当館のご利用誠にありがとうございます。
又口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋へのご案内、またお食事の際の係りの対応が悪かったとのこと、お客様が不快な気持ちになられました事、深くお詫び申し上げます。
また、ご案内の際の説明や配膳の際の対応、またお食事の内容や、ブッフェの説明の無さ、誠に申し訳ございません。
お恥ずかしい限りでございます。
すぐに全従業員に、注意・指導を行いました。
お部屋の電気やお風呂など室内の説明書などを、検討いたしてまいります。
ご貴重なご意見を頂きありがとうございます。
これからも、ご愛顧の程宜しくお願いいたします。
寒さが和らいでまいりました。
もう少ししましたら、つつじも満開の時期です。
また、5月下旬からは「さつき」「菖蒲」と季節の花が見ごろを迎えます。
今からの季節にぴったりの時期となってまいります。
また機会がございましたら、ゆっくりくつろぎにお越しくださいませ。
皆様のお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。
卯月　女将

先日は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様へご説明・ご案内を徹底するよう指導いたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　さつき別荘

先日は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
色浴衣・湯巡りの説明に関しましては、ロビーに大きめに表示を作りました。
ご夕食の際のデザートに関しましては、お客様にデザートをお出ししても良い頃、お声掛けをしていただくよう、徹底いたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　さつき別荘

先日は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
障子の開け閉めが悪かったとのこと、確認いたしましたが、スムーズに開閉ができてしまいました。
他の日に、何回か確認を致していきたいと思います。
デッキからは、下に降りることができないよう手すりを高めに設置いたしております。
手すりを乗り越えて庭に出るような方は、いらっしゃらないとは思いますが、検討いたしてまいります。
大浴場には、一応フェイスタオルは、置かせていただいておりますが、沢山あるわけではないので、お客様のご宿泊が多い時には、何枚あっても足りないことが多々ございます。
従業員には、タオルの説明をする際には、大浴場にもございますが、ない場合もあることをご案内の際にお客様に伝えるよう言い伝えました。
シャワーキャップ・歯ブラシ等に関しましては、お部屋にしかご準備を致しておりません。
ご入用の際には、大浴場の休憩室付近に、内線電話を設置致しておりますので、お手数ですがフロントまでお電話下さればお持ちいたします。
別注のステーキは、少し時間を頂いております。
さほど時間はかからないとは思っておりますが、これから改善いたしてまいりたいと思っております。
プランによって、お肉が中心の物、お魚が中心の物といった感じで、記載させていただいております。
お客様が、お選びになったプランは、お魚が中心となったものとなります。
お肉が中心の物がよろしい場合は、他のプランをご利用いただくか、お気軽にお問い合わせくださいませ。
人手不足の件に関しましては、お食事をしていただいている際に、1名お布団を敷きに行かせていただいております。
ですが、お客様がご宿泊頂いた日は、従業員は別で2名が接客させていただいていたのですが・・・なぜかバタバタしてしまったのでしょうか？？
これから、改善致してまいりたいと思っております。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
これからもご愛顧の程宜しくお願い致します。
今、菖蒲の花が続々と咲き始め高瀬裏川は賑わいを増し始めております。
当館のさつきも少しづつ咲き始め、来週末には7～8部咲きになるかと思います。
玉名にお越しの際は、観光にお勧めです。
是非一度ご覧くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　さつき別荘

先日は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に、ご満足頂き大変嬉しく感じております。
シャワーは、取り換えをいたしました。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　さつき別荘

先日は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に、ご満足頂き大変嬉しく感じております。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　さつき別荘

先日は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事に、接客にとお喜び頂き大変嬉しく感じております。
ただただ、隣の方の騒ぎ声で、眠れぬ夜だったとのこと、夜巡回はしてはいるのですが、巡回するときは、声がしてなかったのであまり気がつきませんでした。
巡回の回数を増やして気をつけてみてまいります。
離れスイートや露天付デラックスは、日々の喧騒を忘れさせてくれるほど、静かなお部屋となっております。
是非次回お越しの際には、当館自慢の離れがお勧めです。
お近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを従業員一同お待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　さつき別荘