この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックインの際にお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。
普段は5分程のお待ち時間を頂いておりますが、都内でのイベント時などは長い時間お待ち頂く場合がございます。
スタッフといたしましても少しでも早くお客様にお休みいただけるよう最善を尽くして参りますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂き誠に有難う御座います。ホテル側の手違いで清掃が入ってしまった可能性が御座います。大変申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。未だ至らぬ点がございますが、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　木村

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、マッサージ師の対応に至らぬ点が多々ありご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来、お客様に快適な環境を提供するべきホテルが、スタッフの対応により足を引っ張ってしまったこと、残念でなりません。
お客様を対応しましたマッサージ師は、以前から何度か他のお客様からもサービスについてご指摘があった為、当ホテルの担当から外れるように依頼しました。お客様へご連絡が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様にご満足頂けるサービスを提供できるようスタッフの教育を再度徹底致します。
またお近くにお立ち寄りの際は、アパホテル＜東京潮見駅前＞へ足をお運び頂ければ幸いと存じます。

宿泊副支配人　辰巳

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は当館の設備面でご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。空調に関しましては構造上早急に改善することは出来かねておりますが、数台ではございますが扇風機の貸出しも行っております。ご希望であればフロントまでご連絡いただければ対応させて頂いております。何卒ご了承下さいませ。

お忙しいなか貴重な投稿ありがとうございます。かってではございますが、またお近くにお立ち寄りの際は当館をご利用頂けたら幸いでございます。

宿泊課　高橋

平素よりアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度の火災の誤報の件に関しまして、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また適時、誤作動に対するアナウンスが行き届いておらず、更にはお客様のご出発の際に詫びもできておらず、ご宿泊者様には大変なご迷惑、ご心配をおかけしました事、重ね重ねお詫び申しあげます。

今後、このような事が起きることのない様、巡回過程における点検並びに適時のアナウンス、管理体制を徹底させていただく所存でございます。
また同時により一層留意し、安全・安心・快適なホテルを目指して参ります。

この度は、多大なご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申しあげますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申しあげる次第でございます。

深謝の書誌をお伝え申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館敷地内の駐車場はご宿泊のお客様にはご一泊1500円でご案内しております。外の精算機でご精算してしまいますとご宿泊者様以外の方がご利用した場合と同じ料金が出てしまいますので、ご宿泊のお客様で駐車場をご利用された方にはフロントでご精算頂き、駐車券を発行しております。
お客様の仰るように、本来でしたらフロントスタッフがチェックインの際に説明するべき点でございます。担当いたしましたスタッフには厳重注意を行い、改善いたします。
また、部屋のトイレの汚れに関しましても担当いたしました清掃スタッフのみならずスタッフの確認不足が招いた事態でございます。重ねてお詫び申しあげます。
お客様にお寛ぎいただくはずの空間でかえってご迷惑をおかけしてしまい、心苦しい思いでございます。
今後よりお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同現状の課題改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
今後とも何かお気づきの点がございましたらご遠慮なく当館までお問合せくださいませ。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　鈴木

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございます。

しかしながらこの度お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃるように、アパホテルの第一号店は石川県金沢市より始まりました。
お客様の期待を裏切る形となってしまったこと、私どもスタッフといたしましても大変残念な気持ちでございます。
現在アパホテルは都心を中心に全国に展開しております。これも利用してくださるお客様のおかげであると思います。
そのお客様に満足して頂く事が私たちのもっとも重要な仕事であると自負しております。
今後より良いサービスをお客様に提供できるよう、スタッフ一人一人がサービスの向上に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、お客様がまた当館にご宿泊される日を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　鈴木

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きありがとうございます。

当館の忘れ物台帳を確認しましたところお客様の忘れ物は確認できませんでした。

しかしながら、不快な思いをさせてしまう結果となってしまい誠に申し訳ございません。

清掃責任者に報告し再発防止に努めて参りたいと思います。
今後どのお客さまにも快適にホテルでお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　小向

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をお選びいただきましてありがとうございました。

しかしながらお客様には我々のサービスが行き届かず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館のチェックイン時間はチェックアウトが11時と遅い時間の為、15時からでございます。
それ以前のお時間に関しましては１時間¥1000の早着料金をお支払いいただければご案内可能でございます。
チェックインのお手続きに関しましてはお時間によって15分以上お待ちいただく場合がございます。
スタッフといたしましても、少しでも早くお客様にお休みいただけるよう最善をつくしてまいりますので、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
また、お客様の個人情報保護の為、フロントでKEYをお渡しする際、お部屋番号の案内は控えさせていただいております。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

大浴場に関しましては、以前ご指摘を頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝え再発防止に努めて参ります。
また、大浴場の入り口は１階にもあり、お申し出頂ければスタッフが案内をおこなっております。
今後その案内もできるよう改善いたします。
ご指摘ありがとうございます。


レストランもご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、こちらでもお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
レストランあてに頂いたご意見は担当者に伝え、今後のサービス向上に活かさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
ご滞在中は疲れてお休みのところ火災報知機が鳴動しお客様の安眠の妨げとなってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館ではご宿泊頂く皆様の安全を確保するため定期的に消防訓練を実施しており万が一の際も的確な対応が出来るように訓練しております。
今回は消防のアドバイスも受けて館内放送とエレベーター内にご案内を掲示させて頂きました。
今後も皆様に安全で快適なご滞在が頂けるように運営してまいります。
ご指摘まことにありがとうございました。

宿泊課　黒川

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中に給湯器の故障がおこり、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことの無い様に設備点検の強化とスタッフの教育に努めさせて頂きます。
次回お客様のご来館の際には快適にお過し頂けますよう良いホテルづくりに努めて参りますので、今後ともアパホテル＜東京潮見駅前＞をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：安宅

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
火災報知器の誤報に関しましては、お客様に大変なご心労をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、事実確認も遅れお客様へのご説明も不十分で、お客様には大変なご心痛をお掛けしました事心からお詫び申しあげます。
今後同じ事が起こらないようスタッフ一同訓練を徹底して参ります。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課　友弘

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルグループの代表の著書と月刊誌アップルタウンを客室に置かせていただいております。
著書「誰も言えない国家論」は、世界50カ国に足を運んでいる代表が、日本や世界各国の情勢の真実をお伝えしております。
お時間がある際に是非お手にとってご覧下さいませ。
これからも、お近くにご用の際はアパホテル＜東京潮見駅前＞をよろしくお願い申し上げます。

宿泊課 新福

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。

至らない点が数多くございましたことをお詫び申し上げます。

再度点検を行い、大浴場のお湯の設定温度ならびにかけ湯の設定温度を見直しいたしました。

レストランバイキングにつきましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。

たくさんのよかったをお客様より頂けるよう、今後も努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課

大保

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忘れ物の件に関しまして、清掃スタッフに確認しお品物を見つけるまでに時間がかかり、お客様へのご連絡が遅くなってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。

今後お客様へ早急にご連絡できる体制作りを整えてまいります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂き心よりお礼申し上げます。
甚だ勝手ながら次回のご宿泊の際にご検討いただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

フロント　杉田

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場は、曜日や時間によって混雑する時間が異なって異なります。当館は、テレビ上で大浴場の混雑状況を見ることができるので、次回は是非ご活用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　金川

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、外国人のお客様への注意が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は全てのお客様に快適に過ごして頂ける様、マナーの周知を徹底させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　松井

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、客室の清掃・点検が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、又、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

社員教育には日頃より力を入れて参りましたが、
お客様からのご指摘を受け、更なる社員への指導徹底の必要性を痛感しております。
今後このような事がないよう、サービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用に関しまして、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
大浴場ご利用時のマナーにつきましてのご案内と、刺青のある方の利用ができない旨のご案内は大浴場に提示がございます。また定期的に、スタッフによる巡回も行っておりますが、今後はより徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
全てのお客様にご満足頂けるホテル作りに今後とも努めさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　堀水