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5.0
投稿日：2023-12-15 14:58:47
5.0
投稿日：2023-02-27 13:53:00
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ）（石川県）
4.0
投稿日：2022-08-12 21:23:20
5.0
投稿日：2022-08-12 21:07:43
5.0
投稿日：2019-01-10 12:16:04
部屋5
ve_jyoさんの ホテルサンルート宇都宮 のクチコミ
夜に到着、早朝に出発でしたので、宇都宮駅に一番便利な場所にしました。近くにコンビニ、飲食店などがあり、駅にもデッキですぐ移動できるので、寒い時期でも立地的には最高でした。古い建物ですが、室内はとても綺麗でした。ただ、床に身に覚えの無いプラスチックの包装の破片がありました。多分前の人のものだと思います。絨毯が綺麗だっただけに残念に思います。ですが、フロントの人達の対応がとても良いので、このような些細な点はどうでもよくなりました。やはりホテルはフロントの人の接客で良い印象にも悪い印象にもなるんだなと思いました。
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昨日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
清掃スタッフと連携をとり、このような事がない様努めさせていただきます。
しかしながら、フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂けたことに心よりお礼申し上げます。
『接客しだいで良い印象にも悪い印象にもなる』
とのお言葉が、とても身に沁みたような気が致します。
頭では分かっていながらも、日々業務の中でつい疎かになってしまいがちではございますが、正にホテルの仕事の基本ではないかと改めて思いました。
お客様から頂いた温かいお言葉を糧に更により接客サービスができるようスタッフ一同これからも精進いたします。
この度はお忙しい中ご指摘・お褒めのお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント 小林