この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際や廊下でのフロントスタッフのご対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

本来であればフロントスタッフがお客様のご満足のいく接客をし気持ちよくご宿泊いただくためのサービスをしなければならないところ、あまりにもふさわしくないご対応に関しまして弁明のしようがございません。

今一度フロントスタッフの接客を一から見直し今後、このようなご指摘を頂かないよう尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　日坂

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございました。
お客様にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様のお泊りいただいたお部屋はセミダブルタイプのお部屋となっており、二名様利用ですとベッドの二つあるツインタイプのお部屋もございます。よろしければ次回以降そちらのお部屋もご検討くださいませ。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　鈴木

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では毎日ランダムで、フロントスタッフにより清掃チェックを行っております。
今後確認の強化に努めると共に、清掃担当者・責任者に伝え、指導致します。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきましてはお客様のご指摘を今後の参考に、改善していきたいと考えております。
いつも気持ちのよい環境をお客様に提供できるよう、スタッフ一同つとめてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　須藤

平素よりアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度の火災の誤報の件に関しまして、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また適時、誤作動に対するアナウンスが行き届いておらず、更にはお客様のご出発の際に詫びもできておらず、ご宿泊者様には大変なご迷惑、ご心配をおかけしました事、重ね重ねお詫び申しあげます。

今後、このような事が起きることのない様、巡回過程における点検並びに適時のアナウンス、管理体制を徹底させていただく所存でございます。
また同時により一層留意し、安全・安心・快適なホテルを目指して参ります。

この度は、多大なご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申しあげますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申しあげる次第でございます。

深謝の書誌をお伝え申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございます。

しかしながらこの度お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃるように、アパホテルの第一号店は石川県金沢市より始まりました。
お客様の期待を裏切る形となってしまったこと、私どもスタッフといたしましても大変残念な気持ちでございます。
現在アパホテルは都心を中心に全国に展開しております。これも利用してくださるお客様のおかげであると思います。
そのお客様に満足して頂く事が私たちのもっとも重要な仕事であると自負しております。
今後より良いサービスをお客様に提供できるよう、スタッフ一人一人がサービスの向上に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、お客様がまた当館にご宿泊される日を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　鈴木

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。

至らない点が数多くございましたことをお詫び申し上げます。

再度点検を行い、大浴場のお湯の設定温度ならびにかけ湯の設定温度を見直しいたしました。

レストランバイキングにつきましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。

たくさんのよかったをお客様より頂けるよう、今後も努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課

大保

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、外国人のお客様への注意が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は全てのお客様に快適に過ごして頂ける様、マナーの周知を徹底させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　松井

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、客室の清掃・点検が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、又、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

社員教育には日頃より力を入れて参りましたが、
お客様からのご指摘を受け、更なる社員への指導徹底の必要性を痛感しております。
今後このような事がないよう、サービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　宮下

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者・責任者に指導を行うと共に、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。

今後もよりよいホテルづくりに日々精進して参りますので、かってではございますが、また近くにお立寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きましてありがとうございました。

数あるホテルから当館をお選び頂いたのにもかかわらず、快適な空間をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様に頂いたご意見は真摯に受け止め、清掃スタッフには厳重に注意し、清掃、確認の徹底、再発防止に努めて参ります。

今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊課　原口

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の言葉を真摯に受け止め、今後更なる入念な清掃・点検の強化を徹底して参りますと共に、皆様が安心・安全・快適に過ごして頂ける客室を提供して参ります。

又、チェックインの際、お客様にお声を掛けて頂くまで朝食券をお渡ししておらず、大変申し訳ございませんでした。担当した者には指導し、今後同じことが起きぬ様、再発防止に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当の清掃者に指導を行うとともに、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただきありがとうございます。
お客様には今回のご宿泊で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようにスタッフ一人ひとりがサービスについてもう一度考えてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　篠崎

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃面という基本中の基本ができていないという大変恥ずかしいことをしていまい申し訳ございません。
これからは全ての面で、もう一度初心に戻ってお客様をどのようにむかえいれるのかスタッフ一人一人が考えて参ります。

この度の件大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　篠崎

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面でお客様にご不快な思いをさせていしまい大変申し訳ございませんでした。

頂いた言葉を真摯に受け止め、今後清掃員と連携を図り、館内の清掃強化に努め再発防止に取り組んで参ります。
これに懲りずまたアパホテルをご利用して頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お客様から賜りました貴重なご意見は今後のサービス向上に繋げさせて頂きます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

本来、お客様に快適な環境をご提供し、旅の一助となるべきホテルが、客室設備、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

当ホテルは今年で築10年目を迎え、壁紙やカーテンといった客室設備はお客様のご指摘の通り劣化が見られるところもございます。順次発見次第、業者手配を行い改善を進めておりますが、状態の把握が不十分であったと痛感しております。

今後、客室設備に関しましては改修に従事すると共に、客室状態の把握を入念に行い、チェック体制の強化に努めて参ります。客室清掃に関しましても清掃員との連携を図り、清掃不備が起きぬよう指導して参ります。
又、従業員の接客マナーを徹底し、お客様に安心してホテルをご利用頂けるよう尽力し、2度とアパホテルを利用しません、という頂きましたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　佐藤

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞ヘご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の客室は、コンパクトな造りでありながら大型液晶テレビやｗｉ－ｆｉ無料接続など機能的な造りとなっております。

バスルームの段差や大浴場に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。

朝食は、焼きたてパンを始め、シェフが日替わりで実演する卵料理など和洋50種類のバイキングをご用意しております。

これに懲りず、またご旅行等で東京へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

　この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃不備により多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また清掃スタッフの振る舞いにつきまして、貴重な意見を頂戴しありがたく存じます。
　数々のお見苦しい点をお見せしたにも関わらず、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。今後は少しでもお客様の期待に応えることのできるよう、居心地の良い空間づくりに向け邁進してまいります。
　結実の暁にはぜひ、また当館にお越しいただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤家

　この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくお泊りいただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のご予約を確認したところ、仰るとおり、お客様のご予約はアパ社長カレーをお渡しするべきプランでございました。本来であればチェックインの際、スタッフがカレーをお渡しするべきところ、当方の確認不足によりお渡しが漏れていたようでございます。

　今後はスタッフ間の連携を強化し、2度とこのようなミスがないよう徹底いたします。大変申し訳ございませんでした。


フロント　藤家