先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お風呂の臭いについてご迷惑をお掛けしてしまいました。
口コミを拝見しご利用頂いたお部屋をチェック致しましたが、現在は臭いが確認できませんでした。
しかしながら、ご案内する前に気づくべきであったと思います。
今後は清掃時と清掃後のチェックをより一層しっかりと行ってまいりたいと思います。
また、ウォーターサーバーについては、『高温循環』という機能がついております。
この高温循環は、きれいなお水やお湯を提供するために必要な機能なのですが、この高温循環が作動すると4時間ほどお水やお湯が出なくなってしまいます。
その為、ご利用の少ない深夜に高温循環を行うよう設定をしているのですが、なにかの拍子で設定がずれてしまっていたと思われます。
現在は通常通りご利用いただけております。
もしご利用できなかった場合、フロントでも同じお水やお湯をお渡しできますので、よければお声がけいただければ幸いです。

ご不便に思われる事もあった中、口コミ評価4として頂きありがとうございました。
次回お越しいただけた際には、今回の事を挽回できるよう努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小林