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熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-07-28 08:52:08
5.0
投稿日：2020-11-27 18:32:00
3.0
投稿日：2019-12-30 22:36:53
4.0
投稿日：2019-12-30 22:30:56
4.0
投稿日：2019-11-24 21:18:20
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ダイエット－15さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ
4つ星だったのでこちらを予約したのですが‥‥。
期待を裏切られました。
スタッフの方の対応自体は悪くないのですが、まず、口コミにもあったのですが、壁が薄いのか、隣の部屋の声がよく聞こえます。
物音もかなり大きくうるさかったです。
食事は美味しかったんですが、お漬物やサラダなどはセルフサービスで自分で取りに行くのですが、取り皿やグラスがかなり汚れていて洗い残しが結構ありました。
それと食事を運ぶ人が手を滑らせたのか、私たちのテーブルでグラスを割ってしまってわたしの食べ物の中にグラスの破片が落ちたのでそれは取り替えてもらったんですが主人の食べ物の中には破片が入ったままでした。
こういう事を上の人（女将さん？）には報告しないのでしょうか？
チェックアウトの時、女将さんらしき人がいたのですが、詫びもなかったのでちょっと残念です。
冒頭にも書いた様に決してスタッフの対応が悪い訳ではないので何も言わず帰りました。
年に二回は熊本の温泉に泊まっていて、また泊まりたいと思うのですが、すみませんがこちらの旅館はそういう気持ちにはなれませんでした。
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当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事の際に、係りがグラスを割ってしまいお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
必ず報告をするよう、厳重に注意・指導をいたしました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様からのご報告で知ることになり、恥ずかしい限りでございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
これからもご愛顧の程、宜しくお願い致します。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。 女将