この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

設備面に関しましてはお褒めの言葉を頂けまして光栄に存じます。ですが、接客面でお客様にはご不便な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。
従業員一同で改善に努めてまいります。

勝手ではございますが、またお近くにお立ち寄りの際は当館に足を運んで頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　高橋

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きましてありがとうございました。

火災の誤報の件に関しまして、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊者様には大変なご迷惑、ご心配をおかけしました事、重ね重ねお詫び申しあげます。

今後、このような事が起きることのない様、巡回過程における点検並びに適時のアナウンス、管理体制を徹底させていただく所存でございます。
また同時により一層留意し、安全・安心・快適なホテルを目指して参ります。

チェックインの際も、お手間をとらせてしまいました事、お詫び申し上げます。
対応したスタッフには指導をし、スムーズにご案内できる様、務めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、大浴場の清掃が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館では大浴場営業時間外の深夜・チェックアウト後の清掃に加え、フロントスタッフによる周回清掃を行っております。
今後、深夜混み合う時間帯などは周回回数を増やすなど、改善に努めてまいります。
また、浴場内洗い場の椅子に関しましては清掃の徹底をすると共に、今後順次新しいものに交換いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、せっかくのご滞在にもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、十分注意していくとともに、清掃指導、フロント応対指導の強化をしていく所存でございます。
これに懲りず、またお選びいただければ幸いでございます。

宿泊課　江上

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用いただきまして誠に有難うございます。
アメニティ－の件でございますが、通常はプランに記載している物をご用意しておりますが、アメニティ－不足でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことの無きよう、事前の確認を怠らず快適なご滞在を提供できるように取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　江上

この度は、アパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
電話でお問い合わせを頂いた際に、フロントスタッフの至らぬ対応によりご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
電話対応をしたスタッフは時間帯責任者であり、その事のご説明が不足しておりました。
お客様のお話を最後までしっかり聞いた上でご対応するのが本来の姿でございます。
ご指摘頂いた件に関しましては、二度とこのようなことのないように再度スタッフの教育を徹底致します。
今回このようなご不快な思いをおかけしてしまいましたが、現場がお近くにあるということですのでこちらへお越しの際には、アパホテル＜東京潮見駅前＞へ再び足をお運びいただければ幸いでございます。スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を使ってご投稿を頂き、ありがとうございました。

宿泊副支配人　辰巳

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、看板の照明が消えていたことにより、ホテルの位置がわかりづらく、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
東日本大震災の影響により、現在も電力の供給が安定していない状況でございます。
首都圏では、テーマパークやショッピングモールでも看板や照明の消灯を心掛けており、当館におきましても節電の一環としまして、看板の消灯を実施しております。
何卒、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
今後も、アパホテルグループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　松本

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回の火災報知機の誤作動、私どもスタッフのお客様に対する対応の遅れに不快、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お詫びの言葉がなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
二度と今後このような事が無いように、スタッフ一同訓練を再度徹底して参ります。

今後もサービス向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非、
当ホテルのご利用をお願い致します。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。


金礪

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の温度が低かったという事で大変申し訳ございませんでした。今後は定期的にチェックをし、管理体制を万全にさせていくつもりでございます。お忙しい所ご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをお持ち申しあげております。

宿泊課　友弘

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ潮見〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。重ねまして当館への口コミのご投稿もありがとうございます。

浴室の設備不備に関しましてご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。こちらの不備でご迷惑をおかけし大変心苦しく存じます。お客様からの貴重なご意見を受け止めまして今後の客室管理に活かして参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　池田

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館では、お客様からご依頼のあった場合のみ、お部屋の清掃を行っております。
ご依頼がない場合は、新しいアメニティをお部屋の前にご用意いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございました。

フロント　谷口

この度はアパホテル〈東京潮見駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、設備面に関しましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後同じような不備が起こらないよう、管理を徹底させて頂く所存でございます。

また、客室や大浴場に関しましては、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂ける様、今後もより良いホテルづくりに努めさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　松井

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

チェックイン機は本来5台稼働できなければならないところ、他のお客様対応に追われてしまい、3台のみの稼働になってしまいお客様をお待たせしてしまいもうしわけございません。人員を増やしこのようなことが無いように努めます。

チェックイン機へのスムーズなご案内も配慮がかけていたかと思います。お客様のご指摘を受け、快く当館をご利用して頂ける環境づくりを心がけいたします。

お客様のご感想が次のお客様へとつながり、私どもの励みになります。気を引き締めて、お客様にご満足おただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げます。

フロント　大瀧

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のシャワーは、水・お湯それぞれひねり温度調節をしていただき、シャワー・カランの切り替えのみ可能でございます。
設備上すぐの変更は出来かねる為お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

また、シャンプーなどの清掃不備に関しましては清掃を徹底するよう指導を行っております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

かってではございますが、また近くにおたちよりの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

チェックインの際、スタッフの対応によりお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ一同今後このようなことがないよう努めて参ります。

お忙しい中、きちょうなご意見をありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館の空調は、全館一括管理になっております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。
枕はオリジナルの低反発枕をご用意しております。数に限りはございますが別のもののご用意もございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

当館２階にございます大浴場は、全館のお客様が利用されるためお時間によっては混雑いたします。
深夜１時までの営業の他に朝６時から１０時もご利用頂けますので併せてご利用くださいませ。

ご朝食をご利用頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見をレストランスタッフにも伝え、今後よりよいサービスをお客様にご提供することができるよう努めて参ります。

またスタッフの対応に関してもご意見を頂きありがとうございます。
スタッフ一同、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めよりよいホテルづくりに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　谷口

先日は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
今後は、更なる入念な清掃・点検を徹底し、皆様が安心・安全・快適に過ごして頂ける様、再発防止に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

宿泊課　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞へのご宿泊誠にありがとうございました。
当館はJR潮見駅より徒歩一分の立地にあり、初めてお越しのお客様にも安心の立地となっております。
しかしながらこの度、清掃が行き届いておらずお客さまにご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
清掃会社にもお客様より頂いた意見を伝え今後二度と同じご指摘を受ける事のないよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

宿泊課　鈴木

この度は、東京都内の数あるホテルの中より、アパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、チェックインのお手続きの際にお待たせしました上に、フロントスタッフの配慮が欠けており、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

従業員への教育は厳しく行ってきましたが、不十分であることを痛感いたしております。
今後、このような不手際のないよう、従業員教育の強化をはかり、更なる指導を実施し、目配り・心配りのできるより一層のサービス向上に努めて参りますので、こらからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宮下

この度はアパホテル＜東京潮見駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、大浴場の清掃が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
確認を行い清掃担当者に伝え指導してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
かってではございますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。

宿泊課　谷口