この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
又、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
此度の清掃の件、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に戻り清掃点検のぬかりをなくす為、再度確認し合うよう話し合いました。
これもお客様からのお言葉があってこそ、気づかなかったことを気づかせて頂きありがとうございます。
又、隣室の件はお申し付け頂ければ対応させて頂きます。
度々にはなりますがご多忙中貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同心よりお礼とお詫び申し上げます。

Wi-Fiの端末が使えなかったとの事、申し訳ございませんでした。ただ当日の夜はフロント女性従業員が一人でしたのでお部屋には行けませんでした。図入りの説明書及びSSID・パスワード用紙は読んでいただけたでしょうか？他のお部屋のお客様は問題なく繋がっておりましたので、おそらく使用方法が間違っていたと思われます。説明書が解りにくかったようですね。申し訳ございませんでした。お客様がチェックアウトされた後に（朝）使用してみたのですが、問題なく使えました。マニュアルを一考致します。料金に関しましてはCS見放題プランを選ばれたことと、洗濯機付及びかなり広めのお風呂を考えていただければ幸いです。よろしくお願い致します。

お部屋に不満があったこと、申し訳ございません。広く、お風呂とトイレがセパレート、洗濯機まで完備したお部屋もご用意しておりますので、是非別プランもお試しくださいませ。

隣のホテルも微改装して現在ではビジネスホテルとして営業しております。

従業員がバイトと申されているのは言葉使い・身なり等どれが原因か不明ですが、キチンと教育したいと思います。
アットホームな雰囲気が当館の良いところと思っていたのですが、不快に思われる方もいらっしゃることを考えていこうと思います。

マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、EVの前の部屋でありユニットバスは小さく、不自由な思いを感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当館には別のプランもございますので、是非
次回にはお試しくださいませ。よろしくお願い致します。

マネージャーN

この度は多数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ユニットバスでは無いセパレートタイプのお風呂ですのでご出張でお疲れの身体も少しはおやすめになっていただけたかと思っております。
ご連泊のお客様には「エコ」にご協力頂いておりタオル交換、備品の追加のみになっております。
最寄りのJR和歌山駅からのお時間ですが
おっしゃられたようにお荷物を持って見知らぬ道を歩くとお時間が少しかかるようです。
大変失礼いたしました・・・

また和歌山にお越しの際には是非ともお立寄り下さいませ。


　　　　　マネージャー：N

この度は多数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまたお忙しい中ご投稿頂戴し重ねてお礼申し上げます。
いろいろなご意見ありがとうございます。
今後の改善策としてご参考にさせていただきます。
いろいろな御不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ただご利用いただきましたプランは
激安プランとしてご利用いただいておりますので
その点を改善いたしますと激安プランとしてご利用いただけなくなるかと思いますので
そのことも含め今後の課題とし検討させていただきます。
今回に懲りず次回の際にはぜひ他のプランもご利用頂きまたご感想をお聞かせくださいませ。

　　 マネージャー：N

この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございました。　また早々とご投稿頂戴し重ねてお礼申し上げます。
おくつろぎ頂くための空間に失礼があったこと文面で恐縮ですがお詫び申し上げます。
ご指導いただきました壊れかけていたタオル入れ、シャワーカーテンは即、新しい物に取り替え完了致しました。
そして近隣の駐車場のエンジン音でございますが病院の搬送車数台が発進する際のエンジン音と判明しましたのですぐさま協力依頼をして参りました。
出来る限りの協力をしていただけるとのお返事をいただいております。
フロントへの連絡方法ですがご投稿には玄関まで行かないとならない・・・となっておりますが・・
現在ではどのお部屋にも電話は設置しております。もちろん、ご利用頂きました
お部屋にもTV近くにございます。お気づきになられなかったようで、かなり以前の口コミをご覧になってそう思われたのでしょうか？それで少し誤解されたのかなと思います。
またご利用頂いたお部屋は確かに出入り口（エレベーター前）にあるお部屋ですので
何かの不備やお問い合せはなどは当館で出来る範囲でお客様からのご要望に対応はさせて頂いております。

そうなんです！お書き頂いたご投稿のように貸し出しシャンプーは他のお客様からも
「普段使ってるのがある」「使いたかったのがある」などと喜んで頂いております。
今回、和歌山にはお仕事でお越しでポルト入園チケットはお使いになられなかったようですが次回お越しの際には童心にかえり是非ポルトヨーロッパで楽しみ
黒潮温泉で日頃のお疲れ・ストレスを癒していただければ・・・と思います。
最後になりましたがご多忙の中、どうか体調お崩しになられませんように

　　　　　　　　　マネージャー：N

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
ご利用頂いた日はGWに突入し渋滞等もあり他のお客様のご到着が遅い時間になりおやすみのところを大変ご迷惑おかけいたしました。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまいご家族の皆様にもお詫び申し上げます。
今回に懲りずまた和歌山にお越しの際には
当館をご利用いただければ幸いでございます。