先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在中は、ゆっくりとお休みいただけず申し訳ございません。
体調はいかがでしょうか。
今回ご意見いただいたリモコンやシャワーカーテンついては清掃担当者に伝え、リモコンの拭き掃除やカーテンの交換を行いました。
また、窓の開閉のためのつまみ部分に関してですが、確認したところ長年の使用により塗装が剥がれてしまっている部分がございました。
開閉部分でもあるため新しく塗装を直す事は難しく今の所現状のままとなってしまうようです。
お風呂の排水についても、どうしても石鹸や髪の毛などが配管につき流れを阻害してしまうため、定期的に専用の薬剤を排水口に投入しておりました。清掃担当者には改めて薬剤での対応をお願いいたしました。

せっかくのご滞在が残念なものとなってしまい、私どもも心苦しく思っております。
ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、フロントスタッフについてお褒めいただき大変恐縮しております。

お客様の快適なご滞在のため努めて参ります。
ありがとうございました。

フロント　小林