この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにも関わらず、お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
ご指摘いただいたクロスですが、すぐに補修に取り掛かる予定でございます。
また、こういった客室の変化を見逃すことのないよう努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。

勝手なお願いとは存じますが、またお客様にご利用いただける事を心より願っております。

お忙しい中のご投稿を心より感謝申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　小林