この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくきていただきましたのに、部屋の設備が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を胸に改めて清掃や設備の補強に力を入れる所存でございます。
最後になりましたが、製氷機があったのが嬉しかったとのお言葉大変感謝しております。
今後もお客様からのご意見を大切に、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮