8/17に宿泊しました。車から荷物を卸すときは手伝ってくれましたが、部屋に持っていくのは各自？部屋に入って、冷房が効いていないのにびっくり、全館空調は、壊れて使用してないらしく！家庭用エアコン201号の部屋坪には合わない大きさ！タンスを開けると外気が漏れてきた。お水を飲もうとコップをとると！底に二重丸の水垢が！持った来てもらったのも同じく！冷房が効かなく部屋を変更してもらった。ふっこう割なので我慢

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

庭の露天風呂でゆっくりとくつろげます。部屋は広く、歴史を感じる趣がある和室でしたが、若い女性では、どうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

新玉名駅からは、タクシーで1000円くらい。パンフレットに比べ、かなり古い印象。部屋の壁が薄いのか隣部屋のテレビの音がよく聞こえ、上の階のお客さんの足音がドンドン響いていました。露天風呂付きの部屋だったのですが、そのお湯が流れる音もうるさく眠れませんでした。夕食・朝食とも、レストランというのか食堂のようなところで食べました。サラダ等はバイキング式。夕食のお肉は美味しかったです。朝、納豆があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

親のきょうだいの集まりでの利用でした。駐車場に着いてもお出迎えもなく、荷物も運ばない宿は初めてでした。
部屋に案内され入り口を入って右側がトイレ、正面がお風呂、左側が部屋になっていましたが、トイレ側の壁にトイレとお風呂の電気のスイッチがあり、お風呂の入り口の壁に部屋の電気のスイッチがあり、誰かがお風呂に入る度に、部屋の電気をつけたり消したり・・・寝る時も、夜中にトイレに行くときも、スイッチが廊下にある為不自由でした。
地下にあるお風呂はとても良かったのですが、階段の為70代の伯父伯母にはキツかったらしく「もう行かない」と言ってました。
食堂では席の案内もなく、料理や調味料等の説明もありません。しかも従業員さんはほぼ一人で何組ものお客さんをまかなっており、声もかけずらい状態。でも料理はとても美味しく、食べきれないほどでした。
７人で宿泊しましたが、お部屋のお茶っぱはなくなり、部屋に置かれていたお冷やは、容器は小さくとても７人分ありません。何回も入りたいお風呂でしたが、タオルは一人１枚(バスタオルとフェイスタオル)、大浴場に行くにも部屋から割り当てられたタオルを持っていき、濡れたタオルを持って帰って来ました。２回目に入った時は冷たいタオルで体を拭きました。
そして帰りも荷物は運んでもらえず、お見送りもカウンターまで・・・
こんな宿でしたが、食堂で働いていた従業員のおばちゃんがとても一生懸命働いており、忙しさを顔に出さず、私達の頼みにも嫌な顔一つせず対応して頂いた事で、私達７人全員癒され満足しました。
宜しくお伝えください。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年08月

高台にあるので入り口が分りにくく、重い荷物を駐車場からフロントまで階段を上がって運ぶことになる。出迎えも見送りもない。フロントのスリッパに名前を貼られるのは不快。離れなのでスリッパを履き変えるが、トイレの下駄のような年期の入ったものだった。鼻緒がないので上り坂では不安定だった。部屋は離れといっても棟続き。造りとしては安ホテルのような感じが否めない。
デッキがあり椅子もあったが汚れが目立ち座る気にはなれない。内風呂は檜風呂と書いてあったが、正確には石風呂。石風呂に木枠がしてあるだけなので、檜風呂の表現はどうなんだろうと思った。デッキ前の景色は庭木があり、すぐ民家が立ち並んでいた。景色は望めない。部屋のスリッパは履き古している感じがあり、履きはしなかった。
かなり期待していたが、食事以外はダウンでした。食事はグレードアップしてもらい、魚、肉ともに美味しく頂き、お酒も進む料理だった。魚のから揚げはアツアツで身がぷりぷりして絶品でした。お漬物、野菜、牛乳、カレーなどがセルフで頂けるのは良かったです。
給仕の仲居さんたちの対応はとても笑顔で良かった。部屋に案内してくれた若い仲居さんは笑顔なし。次はないなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

4つ星だったのでこちらを予約したのですが‥‥。
期待を裏切られました。
スタッフの方の対応自体は悪くないのですが、まず、口コミにもあったのですが、壁が薄いのか、隣の部屋の声がよく聞こえます。
物音もかなり大きくうるさかったです。
食事は美味しかったんですが、お漬物やサラダなどはセルフサービスで自分で取りに行くのですが、取り皿やグラスがかなり汚れていて洗い残しが結構ありました。
それと食事を運ぶ人が手を滑らせたのか、私たちのテーブルでグラスを割ってしまってわたしの食べ物の中にグラスの破片が落ちたのでそれは取り替えてもらったんですが主人の食べ物の中には破片が入ったままでした。
こういう事を上の人（女将さん？）には報告しないのでしょうか？
チェックアウトの時、女将さんらしき人がいたのですが、詫びもなかったのでちょっと残念です。
冒頭にも書いた様に決してスタッフの対応が悪い訳ではないので何も言わず帰りました。

年に二回は熊本の温泉に泊まっていて、また泊まりたいと思うのですが、すみませんがこちらの旅館はそういう気持ちにはなれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

人は普通に良かったのですが、まず部屋に通された時に目の前がお手洗い、その隣が大広間というので不安がありました。それが的中し、九時半頃まで大騒ぎ、宴会場から出てきた人が部屋の前で携帯で大声で話したり大きな声で立ち話。もの凄く扉が薄くてもの凄く響いて声がきこえていました。やっと大人数が大騒ぎしながら帰って行って、ほっとしたのもつかの間。今度は従業員がドタドタと大きな音をさせながら歩いたり階段駆け上ったり、「もう！」という声が聞こえたり、非常に不快でした。しかも時計をみたら十一時前。
普段音には敏感で無い方ですが、今回はほんとに疲れました。掃除もあまりよくできてませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ナビ利用でも場所わからず　電話でたどり着くも　宿の人出迎え無く（過去のホテル・宿直ぐに車の所まで必ずあり）しかもフロントには　おかみさんらしき人含め３人居るも無視。勿論　帰りもフロントの中から　「またのお越しを！」のみで　玄関迄も無し。ビックリ！お風呂場に　使ったタオルは　こちらへ　と　あるので　その箱へ　ポイ　して　次行くとタオル無しで　廊下に出て電話で補充依頼する　これが風呂に行く度で　これでは全く管理されてない　ということは　掃除もしてないのでは！！！
「支払い請求書に　馬刺し2400×2となってますが　０円です」　との説明されるもそもそも最初から　馬刺しつきのプランだったのに　いかにも　サービスしました　は納得いかずです。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

口コミで選んだのですが期待が高かった分、若干がっかりしました。
まず、色浴衣や他の宿の湯巡りについて案内が全くありませんでした。（今はやっていないのか？）
あと食事の給仕で全体的に早めで、ご飯がでたすぐ後にデザートがきたりしました。
お風呂は大浴場、部屋の露天風呂とも大満足でした。
部屋は庭が付いて解放感があって良かったです。
これは宿は悪くないのですが、当日隣に子供連れが泊まったのですが、部屋を走り回る足音と頻繁に襖を閉める音が響き最悪でした。
チェックアウトの応対はとても良かったです。人により接客レベルに差があるのかなと思いました。
まあ価格が安いのでこんなものかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

総合的にはとてもよかったです。建物の雰囲気、到着時のお茶と茶菓子のサービス、温泉はよかったです。食事も食事処でしたが特に気になりません。但し、1点だけありまして部屋に蚊も含め小さな虫が多すぎました。畳にいる虫を取っても取っても減らないのには管理が行き届いていないように思われます。
虫等がいるのはやむを得ませんがせめて蚊取り線香や駆除対処はなされたほうがよいと思いました。
再度申し上げますがとてもよかったです。旅館の方も対応がよく、また行きたい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

少し場所がわかりにくかったです。ロビー、食事処などはキレイでしたが、部屋のカーテン等が年代物で古さを感じました。この値段で露天風呂付客室なのでしょうがないかなぁという感じです。
しかし、出迎えてくれた従業員の方の笑顔、そして館内に飾ってある絵には感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

日曜日から連泊しました。実際に行ったのは母ですが、この時期なのでお客は2組なのに隣同士にしてあって、隣の襖の開ける音も聞こえてきたりしたそうです。
お風呂も側溝には髪の毛があり、タイルに髪の毛が残ってたりと少し残念な所だったといってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

先ずホームページで見る画像と現実とのギャップが大きすぎ！設備全体がかなり劣化していて古くさく清潔感が感じられない。3部屋続きの半露天風呂付きとの話だったが単なる窓の付いた部屋風呂！テレビは今時では有り得ないくらい小さな画面。そして何より不愉快だったのがフロントスタッフの無愛想きわまりない対応。チェックイン時は若い人だったのでこんなモノかと我慢したけど、翌日のチェックアウト時に精算するときの対応には怒りすら感じました。食事の時など対応してくれた年配の方は頑張っていたのにオーナー関係者らしきフロントの人はサービス業をなんと思っているのか理解に苦しみます。絶対に人にはお勧めしたくない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

旅館の部屋は和室にしましたが、開けた瞬間古い空気がもわっと、漂いました。押入れには隅に埃があり
衣服の埃を取るブラシで服にブラシをあてると埃が沢山つきました。

浴室の床はヌルヌルして、子供が滑りこけそうになりました。

埃などにアレルギーがある方にはお勧めできません。

フロントの方も冷たく笑顔がみれませんでした。

温泉も熱すぎて子供は露天しか入れない熱さでした。

スリッパも階段の上り降りに脱げそうになり危ないです。
子供のスリッパも改善してください。

もっと改善して頂けたら皆さん旅行を楽しめると思います。

夕食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

クチコミを見て期待して行きました。
正直、期待はずれです。

接客においては、部屋までの案内、食事、チェックアウトどのタイミングでも接客と言えるようなものはありません。
挨拶もまともに出来ない人もいるレベル。

部屋の清掃も行き届いておらず、目的の部屋風呂もくつろげる場所ではなかった。
お手洗いのスリッパすら並んでおらず驚き。

食事も夜、朝といただきましたが、席についた段階で既に献立の9割程が並んでいて楽しみもなく、どれも味付けが濃い。

格安のツアーならいざ知らず、それなりの対価を支払ってこのレベルとは残念すぎる。

特に布団は酷かった。チェックインした段階で敷かれており、シワシワの掛け布団カバーにぺたんこの硬いクッションの様な敷き布団？
前の人が使ってそのままなのでは、と感じた。

どれだけ女将にあたたかい言葉をかけていただいても、この内容では帰りの車中は愚痴だらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

離れ洋風スィートルームに宿泊しましたが、部屋の中に　蚊・蜘蛛・イモリのような生き物
その他　いろいろいて　気になって眠れませんでした。
建物に隙間があるようで、いろいろの生き物が侵入するのでしょう。
洗面台のしたに蟻退治が置いてあるのも　不快でした。
洗面台の水の流れも　大変悪く、何か詰まっているようでした。
係の方の元気もあまりなかったようですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月