オープン最初の週末に主人と利用させて頂きました。

当日就寝中の夜中３時に携帯に電話があり、不泊になっているとのこと！
ホテル側のミスだったのですが、その際の研修生の説明が言い訳ばかりでした。

その後、２日間こちらから責任者へ連絡を入れ、
やっと連絡がとれたのですが、そのようなトラブルは聞いていないと言われました。
トラブルの報告と対処の教育ができていない点は問題だと思いました。

当日のアンケートにも書いておいたのにホテル側からは何の連絡もなく、
アンケートも読んでいないのだと思いました。

良い点も多々ありました。
設備は良いし（ネット環境やお風呂、ドリンクサービスなと）
朝食は大変美味しかったです。
（おかずは家庭的な薄味で良かったし、デニッシュもコーヒーもとても美味しかった）
今後に期待します。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

宿泊年月

2009年07月