この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、度重なる清掃不備により多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のおっしゃるとおり、清掃の不備は本来あってはならないことでございます。殊に、椅子にカミソリが落ちていたという不手際には大変恥じ入っております。お客様やお子様にお怪我はございませんでしょうか。
　今後このようなことが起こらないよう、フロント及び清掃スタッフ一同連携し、再発防止に努めてまいります。

　数々のお見苦しい点をお見せしたにも関わらず、当館の立地にお褒めの言葉や今後に向けたご意見を賜り、非常に恐縮でございます。この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。


フロント　藤家

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかし、せっかくご利用頂いたのにも関わらず、ご朝食時にご飯を切らしてしまう、という大変な失態が有り、誠に申し訳ございませんでした。

追加のご飯を炊き始めるのが遅かったという初歩的な理由でしたが、出立前のお時間の限られる中、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しました。

またこのような理由ですので、ご指摘の通り次元が低いと言われても、全くその通りと只々反省しかございません。

以降は炊飯器が空き次第追加のご飯を炊く等、主食であるご飯を切らさぬように運営を徹底して参ります。

今後もお客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂きます様日々サービスや運営を見直し、精進して参る所存です。
次回お近くにお越しの際も是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またご利用頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　早川

　

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後、お客様からのご指摘を参考とさせていただき、気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　本多

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしました上、お部屋のご移動をお願いする事になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただきましたお言葉は今後のホテル運営の改善案とさせて頂きます。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き建ての程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

アパホテルの客室はあえてコンパクトな造りにしており大きめのベッドを入れる事により枕元にスイッチを設置し全てベッドの上で操作できるようになっております。

大浴場に関しましては鍵付きのロッカーも入口にございますのでお気軽にご利用くださいませ。

レストランのスタッフの対応と味に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
片付けに関しましてはお客様のお食事を妨げぬよう細心の注意を払い行うべきでございました。
お味噌汁やコーヒーに関しましても早急な改善は難しいですが一人でも多くのお客様に喜んでもらえる様、日々改善に努めていく所存でございます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

またご機会がございましたら足をお運びくださいませ。

フロント　日坂

この度は都内数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館はJR潮見駅東口より徒歩約1分、JR東京駅まで3駅8分で到着する好立地にございます。
お部屋はコンパクトながらも、40型のTVを全室に設置し、シングルルームでもセミダブルサイズのベッドをご用意させていただいております。
アメニティも浴衣・タオル・シャンプー類の他に、歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・ボディスポンジ・ヘアゴム・シャワーキャップ・綿棒のご用意もございます。
また、当館は都内では数少ない大浴場を有するホテルでございますので、日頃の疲れを癒すことも可能かと存じます。

お日にちに応じてご宿泊のご料金は異なりますが、ご予算に合うお日にちがございましたらぜひご宿泊をご検討いただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様に快適なご滞在を提供できなかったことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。今回お客様から頂いたお声は今後の当館のサービス向上に繋がる意見として真摯に受け止めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　高橋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は当館の設備面でご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。空調に関しましては構造上早急に改善することは出来かねておりますが、数台ではございますが扇風機の貸出しも行っております。ご希望であればフロントまでご連絡いただければ対応させて頂いております。何卒ご了承下さいませ。

お忙しいなか貴重な投稿ありがとうございます。かってではございますが、またお近くにお立ち寄りの際は当館をご利用頂けたら幸いでございます。

宿泊課　高橋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックインの際にお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。
普段は5分程のお待ち時間を頂いておりますが、都内でのイベント時などは長い時間お待ち頂く場合がございます。
スタッフといたしましても少しでも早くお客様にお休みいただけるよう最善を尽くして参りますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずお客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしました事、お詫び申し上げます。
お客さまからご指摘いただいたにも関わらず、その後お部屋にお伺いしたスタッフもお客様にご迷惑をかけてしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
早急にお部屋の確認を行いと共に、今後このような事が無い様、清掃員・フロントスタッフ一同改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

平素よりアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度の火災の誤報の件に関しまして、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また適時、誤作動に対するアナウンスが行き届いておらず、更にはお客様のご出発の際に詫びもできておらず、ご宿泊者様には大変なご迷惑、ご心配をおかけしました事、重ね重ねお詫び申しあげます。

今後、このような事が起きることのない様、巡回過程における点検並びに適時のアナウンス、管理体制を徹底させていただく所存でございます。
また同時により一層留意し、安全・安心・快適なホテルを目指して参ります。

また、トイレの件に関してもご不快なお思いをさせたことを心よりお詫び申し上げます。早速清掃に関して念を入れて清掃いたしますように手配しております。

この度は、多大なご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申しあげますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申しあげる次第でございます。

深謝の書志をお伝え申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　姫野

いつもアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございます。
しかしながらこの度お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

清掃に関しましてはお客様のお部屋を担当いたしました清掃スタッフに厳重に注意するとともに、ホテルスタッフによる清掃完了の確認を徹底してまいります

また、謝罪のためにお部屋にうかがいましたスタッフの対応についても、対応の誠実さが欠けていたという点について重ねてお詫び申し上げます。

お客様の仰るようにスタッフの対応に慎重さが欠けておりました。お客様によりご満足いただけるサービスを行えるよう再度個々人の接客を見直し、二度とこのようなことがないよう努めさせていただきます。

誠に勝手ではございますがお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。また何かございましたら遠慮なく当館までお問い合わせください。

宿泊課　鈴木

この度は、私共アパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、フロントスタッフ並びに清掃スタッフの接客対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせる点が多々ございましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回お客様からこれだけ多くのご指摘を頂戴致しましたことは、毎日何百人ものお客様へご宿泊の場・空間を提供する立場として恥ずべき結果であり、この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止めると共に、全スタッフに報告し改善に努めて参る所存でございます。
改めまして、この度、お客様に大変心苦しい思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

次回お客様にご宿泊頂いた際には、快適に気持ち良くお過ごし頂けるよう、日々の接客サービスに精進して参ります。

勝手なお願いではございますがこれに懲りずに又のご宿泊を頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　並松

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私たちフロントスタッフも心苦しく思います。

今回、お客様にご迷惑かけてしまったことは、フロントスタッフをはじめ、清掃スタッフにも良く注意をして指導して参ります。

また清掃不備等が原因で部屋を移動するという状況は、絶対に起きてはいけないことであると心から感じています。

このようなことが二度と起きないよう真摯に受け止めて反省していきたいと思います。

また、機会がございましたらアパホテル＜東京潮見駅前＞ご利用下さいませ。
お客様のご意見は、今後のホテル作りの参考にさせて頂きたいと思います。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　宇都木

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

当館はJR潮見駅から徒歩1分と立地に恵まれており、ご利用頂きましたお客様からもご好評を頂戴致しております。

清掃に関しましては、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
お客様から頂戴致しました、お叱りの言葉を真摯に受け止め、今後の運営の課題として、再発防止策を検討し、精進して参る所存でございます。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。


宿泊課　勝野

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お客様が楽しみにしておりました大浴場に関しましては、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

多言語での注意書きをして徹底を図るなど、改善策を検討して参る所存でございます。

また清掃スタッフに関しましてのお客様に対する応対に不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフの教育の徹底と再発防止に取り組んで参る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。


宿泊課　勝野

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

従業員の対応についてお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

しかしながら、バスルームの悪臭が酷かったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後このようなことがないよう部屋の確認をし、再発防止に努めて参ります。
申し訳ございませんでした。

また、お部屋の壁に関しましてはフロアー関係なく全館同じ作りとなっております。
お部屋の金額につきましては当日の混雑状況などによって変動しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
勝手ながらお客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインに関しましては、23時ごろはディズニーランドが閉園した後でホテルにいらっしゃるお客様でフロントが混み合うことが多くございます。
そのため時間に余裕がある際は、先にチェックインしてルームキーをお渡しすることができます（チェックインは15時から承っております）。
ご宿泊代金に関しましては、お部屋の残数・祝前日等によって料金が上下します。
24日のお部屋の残数は、満室に近かったのでインターネットの販売をストップし、
電話予約のみの案内をしておりました。
その為、料金が表示されていなかったかと思います。
しかしながら料金の件でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと
この場をお借りしお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、より良いホテルつくりに努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　並松

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂き誠に有難う御座います。ホテル側の手違いで清掃が入ってしまった可能性が御座います。大変申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。未だ至らぬ点がございますが、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　木村

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルグループの代表の著書と月刊誌アップルタウンを客室に置かせていただいております。
著書「誰も言えない国家論」は、世界50カ国に足を運んでいる代表が、日本や世界各国の情勢の真実をお伝えしております。
お時間がある際に是非お手にとってご覧下さいませ。
これからも、お近くにご用の際はアパホテル＜東京潮見駅前＞をよろしくお願い申し上げます。

宿泊課 新福