この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではご満足いただけなかった点もいくつかあったとの事で大変申し訳ございませんでした。

設備面は、築年数の経過もあり対処が難しい部分が複数ありスタッフも大変心苦しく思っている部分がございます。

お部屋のほこりにつきましては、清掃点検に不備があったとのことで大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご意見を大切にし、清掃スタッフには改めてしっかりとその旨をお伝えさせて頂きます。

しかしながらスタッフの対応やサービスにつきましてはお褒めのお言葉をありがとうございました。
今後ともフロントスタッフ一同力を合わせてサービスの向上に取り組んで参ります。

また機会がございましたら、ホテルサンルート宇都宮をご用命いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルート宇都宮