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ホテルサンルート宇都宮のクチコミ･お客さまの声
総合3
8月5日(土)に朝食付きプランで宿泊しました。次の日は午後からの予定なので11時のチェックアウトまでゆっくりしようと思って宿泊したのですが…1)朝食を運んだ後の店員が、食べ終わるまでの間、客席から見えるか見えないかのところで気になる程度の音量でずっと話しをしていてウザかった。2)掃除のおばちゃんも忙しいのかもしれないが、朝7:30くらいから空室の掃除が始まって、まだこっちが部屋にいるのにノックしてきて、何だか早く掃除したいから帰れ、みたいな雰囲気が嫌。3)ホテルから郵便を出したいときに、便箋や封筒を用意してくれるビジネスホテルが多いが、1組セットもなく、今回はなくて困った。
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先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在ではご不快に思われる事が重なってしまい、申し訳ございません。朝食に関しては、一日の始まりともいえる時間帯に煩わしい思いをされてしまったとの事で、担当スタッフにもその旨伝え、同じことの無い様努めて参りたいと思います。また、ドアのノックの件でございますが、朝の7：30頃は当ホテルではまだ清掃に入らない時間でございます。当時の清掃担当者にも確認しましたが、7：30ではまだドアのノックは一度もしていないとのことでございました。当日、当ホテルでは団体様がご宿泊されていらっしゃいました。ご出発が7：30で、ロビーに集合されていないツアーのお客様を起こすため、同じグループのお客様同士でドアをノックして声を掛け合っていらした事が報告されています。廊下や客室内で他のお客様の声や音が大きいときなどは、フロントスタッフがお声がけしておりますが、お休みの所を阻んでしまったことには代わりはなく、とても残念に思っております。私達フロントスタッフは勿論、清掃スタッフもご宿泊いただいているお客様に対して早く帰っていただきたいと思っている者はございません。それは何卒ご理解頂ければと存じます。この度はせっかくのご来館にも関わらず、ご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございません。また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。フロント 小林
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総合3
投稿者さんの ホテルサンルート宇都宮 のクチコミ
8月5日(土)に朝食付きプランで宿泊しました。
次の日は午後からの予定なので11時のチェックアウトまで
ゆっくりしようと思って宿泊したのですが…
1)朝食を運んだ後の店員が、食べ終わるまでの間、
客席から見えるか見えないかのところで気になる
程度の音量でずっと話しをしていてウザかった。
2)掃除のおばちゃんも忙しいのかもしれないが、
朝7:30くらいから空室の掃除が始まって、まだ
こっちが部屋にいるのにノックしてきて、何だか
早く掃除したいから帰れ、みたいな雰囲気が嫌。
3)ホテルから郵便を出したいときに、便箋や封筒を
用意してくれるビジネスホテルが多いが、1組セット
もなく、今回はなくて困った。
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先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在ではご不快に思われる事が重なってしまい、申し訳ございません。
朝食に関しては、一日の始まりともいえる時間帯に煩わしい思いをされてしまったとの事で、担当スタッフにもその旨伝え、同じことの無い様努めて参りたいと思います。
また、ドアのノックの件でございますが、朝の7：30頃は当ホテルではまだ清掃に入らない時間でございます。
当時の清掃担当者にも確認しましたが、7：30ではまだドアのノックは一度もしていないとのことでございました。
当日、当ホテルでは団体様がご宿泊されていらっしゃいました。
ご出発が7：30で、ロビーに集合されていないツアーのお客様を起こすため、同じグループのお客様同士でドアをノックして声を掛け合っていらした事が報告されています。
廊下や客室内で他のお客様の声や音が大きいときなどは、フロントスタッフがお声がけしておりますが、お休みの所を阻んでしまったことには代わりはなく、とても残念に思っております。
私達フロントスタッフは勿論、清掃スタッフもご宿泊いただいているお客様に対して早く帰っていただきたいと思っている者はございません。
それは何卒ご理解頂ければと存じます。
この度はせっかくのご来館にも関わらず、ご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございません。
また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 小林