先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在新型肺炎の流行に伴い、現在マスク着用での接客をさせていただいております。

以前より接客業のマスク着用は、マスクで表情が分かり難いとか、声が聞き取りにくいからよくないと言われてきました。
そんな中新型肺炎の流行により当ホテルでもマスク着用の許可が出ました。
嬉しい反面、マスクをしたままだと接客にどのくらい響いてしまうものなのかと思っておりましたが、今回頂いたご投稿を拝読させて頂き、マスクをしていてもきちんとおもてなしはお伝えできているのだなと、とっても安心しました。
しかしながら、マスクも在庫がなくなってしまったらマスクなしの対応となってしまいます。
そして在庫が確保でき次第、再びマスク着用での対応となりそうです。
個人的にはインフルエンザの時期や花粉シーズンなど、接客業でもいつでもマスク着用可になったら嬉しいなとも思うのですが・・。
これからも気持ちの良い対応と思っていただける様、しっかりと努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中、とても温かいご投稿をありがとうございました。

フロント　小林