この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回は駐車場に関しましてご不便をお掛けし、失礼致しました。
ご利用頂いた通り、当館の駐車場は台数が限られている為、インターネットからのご予約とは別にお電話で駐車場のご予約お願いしております。
駐車場の広さ等すぐに改善は出来ませんが、ご利用頂くお客様皆様にご協力頂き、大変感謝しております。
駐車場までのご案内を含めお客様になるべくご不便をお掛けすることのない様、ご案内用の看板など含め検討して参りたく思っております。
　
この度はお忙しい中ご投稿戴きありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。　

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在時はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在では当館の立地や、スタッフの対応についてお褒め頂き誠にありがとうございました。
ご用意しているアメニティもご利用いただけたとの事でしたが使い心地はいかがでしたか？
客室には置いていない＋αの物を数点ご用させて頂いております。
ご満足いただけたのなら嬉しく存じます。

また、この度は清掃不備に関しましてご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも頂いたご投稿を共有し、お客様に快適にお過ごしいただけることを第一に努めて参ります。
ご指摘いただいたことに感謝申し上げます。

お忙しい中ご投稿戴きまして、誠にありがとうございました。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様がご利用いただいたお部屋を確認したところ、やはり温水洗浄機の水量が弱いようでしたので補修をさせていただきました。
今後はこの様な事のない様させて頂きます。

ご指摘いただきありがとうございました。

またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中のポットについてでございますが、中身もお客様の物として取り扱うため、清掃時はそのままにさせていただいておりました。
私達の説明が足りず失礼致しました。
今後につきましてはご案内の方法など検討して参ります。
歯ブラシに関しましては清掃スタッフに確認したところ、清掃時の不手際でございました。
大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応やごゆっくり休めたとの一言に救われる思いでございます。

今後もより良いホテルを目指して精進致します。

この度はご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館はＪＲ宇都宮駅西口より徒歩１～２分程の場所にございます。近隣にはコンビニエンスストアや商業ビル、宇都宮で有名な餃子店やその他お食事処などもあり大変便利でございます。

この度お客様にご利用いただきましたお部屋は、広さ14.2㎡にラージシングルベッドとソファベッドがついたお部屋でございます。
こちらのお部屋は、ソファベッドをシングルベッドとしてお作り致しますと、エコノミーツインとしてお二人様でもご利用いただけるお部屋になっております。
お一人様でご利用の際はソファベッドにお荷物を広げたりと、ご自由にお使いいただけるのでこちらも大変便利だったのではないでしょうか^^*)♪

当館でのご宿泊に御満足いただけた御様子を窺うことができ、大変嬉しい気持ちになりました。
今後も、当館へ足をお運びいただいたお客様皆様のご期待にお応えできるよう、更にサービス向上を目指して、スタッフ一同精進して参ります。
もし宇都宮にお越しの機会がございましたら、是非また当館にお越しくださいませ^^)/
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

フロント　濱崎

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はご用意させて頂いたスリッパが合わなかったようで、失礼致しました。
ご投稿戴いたスリッパカバーなど含め、今後のホテル運営の為のご意見として頂戴させていただきます。

しかしながら、当ホテルの立地がお役に立てた様で、ホッといたしました。
また、ご宿泊のお客様にロビーでホットのコーヒーや紅茶をご用意させておりますが、そちらをご利用いただいたご様子で嬉しく思っております。
花粉の時期にはホテルの企画でペパーミントティーもご用意させていただきました。
今後もお客様に喜んでご利用頂けるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿戴きまして、誠にありがとうございました。
また宇都宮にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様に再びお会いできることを心より楽しみにしております。

ありがとうございました。

フロント　小林

過日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在時はお風呂に関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

しかしながら、フロントでご用意させて頂いているアメニティをご使用いただけ、お役に立てた様で私も大変嬉しく思っております。
私個人的にはご用意してみたいアメニティがまだまだございます。
中々すぐにご用意とは参りませんが、ご宿泊頂いたお客様に喜んでもらえるよう尽力して参ります。

スタッフの対応に関しましてもお褒め頂き、本当にありがとうございます。
良い気分でお過ごし頂けたとのお言葉に、私も本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもスタッフのスキルアップや接客マナーの向上を目指して参ります。

ぜひお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館の立地について『申し分ありません』とのお言葉を拝見し、只今大変嬉しく思っております。
当館はＪＲ宇都宮駅西口より徒歩１～２分程度の場所にございますので、今までも多くの方々からお喜びの声を頂いてまいりました。
しかしながら今でもお喜びの声を頂く度に、当館は本当に立地に恵まれているなと改めて思いますuu*)

最近は更に寒い日が続き、ちらちらと雪がぱらつくことも出てまいりました。
外はとても寒くて凍えてしまいそうですが、私たちスタッフ一同は寒い中ご来館くださるお客様を心から温かくできるように心がけ、笑顔で明るくお迎えしております!!
インフルエンザなどの大きな風邪も流行っておりますのでまた次回ご宿泊の際も、お体に十分お気を付けてお越しくださいませ^^)/
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント　濱崎

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日のご滞在もごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

消去法とはございますが、定宿として宇都宮駅周辺の数あるホテルの中から当館をお選び頂けていることに嬉しく思っております。
当館は築年数が経過している為設備等では近隣の新しいホテルには敵わない部分がございますが、その分接客やサービスにおいてお客様を思いやる気持ちは一番に持っております。
ロビーでは、ウエルカムドリンクとして種類の選べるコーヒーや紅茶が無料でお召し上がり頂けたり、ご宿泊の際に便利な男性女性別のアメニティ多種も無料でお部屋にお持ち頂けたりとお安いご料金の中でのサービスに沢山のお客様よりお喜びの声を頂いております^^*)/
また接客につきましても、お客様一人ひとりとのコミュニケーションを大切にお客様に少しでも元気を与えられる様努めております。
いつかお客様にも消去法ではなく当館を定宿としてお選び頂けるように、更に努めて参りますので今後ともホテルサンルート宇都宮を宜しくお願い申し上げます。
この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　濱崎

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

排水についてのご迷惑と喫煙ルームへのご移動というご不便をお掛けし、誠に大変申し訳ございませんでした。
当館は築年数がとても経過しており老朽化の進行は否めません。
排水については設備上の問題もあり、すぐに改善できずにおりますが、古くなった家具(壁紙やベッド、ＴＶ等)を新しいものに替えたり、お客様に快適にお過ごし頂けるよう5階と7階にある自動販売機の横に電子レンジを1つずつと各フロアに1台でズボンプレッサーを設置するなどできることから老朽化対策を行っております。
まだまだ建物の設備に取り掛かるには時間がかかりそうですが、温かくお見守りくださいませ。

ご不便ご迷惑をお掛けしてしまった中で、フロントの接客対応について、ホテルの利便性について、お褒めのお言葉をありがとうございます。
当館ではフロントスタッフのそれぞれが、お客様とのコミュニケーションを大切にするため日々試行錯誤しながら接客対応を行っております。
この度対応致しましたスタッフも、頂いたクチコミを見て、自身の行動に自信が持てたのではないかと思います。

私達の励みになり、そして改めて心が引き締まる、そんなクチコミをありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　濱崎

この度ははホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、とても温かいご投稿を頂き、心よりお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1～2分と大変近く、大通りからお越しいただくと、夜でも安心してお越し頂くことが出来ます。
また、観光スポットは殆ど郊外や宇都宮市街に多くございます。
しかし・・実は超穴場の場所がございます！
ホテルから歩いて2分程の所に、明治28年に建てられた江戸時代から続いた豪商の住宅跡です。
現在も昔の商家の様子が残っており、季節やその時のテーマに沿った展示も行われております。
国の重要文化財にもなっておりますので、もし次回お時間があったらいかがでしょうか？
フロントでも場所のご案内もできますので、スタッフまでお声掛けくださいませ。

ご投稿内の『有意義な滞在時間を過ごせた』との一言に、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
再びご利用頂けた時にはまたゆっくりとお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中温かい口コミを頂き、本当にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
頂いておりましたクチコミへの返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。

お客様の仰る通り、当館は築年数が大変経過しておりますために外観や設備等が古くなってございます。
しかしながら、家具や寝具などは徐々に新しいものへと入れ替えを行っておりますので、古い設備の中でも快適にお休みいただけるのではないかと思います。
お客様からも『問題ありません』とお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただく事ができた、とホッと胸をなでおろす気持ちでございます。

携帯の充電器ですが、お喜び頂けたようで良かったです。
当館では、ご用意のあるものの貸出しを行っております。ご用意している数は限られておりますが、ズボンプレッサーや加湿器、電気スタンドなども沢山のお客様に大変お喜びいただいております。
ご希望に添えないこともございますが、もし何か貸出しをご希望の際はいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。

お客様のクチコミを拝見申し上げた時に、『“誠実に”対応していただきました。』とあり、私は胸の高まりと同時に身が引き締まるような思いが致しました。誠実に対応…なかなか頂戴することの無かったお言葉にとても嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、沢山の来館されるお客様一人ひとりに誠実に対応できるよう、改めて心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント　濱崎

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はスタッフの対応やホテルの立地などお褒め頂き、誠にありがとうございました。
大変嬉しく思っております。

しかしながら、お部屋の管理が行き届いておらず、ご不快な思いをされた事に心よりお詫び申し上げます。
確かにホテルの築年数も経過しており、古さは否めません。
古いから仕方がないではなく、出来る限りホテル設備のケアの為に清掃スタッフとの連絡を綿密にし、メンテナンスをさらに強化して参りたいと思います。

この度はご指摘を頂き、誠にありがとうございました。

できる事ならまたお客様をお会いできることを願っております。

ありがとうございました。

フロント　小林

過日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。

ご滞在中は設備構造上、温度調整が出来ずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私自身、大変心苦しく思っておりますが設備上の問題により、早急に改善することができないのが現状でございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまったことに、心よりお詫び申し上げます。

勝手なお願いとは存じますがまたお客様とお会いできることを心より願っております。

この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？
ご投稿頂いた通り、当ホテルの隣にコンビニエンスストアがございます。
またＪＲ宇都宮駅から徒歩1・2分ほどの距離にございますので、ご利用いただくお客様からも大変喜んで頂いております。
近隣にも老舗餃子店の支店などもございますので、次回お越しの際は足を運んでみてはいかがでしょうか？
今後も、今以上に快適な空間とご満足頂けるサービスを提供して参りますので、また宇都宮にお越しの際はホテルサンルート宇都宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミに頂いた通り、当ホテルは築年数が経過しており、お客様にご不便をお掛けしてしまう点がございます。
排水等は設備上の事となり中々すぐに対応できず、大変申し訳なく思っております。
少しずつではございますが、できることから対処をしていく所存でございます。

しかしながら、ご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、この度はスタッフの接客についてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。
お褒めいただいたことで慢心することなく、より良いサービスにつなげる事が出来る様スタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにも関わらず、お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
ご指摘いただいたクロスですが、すぐに補修に取り掛かる予定でございます。
また、こういった客室の変化を見逃すことのないよう努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。

勝手なお願いとは存じますが、またお客様にご利用いただける事を心より願っております。

お忙しい中のご投稿を心より感謝申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。

建物の古さに関しましては、お客様の仰られる通りで当方のホテルは築年数が経過しており、ご不便をお掛けしております。
少しづつではございますが、館内の改修・改善を行い、お客様により良いご滞在を提供することができるよう、日々努力を行っております。

しかしながら、この度はスタッフの接客についてお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
日光はいかがでしたか？
日光までは車で行かれるのも良いですが、JRの日光線を使った電車でのんびりと行く旅もおススメでございます。
楽しいご旅行になられましたでしょうか？
次回宇都宮にお越しの際はホテルサンルート宇都宮にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ホテルの感想をご投稿下さり、ありがとうございました。

ご宿泊の際はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
ホテルの立地・プラン等喜んで頂け、私たちも大変嬉しく思っております。
これからもお客様に気に入って頂けるようなプランをご用意してお待ち申し上げております。


また宇都宮にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　小林