先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
頂いておりましたクチコミへの返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。

お客様の仰る通り、当館は築年数が大変経過しておりますために外観や設備等が古くなってございます。
しかしながら、家具や寝具などは徐々に新しいものへと入れ替えを行っておりますので、古い設備の中でも快適にお休みいただけるのではないかと思います。
お客様からも『問題ありません』とお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただく事ができた、とホッと胸をなでおろす気持ちでございます。

携帯の充電器ですが、お喜び頂けたようで良かったです。
当館では、ご用意のあるものの貸出しを行っております。ご用意している数は限られておりますが、ズボンプレッサーや加湿器、電気スタンドなども沢山のお客様に大変お喜びいただいております。
ご希望に添えないこともございますが、もし何か貸出しをご希望の際はいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。

お客様のクチコミを拝見申し上げた時に、『“誠実に”対応していただきました。』とあり、私は胸の高まりと同時に身が引き締まるような思いが致しました。誠実に対応…なかなか頂戴することの無かったお言葉にとても嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、沢山の来館されるお客様一人ひとりに誠実に対応できるよう、改めて心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント　濱崎