先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では客室の設備に於いてご不便をお掛け致しました。
クチコミ評価を見るにユニットバス、客室、朝食と宿泊の要でもある部分でご迷惑をお掛けしてし様で、大変心苦しく思っております。
昨年から今年の3月まで改修工事を行いましたが、ユニットバスに関しては新しく塗装し直したものの、仕様についてはほぼ変わっておりません。
現在は大きな改善をお約束はできませんが、今後は今以上の日々のチェックや薬剤の投入などで対応して参ります。
しかしながら、スタッフの対応についてお褒め頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在中はご不便に思われる事も多くあったにも関わらず、サービスの項目を最高点の５として頂き、とても嬉しく思っております。
お仕事やご旅行などで、お疲れのお客様に少しでもリラックスして頂けたらと思い接客しておりますが、喜んで頂けたのなら何よりでした。

これから益々暑くなります。
体調を崩されぬようお過ごし下さいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　小林