰るように、本来でしたらフロントスタッフがチェックインの際に説明するべき点でございます。担当いたしましたスタッフには厳重注意を行い、改善いたします。
また、部屋のトイレの汚れに関しましても担当いたしました清掃スタッフのみならずスタッフの確認不足が招いた事態でございます。重ねてお詫び申しあげます。
お客様にお寛ぎいただくはずの空間でかえってご迷惑をおかけしてしまい、心苦しい思いでございます。
今後よりお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同現状の課題改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
今後とも何かお気づきの点がございましたらご遠慮なく当館までお問合せくださいませ。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　鈴木

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝えると共に、責任者に指導を行い再発防止に努めて参ります。
また、フロントスタッフによる清掃チェックも強化致します。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。

今後よりよいホテルづくりに努めてまいりますので、また近くにお立ちよりの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きありがとうございます。

当館の忘れ物台帳を確認しましたところお客様の忘れ物は確認できませんでした。

しかしながら、不快な思いをさせてしまう結果となってしまい誠に申し訳ございません。

清掃責任者に報告し再発防止に努めて参りたいと思います。
今後どのお客さまにも快適にホテルでお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　小向

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館では、お部屋数の都合上ご予約いただいたお部屋をアップグレードさせていただく場合がございます。
お客様にはご満足いただけたようでうれしく思います。

しかしながら、アメニティや大浴場に関しましてお客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後お客様に快適お過ごしいただけるよう、工夫・改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございました。

しかしながら今回お客様にご満足のいくご宿泊を提供することができなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。
大浴場の利用について、本来お客様にお寛ぎ頂く空間においてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後はスタッフの巡回および定期清掃を強化することによって改善して参ります。

また、フロントスタッフの対応についてもこちらの認識不足によりお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました。お名前を間違えるなどあってはならないことです。今後このようなことが起こらないよう、スタッフ間での情報共有、確認を徹底して参ります。

貴重なお時間をいただきご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお気づきの点がございましたらお気軽にご投稿ください。

宿泊課　鈴木

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の旅の一助となるべきホテルでゆっくりお休み頂けなかった事、
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

フロントに内線していただきますと、スタッフでフロアの巡回や、注意やお願いもしております。

またご機会ございましたら、お立ち寄り頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　太田

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にとりまして便利な立地にありまして何よりでございます。また当館1階にございますコンビには24時間営業しておりますので遅くいらっしゃったお客様にもご好評頂いております。
また、お部屋はコンパクトな造りとなっており、ご不便お掛けしております。チェックインに関しましてお待たせしてしまい申し訳ございません。
ご到着のお客様が多い21-24時の時間帯は大変混みあっております。出来る限りスピーディーにチェックインができますようこちらとしても努力いたします。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊課　小林

この度、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

24時間ステイプランでご予約頂いていたにも関わらず、こちらでチェックアウトの時間を誤って、ご連絡してしまいました事、深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
今後、そのようなことが2度と起きないよう、今まで以上に注意して指導していきたいと思います。

また、チェックアウの際にルームキーの返却の場所が分かりづらくて大変申し訳ございませんでした。
今後は、分かりやすいようご案内出来るように工夫していきたいと思います。

このたびは、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ぜひまたお時間ある際はフロントまでお越し下さいませ。

宿泊課　宇都木

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊賜り誠にありがとうございます。


今回のご滞在では、固めのベッドのお部屋へのご案内でしたが、チェックインの際にスタッフにご相談いただけますと、追加料金¥1000にてクラウドフィットと申します柔らかめのベッドへのご案内もできます。ご案内不足でご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

アパホテル全体でアパエコアクションと申しますエコ活動に清掃の観点で参加をしておりますが、シャワーのレバーにつきましては、施設としてエコの対応ができていない現状でございます。すぐの改善は難しくございますが、お客様からのご意見を参考にさせていただきます。

栓抜きに関しては、当ホテルはルームサービスやお部屋の冷蔵庫での販売システムがございませんので、外部からのお持込みのものにご使用になる栓抜きのお貸出をしておりません。
レストランで除菌したもので栓をお開けいたしますが、お客様からのリクエストが多いのも事実でございます。衛生面の条件をクリアし、なるべく早くお貸出ができるよう努力いたします。

お客様にご満足いただけなかった点を真摯に受け止め、改善できる点は迅速に対応いたします。次回お越しの際は、ご満足いただけるようスタッフ一同努力いたします。

ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　遠藤