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ホテルサンルート宇都宮のクチコミ･お客さまの声
総合5
連泊しましたが駅から近く、ララスクエアも近く便利でした。アメニティーは種類豊富でしたが、朝取りに行ったらスリッパ以外は何もなくてがっかりしました。連泊分をチェックインに全部持って行くことは無理ですしいつでも利用できるようにして欲しかったです。連泊で困ったのがお掃除でした。１日目出かけるときにお掃除お願いの札をかけましたがそうじされていませんでした。
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先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きましてありがとうございました。ご滞在中はご不便をお掛けしてしまう点があり、誠に残念に思っております。アメニティーはご宿泊のお客様以外の方の目に付きやすいため、その日の最終のチェックインが済むと一度片付けてしまいます。そして翌日のチェックインが始まる15：00にアイテムの補充や整頓を経て再びロビーにお出しするようにしています。ご必要の際に置いてなければ、お手数ですがフロントにお声掛け頂ければいつでもお持ち頂くことが出来ますので、お気軽にお声掛け下さいませ。また、清掃に関してはご迷惑をお掛け致しました。清掃時間は13：00までと表示しており、いつも午前11：00にお部屋のご滞在状況を確認するのですが、その際お客様のドアには【起こさないで下さい】の札が下がってあったのと、ゴミ箱を外に置いてくださっていたので、ゴミ箱の交換を行いました。【起こさないで下さい】の札の場合、清掃をどうするかお客様に電話で聞くことが出来ないため、どうしても出来る範囲内での対応となってしまったようでした。せっかくのご滞在にご不便をお掛けしてしまいました。今後同じ事が無いよう、清掃スタッフとの更なる連携に努めたいと思います。この度お忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロント 小林
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総合5
投稿者さんの ホテルサンルート宇都宮 のクチコミ
連泊しましたが駅から近く、ララスクエアも近く便利でした。
アメニティーは種類豊富でしたが、朝取りに行ったらスリッパ以外は何もなくてがっかりしました。
連泊分をチェックインに全部持って行くことは無理ですしいつでも利用できるようにして欲しかったです。
連泊で困ったのがお掃除でした。
１日目出かけるときにお掃除お願いの札をかけましたがそうじされていませんでした。
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先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きましてありがとうございました。
ご滞在中はご不便をお掛けしてしまう点があり、誠に残念に思っております。
アメニティーはご宿泊のお客様以外の方の目に付きやすいため、その日の最終のチェックインが済むと一度片付けてしまいます。
そして翌日のチェックインが始まる15：00にアイテムの補充や整頓を経て再びロビーにお出しするようにしています。
ご必要の際に置いてなければ、お手数ですがフロントにお声掛け頂ければいつでもお持ち頂くことが出来ますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
また、清掃に関してはご迷惑をお掛け致しました。
清掃時間は13：00までと表示しており、いつも午前11：00にお部屋のご滞在状況を確認するのですが、その際お客様のドアには【起こさないで下さい】の札が下がってあったのと、ゴミ箱を外に置いてくださっていたので、ゴミ箱の交換を行いました。
【起こさないで下さい】の札の場合、清掃をどうするかお客様に電話で聞くことが出来ないため、
どうしても出来る範囲内での対応となってしまったようでした。
せっかくのご滞在にご不便をお掛けしてしまいました。
今後同じ事が無いよう、清掃スタッフとの更なる連携に努めたいと思います。
この度お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 小林