この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃不備により多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また清掃スタッフの振る舞いにつきまして、貴重な意見を頂戴しありがたく存じます。
　数々のお見苦しい点をお見せしたにも関わらず、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。今後は少しでもお客様の期待に応えることのできるよう、居心地の良い空間づくりに向け邁進してまいります。
　結実の暁にはぜひ、また当館にお越しいただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤家

　この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、度重なる清掃不備により多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のおっしゃるとおり、清掃の不備は本来あってはならないことでございます。殊に、椅子にカミソリが落ちていたという不手際には大変恥じ入っております。お客様やお子様にお怪我はございませんでしょうか。
　今後このようなことが起こらないよう、フロント及び清掃スタッフ一同連携し、再発防止に努めてまいります。

　数々のお見苦しい点をお見せしたにも関わらず、当館の立地にお褒めの言葉や今後に向けたご意見を賜り、非常に恐縮でございます。この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。


フロント　藤家

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃会社とフロントスタッフによる清掃を強化し、再発防止に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　笹野

　この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくお泊りいただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のご予約を確認したところ、仰るとおり、お客様のご予約はアパ社長カレーをお渡しするべきプランでございました。本来であればチェックインの際、スタッフがカレーをお渡しするべきところ、当方の確認不足によりお渡しが漏れていたようでございます。

　今後はスタッフ間の連携を強化し、2度とこのようなミスがないよう徹底いたします。大変申し訳ございませんでした。


フロント　藤家

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、以後同じことがないように清掃に再度力を入れて改善を図って参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
フロント　中谷

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかし、せっかくご利用頂いたのにも関わらず、ご朝食時にご飯を切らしてしまう、という大変な失態が有り、誠に申し訳ございませんでした。

追加のご飯を炊き始めるのが遅かったという初歩的な理由でしたが、出立前のお時間の限られる中、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しました。

またこのような理由ですので、ご指摘の通り次元が低いと言われても、全くその通りと只々反省しかございません。

以降は炊飯器が空き次第追加のご飯を炊く等、主食であるご飯を切らさぬように運営を徹底して参ります。

今後もお客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂きます様日々サービスや運営を見直し、精進して参る所存です。
次回お近くにお越しの際も是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またご利用頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　早川

　

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忘れ物の件に関しまして、清掃スタッフに確認しお品物を見つけるまでに時間がかかり、お客様へのご連絡が遅くなってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。

今後お客様へ早急にご連絡できる体制作りを整えてまいります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂き心よりお礼申し上げます。
甚だ勝手ながら次回のご宿泊の際にご検討いただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

フロント　杉田

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、快適な時間をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お客様をお迎えするにあたり、皆様一人一人が大切なお客様である為、皆様にご満足頂ける接客を心掛けておりますが、結果としてご不快な思いをさせてしまったことは、まぎれもない事実でございます。

お客様対応は、ホテルにとって最も大切な要素のひとつでございます。大浴場に関しても、そのようなことがありましたこと、お恥ずかしい限りでございます。

お客様にご不快な思いをさせないよう、今回のお客様からのお声に関しましては、スタッフ全員で確認し、サービスの向上へ役立て、従業員一同、再発防止に努めてまいります。

次回こそはお客様にご満足頂けますよう、清掃面及び、接客面ともに今一度見直し、従業員一同邁進してまいります。
この度はご多忙の中、このような貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。


フロント　由井

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、同じことがないようにスタッフの教育に力を注いで参ります。
また、今回ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、スタッフとサービスの向上に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　金川

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場は、曜日や時間によって混雑する時間が異なって異なります。当館は、テレビ上で大浴場の混雑状況を見ることができるので、次回は是非ご活用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　金川

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ一同お客様の声に耳を傾け寄り添える対応を目指して参ります。

今後もしお客様に再度ご宿泊頂ける機会がございましたら、料金以上の満足度を与えることが出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　宮本

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、清掃スタッフとの連携を強化し、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
この度は、不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、またご利用して頂けることをお待ちしております。

フロント　金川

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、外国人のお客様への注意が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は全てのお客様に快適に過ごして頂ける様、マナーの周知を徹底させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　松井

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかし、清掃不備につきましてはお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。特にお客様自身のお手を煩わせてしまったこと、大変申し訳なく思います。大変失礼を致しました。今後の解決策として、以後このようなことがないよう清掃スタッフと協力しお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋作りに努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

アパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館内には24時間営業しておりますローソンがございまして、多くのご宿泊者様にご利用いただいております。

この度は、清掃不備等お客様にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよう清掃スタッフと協力しお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋作りに努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大瀧

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「玄要の湯」ではお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
疲労回復に効果がございまして、疲れを癒して頂けておりましたら幸いです。

Wi-Fiが繋がりずらかったこと、スタンドの貸し出しのご案内にに関しましてご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

Wi-Fiに関しましては、時間帯によっては多くのお客様がご利用される為、繋がりづらいお時間がございます。また電気スタンドに関するご案内でございますが、当館は電気スタンドのお貸出しをしておりませんでして、スタッフが誤った回答をしてしまいお客様にご不信を抱かせてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。

清掃不備の件、換気扇の件も併せましてお客様のご指摘を受けとめ快適に過ごすことのできるホテルとなるよう尽力いたします。

お忙しい中でご投稿して頂き、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大瀧

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回、客室の清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃スタッフとの連携をより徹底し、お客様に満足していただける客室作りをして参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
お客様の意見を真摯に受け止め、よりよいホテルづくりを目指し、邁進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は、アパホテル〈東京潮見駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、冷房のエラーでお客様にご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。現在は、通常に戻すことができております。迅速な原因究明と対応が不十分であったこと重ねてお詫び申し上げます。
当館では、扇風機や冷風機の貸し出しを行っております。フロントにお問合せいただければ、お部屋にお持ちいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

次回、お客様にはご満足していただけるよう精進してまいります。
誠に勝手ながら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　金川

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃徹底に努め、ごゆっくりお休み頂ける環境作りに徹して参ります。
壁紙に関しましては、まもなく築10年を迎えるにあたり、スタッフで順次点検を行っております。
今後その点検体制を強化していく所存でございます。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　満嶋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の客室の造りはコンパクトな造りとなっており、なるべくベッドの上から動かずゆっくりとお過ごしいただける事をコンセプトとしております。

お客様のご意見は今後のホテル運営の改善案とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

誠に勝手ではございますが今後も変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　平野