この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃が行きとどいておらず申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の確認を行うとともに、清掃責任者にも伝え、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

あいにく禁煙室が満室の為、喫煙室にてご予約いただくこととなり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
禁煙室に空きがありましたがご変更を承りますが、満室の場合には何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

それにも関わらず、大浴場やフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
今後も快適な空間をご提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後より入念な清掃と点検を徹底し、皆様が気持ちよく過ごして頂けるホテルとなる様、精進して参ります。

客室コンセントに関しましては、現在のところデスクに一箇所とベッドサイドに一箇所設けております。

椅子のキャスターに関しましても早急に確認し、改善する様対応させて頂きます。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル改善の検討材料とさせて頂きます。
これに懲りる事なく、変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の廊下、通路の埃・浴槽の水垢・清掃スタッフの談笑・足元ライトの電池交換等、数多くの不備があったこと大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、早急に清掃責任者と確認・指導し次回のご宿泊の際には
心からリラックスした最高のご宿泊が頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お部屋の眺望に関しましては、プランのお値段の高低に関係なく、お部屋の空き次第ではチェックイン時、もしくはチェックインの前までにリクエストして頂ければ、眺望ありのお部屋をご利用できます。
次回のご宿泊の際は、是非お問い合わせ下さいませ。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　並松

この度は数ある東京のホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご用命いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中は清掃担当者がお客様のお休みを妨げるようなことがあり、大変申し訳ございませんでした。
今後同様のことがございませんよう、清掃責任者への指導を強化して参ります。
今後ともお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
またの機会にご来館いただけますこと、心よりお待ちしております。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の設備につきましては今すぐの改善は難しいかと思いますが、今後のご参考とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　藤田

　この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お客様におかれましては、当館の内装や設備、サービスなどにお褒めの言葉を賜り、大変ありがたく存じます。しかしながら、チェックイン時に廊下の整頓が行き届かず、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後はお客様を困惑させてしまうことの無いよう、共用部の整理を徹底してまいります。
　今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに向け努力してまいりますので、ぜひまた当館にいらっしゃり、お客様のお声をお聞かせください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤家

　この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お客様のおっしゃるとおり、当館は潮見駅から徒歩2分の交通至便な立地にございます。そのため、観光・ビジネス両方のお客様が多く、チェックインカウンターや大浴場などが混雑する場合もございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
　当館において、上記施設は20時から22時にかけて大変混雑する傾向にございますので、お急ぎの際はこれらの時間帯をお避けいただけるとスムーズかと存じます。
　また、大浴場の運用について貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。お客様にいただいたお言葉を今後のホテル運営に活かし、スタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、近くにお立ち寄りの際はぜひ、また当館へお越しください。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤家

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お客様の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このような失態が無いよう、清掃スタッフには共有と指導をさせていただきます。
大浴場に関しましては、お部屋のテレビ画面から空き状況を確認いただけますので、ぜひご確認くださいませ。

フロント　奥井

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はホテル全館で冷房暖房の切り替えが一括管理となっております。気温によって切り替えをしており、お客様自身での切り替えができないシステムとなっております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。毛布や冷温風機の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宮本

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋のタオルの臭いの件ならびに浴槽の壁に髪の毛があった事大変申し訳ございません。
この場をお借りいたしまして謝罪致します。
誠に申し訳ございませんでした。

今後タオルの薬品臭や清掃後の確認を強化し、フロントスタッフでも確認をさせていただきます。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き、私共に改善の機会を与えて下さった事を心からお礼申し上げます。

甚だ勝手ながら次回のご宿泊の際にアパホテル＆リゾーツをご検討して頂きますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。
フロント　杉田

この度は、アパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフとの連携を図り客室清掃の強化とともに再発防止に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室はコンパクトでありながら、大型液晶テレビやｗｉ－ｆｉ無料接続可能など高品質・高機能・環境対応型をコンセプトとした造りでございます。

大浴場「玄要の湯」は、人工ラジウム温泉と露天風呂を完備しており、ご宿泊のお客様は無料にてご利用頂けます。

スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も皆様が快適に過ごして頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
キッザニアでは楽しい時間をお過ごしいただけましたでしょうか？

しかしながら、客室内の気温に関しご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
エアコンの冷暖房の設定は全館一括管理となっており、11月より暖房設定となっております。
暖房の場合は送風もご利用いただけ、在庫がある場合は扇風機のお貸出しも行っております。
お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご希望の際にはフロントまでお申し付けくださいませ。
また、暖房のみでなく気温に応じて冷房設定に変更する等、今後の運営の検討材料とさせていただきます。

また、客室内バスルームのバスマットが無かったとのことで、ご不便をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
チェック等を強化し、再発防止に努めてまいります。
また、タオルは大人のご宿泊のご人数分各お部屋にご用意がございます。
お子様の分等のタオルを追加でご用意することも可能でございます。
チェックインの際やチェックイン前にお電話にてご用意を承ることも可能でございますので、お気軽にお問合せくださいませ。

それにも関らず、フロントスタッフや外観等にお褒めのお言葉を頂戴出来、大変恐縮でございます。
次回はより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同気を引き締めて業務に努めてまいります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
甚だ僭越ではございますがまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北林

この度は都内数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館は都内の中でも比較的安価にご宿泊いただけるホテルでございます。
ご料金はお日にちに応じて変動がございますので、ご予約の際にぜひホームページ等にてご確認いただければと存じます。

また、禁煙室が満室であった為喫煙室のみご予約が可能でございました。
喫煙室ながらタバコの臭いは感じなかったとのことで、大変安堵いたしております。
禁煙室は早い段階で満室となることが多くございますので、お早目のご予約をおすすめいたします。

またメイク落としシートも喜んでいただけたご様子が伺え幸いでございます。
アパホテルズ＆リゾーツでは他企業様とのタイアップを不定期に実施しており、お客様のご宿泊時はメイク落としシートのサンプルをお配りしておりました。
現在は終了しており、サンプリングを実施していないこともございますが、不定期に様々な商品のサンプルをお配りしておりますので、アパホテルにご宿泊の際にはお楽しみにしていただければと存じます。

しかしながら、他の客室の騒音や話し声が聞こえてきたとのことで、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

また都内へお越しの際にもぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北林

いつもアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、夏休みのシーズンであることやディズニーリゾートが近くにあるため21時過ぎからはチェックインが混雑する事がございます。しかしながら窓口を増設することは設備的な問題から一朝一夕には難しいことでございます。そのため混雑が予想される時間帯にはフロントスタッフを増員し、お客様をお待たせする時間が少しでも減らせるよう尽力しております。

また朝食に関しても貴重なご意見ありがとうございます。サービスに関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。レストランスタッフにこのことを伝えると共に、より一層のサービス向上に努めて参ります。

お客様から頂いたフロントカウンターの増設、レストランについては今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
勝手ではございますが、また近くへお立ち寄りの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北嶋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございました。
当館はJR潮見駅より徒歩一分の立地にあり、初めてお越しのお客様にも安心の立地となっております。
しかしながらこの度、清掃が行き届いておらずお客さまにご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
清掃会社にもお客様より頂いた意見を伝え今後二度と同じご指摘を受ける事のないよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

宿泊課　鈴木

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、大浴場の清掃が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館では大浴場営業時間外の深夜・チェックアウト後の清掃に加え、フロントスタッフによる周回清掃を行っております。
今後、深夜混み合う時間帯などは周回回数を増やすなど、改善に努めてまいります。
また、浴場内洗い場の椅子に関しましては清掃の徹底をすると共に、今後順次新しいものに交換いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館の空調は全館一括管理となっており、お一部屋のみの変更が出来かねます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
また、お部屋に空きがある場合はお部屋の向きなどの調整も承りますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場の清掃は営業時間外の深夜１時以降、朝10時以降の清掃に加えて、フロントスタッフによる周回清掃を行っております。
今後、混雑時には周回回数を増やすなど、改善に努めてまいります。

また、お部屋の清掃に関しましては、清掃担当者・責任者に伝え指導いたします。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。

宿泊課　谷口