この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃不備により多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また清掃スタッフの振る舞いにつきまして、貴重な意見を頂戴しありがたく存じます。
　数々のお見苦しい点をお見せしたにも関わらず、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。今後は少しでもお客様の期待に応えることのできるよう、居心地の良い空間づくりに向け邁進してまいります。
　結実の暁にはぜひ、また当館にお越しいただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤家

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「玄要の湯」ではお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
疲労回復に効果がございまして、疲れを癒して頂けておりましたら幸いです。

Wi-Fiが繋がりずらかったこと、スタンドの貸し出しのご案内にに関しましてご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

Wi-Fiに関しましては、時間帯によっては多くのお客様がご利用される為、繋がりづらいお時間がございます。また電気スタンドに関するご案内でございますが、当館は電気スタンドのお貸出しをしておりませんでして、スタッフが誤った回答をしてしまいお客様にご不信を抱かせてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。

清掃不備の件、換気扇の件も併せましてお客様のご指摘を受けとめ快適に過ごすことのできるホテルとなるよう尽力いたします。

お忙しい中でご投稿して頂き、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大瀧

先日は、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、清掃や、従業員の接客に関しまして、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
同じ事を二度と起こさぬ様、清掃会社へ重々注意し、今後より入念な清掃点検をして参ります。
又、従業員への接客への指導につきましても改めて徹底させて頂きます。
この度は、気付きの機会を与えてくださり、誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただきありがとうございます。
お客様には今回のご宿泊で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようにスタッフ一人ひとりがサービスについてもう一度考えてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　篠崎

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただきましてありがとうございます。
清掃不備によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないように清掃の徹底、スタッフの育成に励んで参ります。
またお客様にご宿泊頂ける様、スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございました。


宿泊課：安宅

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂き誠に有難う御座います。ホテル側の手違いで清掃が入ってしまった可能性が御座います。大変申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。未だ至らぬ点がございますが、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　木村

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、マッサージ師の対応に至らぬ点が多々ありご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来、お客様に快適な環境を提供するべきホテルが、スタッフの対応により足を引っ張ってしまったこと、残念でなりません。
お客様を対応しましたマッサージ師は、以前から何度か他のお客様からもサービスについてご指摘があった為、当ホテルの担当から外れるように依頼しました。お客様へご連絡が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様にご満足頂けるサービスを提供できるようスタッフの教育を再度徹底致します。
またお近くにお立ち寄りの際は、アパホテル＜東京潮見駅前＞へ足をお運び頂ければ幸いと存じます。

宿泊副支配人　辰巳

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の清掃方法は、エコの観点からご希望の方のみに行わせていただいております。清掃方法に関しましましては、エレベーター内やロビー設置のご案内モニター及び客室内のインフォメーション画面に記載してございます。ご確認いただけますと幸いです。

また、連泊の方のアメニティの中に髭剃りと歯ブラシは含みません。追加でのアメニティお渡しは、フロントにてお渡しさせていただいておりますのでご理解くださいませ。

フロント　後藤

　この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、度重なる清掃不備により多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のおっしゃるとおり、清掃の不備は本来あってはならないことでございます。殊に、椅子にカミソリが落ちていたという不手際には大変恥じ入っております。お客様やお子様にお怪我はございませんでしょうか。
　今後このようなことが起こらないよう、フロント及び清掃スタッフ一同連携し、再発防止に努めてまいります。

　数々のお見苦しい点をお見せしたにも関わらず、当館の立地にお褒めの言葉や今後に向けたご意見を賜り、非常に恐縮でございます。この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。


フロント　藤家

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、客室の清掃・点検が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、又、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

社員教育には日頃より力を入れて参りましたが、
お客様からのご指摘を受け、更なる社員への指導徹底の必要性を痛感しております。
今後このような事がないよう、サービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　宮下

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は最寄駅の潮見駅から約2分ほどでございます。
駅からの立地や大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃不備や接客不備がございましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフとしっかり連携し、今後このような事が起こらないよう、徹底させて頂きます。
接客不備に関しましても笑顔や会釈する事は基本的な事でございます。
お客様の貴重なご意見をもとに改善に向け取り組んで参ります。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宇戸

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また当館大浴場『玄要の湯』をご利用頂きましてありがとうございます。大浴場には　人工ラヂウム温泉、露天風呂の完備がございまして、多くのお客様よりご好評いただいております。

しかしながら、客室の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
本来であればお客様からご指摘を頂く前に日々の清掃にて徹底し管理すべきでございました。今後ご不快な思いをさせない様、細部までしっかりと清掃を行い更なる入念な点検を徹底しより一層の清掃面の強化を努めて参ります
また清掃スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後同じ事の無い様、該当スタッフへの再指導及び清掃会社との連携を図り再発防止に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き建ての程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　平野

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂けるお手伝いが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。本来であればお客様からご指摘を頂く前に日々の清掃にて徹底し管理すべきでございました。タオル及びリネン類は都度交換清掃を行っておりますが、今後ご不快な思いをさせない様、より一層の清掃面の強化を努めて参ります。

当館自慢の大浴場『玄要の湯』をご利用頂きましてありがとうございます。大浴場には　人工ラヂウム温泉、露天風呂の完備がございまして、多くのお客様よりご好評いただいております。
また、コンビニや周辺に24時間営業の飲食店がいくつかございます点もお客様にご好評頂いております。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。
これに懲りず、変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　東城

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館をお選び頂きましたにもかかわらず、客室トイレに不備があり、お客様にご不快を思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は更なる入念な清掃・点検を徹底し、皆様が安心・安全・安眠できるホテルを目指し、精進して参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ｗｉ－ｆｉは全室無料接続可でございますが、速度が遅かったということで快適にお過ごしできなかった事、お詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営の改善案とさせて頂きます。

アパホテル＜東京潮見駅前＞
宮下

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者・責任者に指導を行うと共に、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。

今後もよりよいホテルづくりに日々精進して参りますので、かってではございますが、また近くにお立寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃員のミスによりお客さまには多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことはホテルとしてあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。
清掃員の確認・清掃責任者に厳しく指導を行い、今後このようなことがないよう最善尽くして参ります。
大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　谷口

平素よりアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度の火災の誤報の件に関しまして、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また適時、誤作動に対するアナウンスが行き届いておらず、更にはお客様のご出発の際に詫びもできておらず、ご宿泊者様には大変なご迷惑、ご心配をおかけしました事、重ね重ねお詫び申しあげます。

今後、このような事が起きることのない様、巡回過程における点検並びに適時のアナウンス、管理体制を徹底させていただく所存でございます。
また同時により一層留意し、安全・安心・快適なホテルを目指して参ります。

また、トイレの件に関してもご不快なお思いをさせたことを心よりお詫び申し上げます。早速清掃に関して念を入れて清掃いたしますように手配しております。

この度は、多大なご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申しあげますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申しあげる次第でございます。

深謝の書志をお伝え申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　姫野

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では毎日ランダムで、フロントスタッフにより清掃チェックを行っております。
今後確認の強化に努めると共に、清掃担当者・責任者に伝え、指導致します。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございます。

しかしながらこの度お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃるように、アパホテルの第一号店は石川県金沢市より始まりました。
お客様の期待を裏切る形となってしまったこと、私どもスタッフといたしましても大変残念な気持ちでございます。
現在アパホテルは都心を中心に全国に展開しております。これも利用してくださるお客様のおかげであると思います。
そのお客様に満足して頂く事が私たちのもっとも重要な仕事であると自負しております。
今後より良いサービスをお客様に提供できるよう、スタッフ一人一人がサービスの向上に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、お客様がまた当館にご宿泊される日を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　鈴木