この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ご利用いただいたフロアは長年禁煙フロアとしており、喫煙のお客様は別の喫煙フロアにてご宿泊をいただいております。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまった事には変わりはなく、至急原因を確認し、今後このようなことの無い様努めて参りたく存じます。
この度はお忙しい中ご指摘いただき誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室内のテレビのＢＳについてですが、専用リモコンにあるＢＳボタンではなく、『ビデオ切替』でビデオ1を選択後、『無料ＣＨ』を押してから視聴頂いております。
通常のテレビリモコンと違った操作方法になり、ご不便をお掛け致しております。
また、お部屋に関しましても失礼致しました。
水道のパッキンなど、直ぐ取り替える事が出来る所など早急に対処して参りたく存じます。

この度はお忙しい中ご指摘頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はは数あるホテルの中、当ホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用時には当ホテルのサービスに喜んで頂け、私もとても嬉しく思っております。

しかしながら、ゆっくりとお休み頂けなかったことに大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご利用頂いたお部屋の音に関しましても原因を究明し、できるところから対処させて頂く所存でございます。

また再びお客様にお会いできることがございましたら、泊まって良かったと思って頂ける様努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿戴き、誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ネットワーク環境について、そしてＢＳデジタル視聴について、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

誠に恐縮ではございますが、この場を借りてご案内を申し上げます。

当館のネットワーク環境は全館無線LAN(Wi-Fi)で繋がってございます。お部屋でインターネットをご利用いただけるように各フロアごとにいくつかのルーターを取り付け、パスワードなく無料でお使いいただいております。また、ロビーにもパソコンを1台設置しておりますので、機器をお持ちでない方もお気軽にインターネットをご利用いただくことができます。

ＴＶは各お部屋ごとに１台ございまして、無料でご視聴いただいております。最近全室のＴＶが新しいものに変わり、通常の地上波デジタル放送に加えて、ＢＳデジタル放送ではＢＳ１ＨとＢＳプレミアムの２局がご視聴いただけるようになりました。また、各フロア設置の券売機でＴＶカード(１枚1000円)をご購入いただくとアダルトチャンネルのご視聴も可能でございます。

この度は、ご案内不足に関するご指摘とご案内する機会をいただき誠にありがとうございました。
これからご宿泊するお客様方の為にあらかじめご案内するべきことが他にもないか、スタッフ一同お客様の視点になって話し合ってまいります。
そしていつかまたお客様がホテルサンルート宇都宮にお越しいただけますことを心から願っております。
ありがとうございました。

フロント　濱崎

過日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。

ご滞在中は設備構造上、温度調整が出来ずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私自身、大変心苦しく思っておりますが設備上の問題により、早急に改善することができないのが現状でございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまったことに、心よりお詫び申し上げます。

勝手なお願いとは存じますがまたお客様とお会いできることを心より願っております。

この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？

ご利用いただいたプランをお気に召していただいた様で、私たちも大変嬉しく思っております。
他にもたくさんのプランをご用意しておりますので、次回も是非ご利用下さいませ。

また、ホテル周辺には飲食店や商業ビルもあり大変便利な環境でございます。
フロントでご案内もしておりますので、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご延長のご依頼があったにもかかわらず、フロントにて大変失礼な対応をいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのような事がないよう、フロントスタッフ一同プラン内容の再確認をしていく所存でございます。

お客様にまたお越しいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
心からお客様のお越しをお待ちいたしております。

フロント　宇都宮

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルよりサンルート宇都宮をお選び頂いたにも関わらずお客様の貴重な、おくつろぎのお時間を台無しにしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ハード面では他のホテル様に比べて劣っておりますので、お客様からのご意見を真撃に受け止め、お客様にご満足頂けるよう工夫をこらしていきたいと考えております。
また、私共の対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真撃に受け止め、お客様への最高のおもてなしができますように今後より一層精進してサービスの強化に努めて参る所存でございます。
いろいろご不満な点があったにも関わらず、立地の良さやプランに対してご納得頂けたようで恐縮致しております。
これからも皆様方に愛されるホテルを目指し努力して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せ頂きました事に対し、心よりお礼申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なクチコミ記入をして頂いたことに対し、深くお礼申し上げます。
ホテルの立地に対しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。しかし設備面では、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにつきましては施設面での問題でございますので早急な改善が難しいのが実情ですが、今後のホテル作りの大きな問題点として改善に努めて参る所存でございます。
室内の温度調整につきましては、当ホテルは一括調整となっており、客室内では風量調節のみとなっております。現在では暖房運転になっておりますが、お客様には快適にお泊り頂けるよう、温度調整をこまめに行っていきたいと思っております。
お客様からのご意見を真撃に受け止め、お客様にご満足頂けるよう工夫をこらして良いサービスを行っていきたいと考えております。
次回も宇都宮や全国に出張、ご旅行の際はホテルサンルートグループをどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご対応をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
24時間フロントスタッフがおりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くだざいませ。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。

ここ数日の間で一気に寒くなりました。
体調を崩されませんようどうぞご自愛ください。
この度はご投稿をいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　三浦

Thank you very much for having stayed at Hotel Sunroute Utsunomiya, and taking the time to write a review about your recent stay.
I hope you enjoyed your stay in Japan.
We are very much looking forward to your next stay with us.
Thank you very much.

Thank you very much for using Hotel Sunroute Utsunomiya the other day.
Did you go sightseeing somewhere during your stay?
There is a brochure of recommended sightseeing spots even at the front lobby, so please check it out next time.
Thank you for your valuable feedback.
We look forward to seeing you next time.
Thank you very much.

Thank you for using Hotel Sunroute Utsunomiya.
I am glad that you were satisfied with the access to the station and nearby convenience stores. Did you enjoy Utsunomiya? Please enjoy Utsunomiya specialties on your next visit.
Thank you for your valuable feedback.
looking forward to seeing you coming again.
Thank you very much.

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在時は、バスルームの件でご迷惑をお掛けしてしまっておりました。
バスルームの床の軋みについてですが、長年使っていることによりどうしても床がたわんでしまい、それにより軋む音がしてしまうようです。
数室ではありますが、ユニットバスのリニューアルを行った部屋があり、そちらでは床が軋みについては解消致しました。
また、ドアの開閉に関しては確認した所、確かに仰る通りでございましたので専門業者を手配致しました。
部屋の異常に関しては清掃時や点検時に発見・報告して対処しておくことであり、気が付かないままでいたことにとても残念に思っております。
これからはより一層点検を行って参りたく存じます。コメントありがとうございました。
しかしながら、いつもご利用頂いている事に大変嬉しく思っております。
当ホテルの隣はコンビニエンスストアがあり、ご利用頂くお客様からも大変ご好評を頂いております。
そのコンビニ、たまに面白いお土産も販売していて、駅のお土産屋さんにもないようなレアなお土産を置いている時があります。いつもあるわけではないようなので、機会があったら探してみてくださいね。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
折角のご投稿に返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

当ホテルは去年の10月から今年の3月初めまで、客室内の大きな改装工事を行いました。
お客様の仰る通り、部屋の大きさに制限がある為、仕様を大きく変えたりとはいきませんでしたが、家具類を新調し、レイアウトも変えたことによりお部屋によっては以前より広めに感じられるかもしれません。
改装後のお部屋に関してお褒め頂き安堵致しました。
また、ユニットバスに設置してある鏡に関してご指摘いただき、ありがとうございました。
確認したところ、取り付け部分の内側の塗装が剥がれてしまい、鏡に映ってしまっておりました。
ご不快に思われるお客様もいらっしゃると思いますので、取り換えを含めて対応を検討して参ります。
しかしながら、『また泊まります』のコメントをありがとうございました。
またお越し頂き、宇都宮でのお仕事の際にはホテルサンルート宇都宮と思い出していただける様、スタッフ一同努めて参りたく存じます。

ありがとうございました。

フロント　小林

この度は数多いホテルの中からホテルサンルート宇都宮にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在もご満足頂けました様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お褒めのお言葉も数多く頂きありがとうございます。

お客様の仰ります通り当館は宇都宮駅西口から徒歩一分の場所に建っておりまして、直ぐ横にはセブンイレブン様もございます。
この様なお客様に快適にお過ごし頂けます立地も当館の魅力の一つだと自負しております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　吉村

Thank you for staying at HOTEL SUNROUTE UTSUNOMIYA. We hope that you had a great time here in Utsunomiya.
We are looking forward to welcoming you on your next stay with us.

先日ははホテルサンルート宇都宮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

この度はご利用頂いたプランにより、お客様に喜んで頂けました事に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、今まで以上にお客様に喜んで頂けるようなプランを考えてご提供していける様、努めて参りますので、宜しくお願い致します。

ご滞在中はゆっくりとお過ごした抱けましたでしょうか？
まだまだ私たちも至らぬ点があるかとは存じますが、これからもお客様に選んで頂けるようなホテルを目指して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
ありがとうございました。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ご朝食もご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なクチコミ記入もして頂いた事に深くお礼申し上げます。
しかしながら、客室設備に関しまして、至らぬ点がございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを誠に申し訳なく、深く反省しお詫び申し上げます。ご当日ご宿泊頂きましたお部屋は直ちに修繕をさせて頂きました。これからは今以上にメンテナンスを強化して参る所存でございます。
また、お客様にご満足して頂けるご朝食を提供できず、申し訳ございませんでした。ご投稿頂きました点をしっかりと受け止め、今後このような事がないよう充分に注意を払って参りたいと存じます。
まだまだ改善点も多く、日々思案の連続ではございますが、是非再度お越し頂きまして、ご意見頂戴できればこの上なく嬉しく存じます。
次回も宇都宮や全国にご旅行の際はホテルサンルートグループをどうぞよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香