この度は都内数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、客室内の気温や清掃の不備、さらにはレストランスタッフの対応の不備により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

まず、エアコンの冷暖房の設定は全館にて一括管理となっており、11月より全館にて暖房設定となっております。
暖房の際は送風もご利用いただけ、在庫がございましたら扇風機のお貸出しも行っております。
また、眺望はございませんが、空きがございましたら内向きのお部屋へのご変更も可能でございます。
ご希望の際にはお気軽にお問合せくださいませ。

また、客室内の清掃に関しましても度重なる不備があり、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様のことが起こらぬよう、再発防止に努めてまいります。
お手数をお掛けいたしますが、ご不明な点等ございましたらお気軽にフロントまでご連絡いただければ幸いでございます。

さらに、レストランスタッフによる対応の不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
該当スタッフのみでなく全レストランスタッフへ指導を行い、再発防止に努めてまいります。

失った信頼を取り戻すことは難しいと存じますが、また私どもにチャンスをいただければ幸いでございます。
甚だ僭越ではございますが、またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をお選び頂きまして誠pにありがとうございます。

この度は、お部屋の温度調節、大浴場の汚れにつきましてご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の温度調節につきましては、只今夜間の気温が10℃前後まで冷え込むため、暖房にて一括管理を行っております。
恐縮ではございますが、お部屋が暑い場合、窓を開けての温度調節をお願い致します。

大浴場の清掃は昼と夜に二度行っておりまして、営業中にも巡回を行っております。しかしながら、こちらの確認不足でご不満を与えて仕舞いまして申し訳ございませんでした。今後はお客様に頂いた言葉を真摯に受け止め、改善させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。


宿泊課　堀水

この度は都内数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、客室内の度重なる不備により多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
快適な空間をご提供することが私共の使命であるにも関わらず、それを果たすことが出来ず、大変遺憾に存じます。
今後同様のことが起こらぬよう、清掃の徹底のみでなく、フロントスタッフによるチェックも強化してまいります。

また、ご朝食に関しましても、ご満足のいくメニューがご提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
レストランスタッフへの指導も行い、再発防止に努めてまいります。

失った信頼を取り戻すことは大変難しいと存じますが、また私どもにチャンスをいただければ幸いでございます。
甚だ僭越ではございますがまたお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、客室内の浴室清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
同様のことが起こらぬよう、再発防止に努めてまいります。

それにも関わらず、ベッドに関しお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお休みいただけたご様子が伺えて何よりでございます。

またお近くへお越しの際にもぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら大浴場の脱衣所が狭いということでお客様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ありませんでした。

脱衣所に関しましてはお客様の快適な空間づくりの為前向きに検討して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　日坂

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂まして誠にありがとうございます。

当館のベッドは快眠を追求したアパホテルオリジナルのベッドでありますクラウドフィットを採用しております。ご滞在中におかれましては安眠出来たご様子で大変嬉しく存じます。潮見駅から当館は徒歩２分と駅から大変近く、また館内１階には２４時間営業のコンビニエンスストアもございますので多くのお客様からご利用頂いております。今後もスタッフ一丸となりより良いサービ向上に努めて参りますので、また東京へお越しの際には是非当館をご利用頂ければと存じます。再びお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　土屋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、度重なる不備により、お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
さぞご不快であったであろうと考えると、大変心苦しく存じます。
今後同様のことが起こらぬよう、チェックを強化し再発防止に努めてまいります。
また、お気付きの点等ございましたらフロントまでお気軽にお問合せいただければと存じます。

重ねまして、この度は多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
失った信頼を取り戻す事は難しいと重々承知ではございますが、また私どもにチャンスをいただければ幸いでございます。
甚だ僭越ではございますがまたお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

あいにく禁煙室が満室の為、喫煙室にてご予約いただくこととなり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
禁煙室に空きがありましたがご変更を承りますが、満室の場合には何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

それにも関わらず、大浴場やフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
今後も快適な空間をご提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

都内にある数あるホテルから、当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご滞在中にご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋の清掃につきまして、清掃員の指導と点検を強化しておりますが、徹底されていなかったことは、私どものミスでございます。
今後は、更に指導を重ね、お客様にご満足いただけますよう努力して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　上田

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の客室には、空気清浄機と加湿器を全室設置しております。しかしながら、作動音によりお客様が快適にお過ごしできなかったという事を伺い、とても残念に感じております。
又、ユニットバスに関する貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
お客様のご意見は今後のホテル運営の改善案として参考資料とさせて頂きます。

誠に勝手ではございますが、今後共変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。


しかしながら、お部屋の清掃の不備や、大浴場のご利用で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後は、同じことが二度起こらないよう、清掃員との連携をより強めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

大変ご迷惑をおかけしてしまいましたが、今後ともサービス向上や心地よい空間を提供できるよう精進して参りますので、またお客様にお会いで来たらと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　堀水

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫が壊れていたとのことでお客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
こちらで冷蔵庫を確認し修理、改善させて頂きます。

請謁ながらお客様がまたビジネスでお越しになる際は今一度私どもにチャンスをくださいませ。
お客様の期待に恥じぬよう精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　日坂

この度は数あるホテルのなかからアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、設備面でご不便をお掛けしましたことをこの場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。客室内の設備でございますが早急に改善することが出来かねる箇所もございますが今後は今以上に入念に確認作業をしてまいります。破損個所に関しましては修繕依頼を手配させて頂きまして改善作業に着手させて頂く所存にございます。

併せまして清掃スタッフの勤務態度に関しましてもお客様への信頼を失うようなあるまじき行為でございます。厳重に注意をし再犯防止に努めてまいります。重ね重ねお詫び申しあげます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


宿泊課　高橋

この度は都内数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館は都内の中でも比較的安価にご宿泊いただけるホテルでございます。
ご料金はお日にちに応じて変動がございますので、ご予約の際にぜひホームページ等にてご確認いただければと存じます。

また、禁煙室が満室であった為喫煙室のみご予約が可能でございました。
喫煙室ながらタバコの臭いは感じなかったとのことで、大変安堵いたしております。
禁煙室は早い段階で満室となることが多くございますので、お早目のご予約をおすすめいたします。

またメイク落としシートも喜んでいただけたご様子が伺え幸いでございます。
アパホテルズ＆リゾーツでは他企業様とのタイアップを不定期に実施しており、お客様のご宿泊時はメイク落としシートのサンプルをお配りしておりました。
現在は終了しており、サンプリングを実施していないこともございますが、不定期に様々な商品のサンプルをお配りしておりますので、アパホテルにご宿泊の際にはお楽しみにしていただければと存じます。

しかしながら、他の客室の騒音や話し声が聞こえてきたとのことで、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

また都内へお越しの際にもぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は客室を確認させていただき、改善させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　日坂

この度は都内数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、設備不備等により大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

まず、客室内設備の不備に関しましてご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
テレビ裏の壁の亀裂や、遮光カーテンの小さな穴に関しまして、今一度確認を行い、改善出来ますよう努めさせていただきます。
私どもの確認不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次に、大浴場にて入れ墨のあるお客様がご入浴されていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
巡回の回数を増やし、入れ墨のお客様の大浴場のご利用を防ぐことができるよう努めさせていただきます。
また、大浴場にて入れ墨のあるお客様をお見かけになった際には、大変お手数ではございますがフロントまでご連絡いただければ幸いでございます。
フロントスタッフより該当のお客様へのお声掛けをさせていただきます。

次回は少しでも良いご滞在をご提供出来ますよう努めさせていただきますので、大変勝手ではございますが、また私どもにチャンスをいただければ幸いでございます。
甚だ僭越ではございますがまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場の件に関しましてはお客様にはご不便お掛けしましたことをこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。当館敷地内の駐車場でございますが、大型連休などの際には早々に満車になってしまう事がございます。お客様には出来る限り公共機関によるご来館をご案内しております。何卒ご了承のほどお願い致します。

かってではございますが、また東京方面にお出かけの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しいなかご投稿頂きありがとうございました。


宿泊課　高橋

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のシャワーは、水・お湯それぞれひねり温度調節をしていただき、シャワー・カランの切り替えのみ可能でございます。
設備上すぐの変更は出来かねる為お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

また、シャンプーなどの清掃不備に関しましては清掃を徹底するよう指導を行っております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

かってではございますが、また近くにおたちよりの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂き、足を運んで頂きましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。

清掃員教育に関して弊社も日ごろより力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに清掃員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
また、お客様に快適にお過ごし頂けます様お客様に頂いたご意見は真摯に受け止めサービス力の向上にも努めて参ります。

今後共、変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　原口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の不備ではご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃員の教育に関して弊社も日ごろより力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。

また、タオルにつきましては通常シングルルームですと1セットのみのご用意でございますが、お申し付け頂ければ追加でお持ちすることも可能でございます。

チェックアウトはチェックアウトボックスというボックスをご用意しておりますので、追加のご精算がないお客様はルームキーをご投函して頂くだけで結構でございます。

今後共、変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　原口