先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミに頂いた通り、当ホテルは築年数が経過しており、お客様にご不便をお掛けしてしまう点がございます。
排水等は設備上の事となり中々すぐに対応できず、大変申し訳なく思っております。
少しずつではございますが、できることから対処をしていく所存でございます。

しかしながら、ご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、この度はスタッフの接客についてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。
お褒めいただいたことで慢心することなく、より良いサービスにつなげる事が出来る様スタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　小林