先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの排水管は建物が古いため、通常よりも管の幅が小さい造りとなっているそうで、そこに髪の毛や石鹸類の汚れが着くことにより排水の流れが阻害されやすいのだそうです。
その為定期的に専用の薬剤を行っておりますが、今回のご投稿を拝見して、すぐに薬剤にて対応いたしました。
清掃不備についてもご迷惑をお掛けしてしまいました。
今回頂いたご意見は清掃スタッフにも申し伝え、清掃時のチェックなど改めてしっかりと行って参りたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

フロント　小林