先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はユニットバスの臭いでご不快の念をお掛けしてしまいました。
確認したところ確かに臭いがあり、臭いのご要因はシャワーカーテンでした。
汚れや臭いのあるシャワーカーテンを見つけたときは、予備のシャワーカーテンと取り替えるようにしておりました。
今は予備のものと交換をし、現在のところは臭いは出ていないようです。
本来なら清掃時や点検の際に気づくべきことであり、とても残念に思っております。
それがクリアできていれば120点だったとコメント頂き、残念でなりません。
清掃担当スタッフにも何かいつもと違ったことがあった際には報告と、その時必要とする対応をすすんで行うよう伝え、同じことが無いようにとも話をさせて頂きました。
しかしながら、お部屋についてはご満足頂けたようで嬉しく思っております。
客室の電気については以前は少し暗めの照明でしたが改装の折、現在のタイプに新しくなりました。ご自宅のような明るさと、喜んで頂けて何よりです。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中ホテルの感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　小林