設備・アメニティ1
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嫌煙旅行家さんの ホテルサンルート宇都宮 のクチコミ
- 嫌煙旅行家さん [30代/男性] 2015年09月22日 00:53:26
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部屋は禁煙室でお願いしたが、おそらく過去に喫煙ルームだったものと思われ、
壁紙やエアコンからタバコ臭と思われる異臭がした。
また、バスタオルなどはタバコ臭く、保管している場所が喫煙場所or喫煙フロアと
思われる。
二度ときません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルサンルート宇都宮 2015年09月22日 15:43:32
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この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ご利用いただいたフロアは長年禁煙フロアとしており、喫煙のお客様は別の喫煙フロアにてご宿泊をいただいております。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまった事には変わりはなく、至急原因を確認し、今後このようなことの無い様努めて参りたく存じます。
この度はお忙しい中ご指摘いただき誠にありがとうございました。
フロント 小林
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングルＡ【禁煙】ラージベッド〈11.9平米〉】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルサンルート宇都宮 のクチコミ
歯磨きはたぶん使い回し。
ビニールが破れており歯磨き粉が半分以上使ってあった。
エアコンの温度調節を一番弱くしても暑くて寝苦しかった。
お風呂に湯を張ったが15分ほどしたら湯が半分以上は抜けていた。
20時チェックインのプランだったので仕方ないが、30分弱ほど早くチェックインしたら加算された。
その分の朝も早くチェックアウトしたが融通が効かない。
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先日はご利用頂き誠にありがとうございます。
この度の清掃・設備不備については大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
歯磨き粉については、清掃時に新しいものへ変えており、完全なチェックミスから起こったことです。今後同じ事の無い様、清掃スタッフには注意致しました。
大変失礼致しました。
また、今回ご利用頂いたプランは、20：00から9：00までの滞在時間限定のプランでございました。
滞在時間が限定されてしまう分、通常のプランよりお得にご利用頂けるようになっています。
スケジュール上ご都合がよくないようでしたら、別のプランをご利用頂くとスムーズにチェックインできるかと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント 小林