先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、当館スタッフにおきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様に聞こえていたと言う事は、他のお客様も同様に感じく取られていたという事でございます。大変恥ずかしく猛省しております。

スタッフの態度や、声の大きさは早急に対処すべき事でございますので、該当スタッフには改善するように指導していく所存でございます。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め、ホテル全体の問題として話し合いを進めて参ります。

しかしながら、ご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

次回お客様にご利用頂いた際には、ご指摘頂いた点が改善できていますようスタッフ一同邁進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本