部屋が清掃されていない！冷蔵庫の中には前の人が飲みかけたジュースがストローささったままで入っていた。

今まで様々なホテルに宿泊したが、こんなに不快なことはなかった。便座掃除やリネン交換など、本当にしているのかと疑ってしまう。

もう二度と泊まらないし、誰にも勧められない。

しっかり清掃チェック表など使った方がいい。

安かろう悪かろうだということを痛感した。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

４月２６日ビジネスで１泊しました。
ＴＤＲへの観光客とのバッティングを覚悟してましたが、そういったお客は少なく、その代りと言ってはなんですが、多くの海外からの技術実習生と鉢合わせになりました。彼らが宿泊するのを否定するつもりは毛頭ありませんが、朝食が6：30には既に彼らで溢れかえっていて、一応レストランの係りの方が席を確保していただけましたが、食事の供給が間に合っておらず、ロクな食事ができませんでした。・・・かと思うと7:00過ぎには蜘蛛の子を散らしたように彼らは撤収していきました。
それであれば、チェックインの時に7:00を過ぎればゆっくり食事ができるとのアナウンスがあってもよろしいのでは？もしくはあれだけの大量な人数が一度に朝食を摂るのが予め判っているのであれば、別の会場を設けるべきかと思います。
久しぶりに不愉快な思いをした宿泊となりました。
職場から近くて便利ですが、近所にほかのホテルが無いわけではないので、今後はこちらのホテルの利用は遠慮しようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

スタンダードツインを利用
部屋に入ったらあちこち壁紙が剥がれたりボロボロ状態
カーテンも布が釣っているし…入ったばかりなのにお風呂が濡れている
因みに指でなぞるとまともに掃除してないのがわかる
初めて泊まったアパホテル…ショック過ぎて旅行気分は最悪でした
チェックアウトは11時までとなっており10時頃に部屋を出たら廊下は部屋の入れ替え作業で大量の交換中のシーツや寝具で歩くこともままならない状態
作業中の従業員も無視で…挨拶もすいませんも無い
お風呂で一緒になった人と話すと、頼んでも無いモーニングコールが来るとか中国人の部屋
間違いのノックが何回も来たと話していた

久しぶりの東京だったがホテルの部屋や従業員の対応で本当に嫌な気持ちと後悔しか無い
次々オープンしているアパホテルは既存のホテルにはメンテナンスもしないのか
二度とアパホテルは利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

チェックインの際にツインの部屋でルームキーを１枚しかくれないのでオールバックの男のフロントにもう一枚たのんだら、「はぁ？」って顔で１秒たっぷり間をおいてから「部屋番号お願いします」と来た。あげくの果てに斜に構えた体制から片手でキーを渡されましたよ、しかも無言で。イヤイヤやってやってやってんだぞって客に知らせるのがものすごく上手なフロントです。この上司とみられるオールバックの影響か女のフロントもニコリともせず機械的な対応に徹してました。別の男の社員は廊下ですれ違っても客を見て見ぬふり。フロントにどんな社員教育をしてるんでしょう、この支店。掃除の外国人の女性や年配のおじさんはむこうからしっかり挨拶をしてくれましたし、朝食のレストランの受付の男性の対応も大変気持ちの良いものでした。でもホテルの顔である日本人の「フロント」があれじゃあね。本当は長期で予約していたのですが速攻でキャンセルしました。この支店には２度と来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

以前に利用した時は、サービスもよく今回も利用させていただいたのですが、今回利用させていただいた時にフロントの方にお願いした時に忙しいこともあったのでしょうがそっけない態度で対応され、今後の利用を控えたいと考えています。
また、部屋の浴室のシャワーヘッドが緩んでいるのか取り付け部分からお湯が漏れ出ている状態でした。
大浴場があるためそこまで点検が行き届いていないのかもしれませんが、全体的にサービスが悪化しているように感じられました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

イベントに行くために予約をして利用させていただきました。
駅からの立地はよく迷わずに辿り着けました。
しかし、チェックインを済ませ部屋に入るとユニットバスへの扉に手をかけると湿っており不快でした。
かつ、冷蔵庫には前の宿泊者のものであろう飲みかけのペットボトルが残ったまま…。
翌日に気づいたが、チェックイン当日には部屋にメモとペンもなかった。
ベッドメイクをされるだろうと置き手紙を残すも何も対応なし、その手紙を出掛ける前にフロントに渡してイベントから戻るとホテル側からの手紙。
手紙の内容としてはお部屋を変更致します、との事でしたが夜遅くに戻ったので諦めました。
ホテルの方々には笑顔もないし、すれ違っても会釈すらない…
駅からの立地や大浴場はとても良いが、この待遇でこのお値段は高過ぎるし、正直もう泊まりたくないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

夜中の3時に隣の部屋から騒ぎ声がしてしばらくは我慢しましたが全然、おさまる事なくフロントに電話しました。はじめは部屋に電話入れたが出なくて部屋の扉をノックしても出ずそれでホテル側の対応は終わりました。それでも話し声はおさまらず、またフロントの電話したら私達寝てる客に部屋の移動進められ、主人がおかしいと言い騒いでる客の移動が筋だと言ったのに結局、私達が朝方の5時に移動しました。ほとんど寝れず、フロントの対応には腹が立ちます おまけに、宿泊代は払うし最後にお詫びもないし 警察に連絡すれば良かった。もう二度と使いません
部屋が狭いから壁が薄い 防音になってない 話し声が聞こえるホテルは始めてです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

ロビーやエレベーターもタバコのにおいがし、とても臭いです。
子連れでの宿泊はオススメできません。
お部屋はとても狭く掃除も行き届いておらず
不快でした。
２度と利用しないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

コスパもいいし、立地もいいし、コンビニが1階にあってとても便利で東京駅近くに行くときはまず、このホテルの空室からチェックするくらい好きなホテルでしたが、今回利用した際、トイレに入った瞬間から酷いアンモニア臭、良くみると便器の外側に排尿が滴り落ちた跡とまだ乾いていない状態の水分まで。便座やフタにも得体の知れない液体が乾いた跡。壁にも何かが滴り落ちた跡が多数。床も同様。あまりの臭いに気分も悪くなり、トイレも風呂も洗面所も使えず。水滴や跡を流せば何とかなると思い深夜にシャワーで洗い流して掃除しましたが
強烈な臭いは一切消えず。あそこまでの臭いに清掃スタッフも気付かないのが有り得ないし、そこに客を泊める事も有り得ないと思った。
あんなに酷い部屋は初めて。アパホテル以外のホテルにも良く泊まりますが今までで最低な一泊を過ごしました。掃除と同様に、各部屋の臭いについても必ず確認して改善してもらいたい。
今までこのホテルに宿泊して良い思いしかしていなかっただけにショックが大きいです。アパホテルが好きでまた宿泊したいと思っているので、是非改善して下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

隣接されてるローソンに行ったら知らない人達に話しかけられました。無視したら私が何人で宿泊しているかの情報をデカイ声で話し始めて怖かったです。


なぜ私の宿泊情報を知っていたのでしょうか？


ドア外のスコープから部屋の中が見えたので内側から隠しました。

大浴場から部屋に戻ろうとしたら男の集団が私の部屋のスコープを覗いていて「見えねーじゃん！」と話していました。

いま思い返せばローソンにいた男達と同じ声でした。


個人情報の取り扱いはどうなっているのでしょうか？


このホテル怖すぎます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

アパホテルは部屋面積が狭いと聞いていましたが、部屋よりもユニットバスの狭さが不便で、トイレ使用の際、窮屈に感じました。
大浴場は自分のスリッパを誰かが間違えて履いて行ってしまったので気持ちが悪かったです。
また朝食のレストランでは端の方で作業をしていたものの、食事をしている横で残飯、食器の片付けをしていて気持ちの良いものではなかったです。
またお味噌汁は塩っぱくて最後まで飲めませんでしたし、コーヒーもネ○カフェの大きな機械でいれるインスタントコーヒーだったので残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

東京で大事な用事があったので使わせていただきました。
エントランスや大浴場はきれいでした。
ただ、部屋の枕に女性の髪の毛が付着している、アメニティの歯ブラシがない、コップに口紅が付いたままになっているなど、部屋の清掃が明らかに不完全でした。。
(写真では、確認のため口紅を手で拭ったので薄くなっていますが、最初はかなりはっきり付いていました)
お風呂は大浴場を使っていたこともあり、浴室に設置されていた歯ブラシとコップについてはチェックアウトぎりぎりに気付いたのですが、私用の時間が迫っていたのでスタッフの方には簡単な報告だけして出てきました。かなり気持ち悪かったです。
また、なぜかチェックアウト前の午前9時ごろに、清掃担当と思われる方が突然部屋に入って来ました。
ノックなど何もなく、本当に突然部屋に入ってきたのでかなりびっくりしました。
もう使わないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

とにかく汚い。ホコリだらけ。パッと見える所もしくは、お客さんが使ってる所以外はホコリの山。粗探ししてないのに目に入ってくる。チェックインして入室後、トイレも掃除されてないし、サービスで部屋に備え付けのティーバッグやコーヒーの外装もホコリだらけ。とにかく汚い。タオルは交換してあるのはわかるけど、リネン類はちゃんと交換されてるのか疑ってしまうほど、部屋はとにかく汚い。掃除してください。

良い部分は、大浴場があること、コンビニが1階に併設されてること、スーパーが近いこと、料金が比較的安いことの4点のみ。

近所のアパは綺麗なのに。ここにはもう泊まりたくない。他のお客さんにもおすすめできません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

今までの人生で1番対応の悪いホテルでした。
受付のモニターの使い方も教えてもらえないし内容の確認をしようとしても対応なし、ならフロントの人間必要なのかと感じました。今すぐキャンセルしようとも思うくらいでした、接客する態度をもう一度見直してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

掃除が出来ていない。机にべとつきあり。椅子もシミあり。ハンガーの使用もためらいました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

トイレは、つまって流れないし、ウォシュレットは、壊れて、流れないし、部屋は、狭すぎる。トイレ、支配人さんきちんと点検して下さいよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

これまで何度か利用してきたが、これまでのなかで一番客室清掃ができていなかった。部屋の交換をご提案いただきましたが、時間も遅く、荷物も広げ始めていたのでお断りさせていただきました。以下のような点が気になりましたので、改善していただけることを願います。
１．（交換していただきましたが、）バスタオルに汚れがあり
２．使い捨てでないほうのスリッパが汚い（使用しない前提なのか、ならいっそこと置かないほうがいい）
３．部屋に設置されている電話が汚い（きちんと拭き掃除してほしい）
４．冷蔵庫内の汚れが拭き取られていない
５．鏡台前の椅子に5センチくらいの髪の毛が何本も落ちていた
６．床も十分に掃除機がかけられているのか疑問だった
連休の中日で金額的にもそれなりの設定がされていたと思うが、まったく金額に見合った部屋の状況ではありませんでした。客室清掃後のチェックはしていないのか、していないならするべきだと思う。
従業員の方々はもうホテルに宿泊してほしくないのかと思うくらいでした。本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

Wi-Fiの速度が遅すぎて、動画が全く見れなかった。アプリの更新も、６つに五時間くらいかかった。
もうこのホテルは利用しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

①スポーツクラブの団体が多数宿泊して館内は大混雑でした。特に浴場ではその団体の子供が大はしゃぎしており大迷惑でした。引率の団体関係者も全く注意せず野放し状態。これは注意をしない引率の団体関係者及び団体関係者に事前に子供のシツケについて申し入れをしていないホテル側にも責任があります。スポーツクラブの団体もお金を支払って宿泊してるのはわかりますが、マナーを守って他の客に迷惑をかけないようにするべきです。
②大浴場に刺青をした者が入っていました。最近は刺青をした者はホテルなどの大浴場には入れないところが多いのにアパホテルは刺青ありですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

17時頃まで廊下に清掃用具出したまま、風呂場までの長い階段、洗い場水道はお湯が出ない、窓の外はすぐ同ホテルの壁と設計悪、日本人が経営管理しているとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月