先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はいかがお過ごしでしたでしょうか？

この度はお部屋の破損箇所に関しましてご報告頂きましてありがとうございました。
すぐに確認を行いました。
ですが残念ながらすぐの修理工事を行うことが現在難しく良いお返事がお伝えできず心苦しく思っております。
今後の課題にさせていただく所存です。
何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

ですが、ご宿泊時の価格やスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂き大変うれしい限りでございます。
ご感想いただく際は必ずご対応を行ったスタッフなどを確認するように心がけております。
今回とっても嬉しいお言葉を頂き「一体誰なんだ！羨ましいぞ！」と思いながら確認していたのですが....お恥ずかしながら私でした！ありがとうございます!
マスク越しでのご対応にはなりますが、マクス内では伝わるように全力で笑顔を心がけております。
今回その心がけが伝わったのかと喜んでおります。
今後も頂きましたお言葉ご感想に慢心せず努めてまいる所存にございます。
ありがとうございます！

この度は貴重なご意見ご感想投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同笑顔でお待ちしております。

ありがとうございました。
フロント　桂島