先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは築年数が経過しており、ご不便をおかけしてしまう点があるかと思います。
また、お部屋については今回ご利用いただいたエコノミーツインよりもゆったりとお過ごしいただけるデラックスツインもおすすめです。
宿泊プランに関しては周辺のホテルさんよりはお得にご利用いただけるようなプランなどもご用意しております。

この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは日時や曜日、ご予約状況によってご料金が変動しておりますが、今回のご来館時は土曜日で混雑している影響もあり、正規料金の設定で割引きが少ない日でございました。
価格的には周辺のホテルさんよりは低価格で販売しておりましたので、多少お得にご利用いただけたのではと思っております。
また、お日にちによってはお得にご利用いただける日もございますので、ご検討頂ければと存じます。
ご滞在中はロビーでご用意しているコーヒーを起きに召して頂けたようで何よりでした。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回アメニティーのバスタオルに関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい心苦しく思っております。
今回頂いたご感想は、清掃スタッフと情報を共有し、再発防止に努めて参る所存でございます。
お困り事がございましたら、出来る限りのご協力をさせて頂きたく思っております。
お気軽にフロントまでご連絡下さいませ。

快適なお部屋をご提供出来ますよう、スタッフ一丸となり、今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

フロント　本田

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、バスルームの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、清掃後のチェック体制を強化し、清潔なお部屋をご提供出来ます様、再発防止に努めて参ります。
また、頂きました貴重なご意見を基に、お客様の期待を裏切ることのない様、お客様おひとりおひとりに合った心からのおもてなしができるホテルでありますよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在中は、ユニットバスではご不便をおかけいたしました。
当ホテルは築年数が経過しております。
ユニットバスの床は、長く使っていると、重心がかかりやすい箇所がたわみやすくなってしまうそうです。
それを直すためにはユニットバスをまるごと交換する必要があるそうで、残念ながら今の所はユニットバスの交換の予定はないのが現状です。
ご不便をおかけしてしまうのは重々承知しておりますが、ご理解頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日は、ホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在時は、当館の設備や駐車場に関しまして、大変ご不便をお掛け致しました。
お客様の仰る通り、当館は駅周辺のホテルさんより古い建物でございます。
少しずつではございますが、リニューアルに向け検討を進めております。
直ぐ良いお返事ができず、大変心苦しく思っております。
築年数に劣りませんよう、今一度サービス・接客対応を見直し、スタッフ一同尽力して参ります。

しかしながら、ご不便をお掛けしたにも関わらず当館の立地やご朝食に関しまして、お客様のお役に立てた様子に、安堵致しております。
フロント1階のレストランは、昼夜も営業しており、一般のお客様からも大変好評を頂いております。
また宇都宮にお越し頂く機会がございましたら、お試し下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。
夏の暑さが厳しい時期でございますので、くれぐれご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

フロント　坂本

この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、せっかくご宿泊いただけたにも関わらず、快適な滞在をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

ゴールデンウィーク中ということもあり、ホテル駐車場はご予約で満車でございました。通常は提携の割引可能な駐車場をご案内しておりますが、宇都宮市内が大変混み合っており大変ご迷惑おかけいたしました。
しかしながら、何かとご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、ホテルスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、接客サービスの向上にスタッフ一同取り組んで参ります。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　小林

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

排水に関しましては老朽化が進んでおり、順次改修を進めておりますが全てに行き届いておらず、大変ご迷惑お掛けいたしました。
１日の疲れを癒す、大事な場所であるため、出来るだけ迅速な改善をさせていただきたく思います。
インターネット不具合に関しましても、セキュリティの面からお客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらも随時改善に努めさせて頂きます。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今後もお客様からのご意見を大切に、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。

フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルよりサンルート宇都宮をお選び頂いたにも関わらずお客様の貴重な、おくつろぎのお時間を台無しにしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ハード面では他のホテル様に比べて劣っておりますので、お客様からのご意見を真撃に受け止め、お客様にご満足頂けるよう工夫をこらしていきたいと考えております。
また、私共の対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真撃に受け止め、お客様への最高のおもてなしができますように今後より一層精進してサービスの強化に努めて参る所存でございます。
いろいろご不満な点があったにも関わらず、立地の良さやプランに対してご納得頂けたようで恐縮致しております。
これからも皆様方に愛されるホテルを目指し努力して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せ頂きました事に対し、心よりお礼申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在中はご不便をお掛けしてしまいました。
Wi-Fiについて貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きサービス向上にこれからも努めて参ります。
また客室についてもご不快の念をおかけいたしました。
各客室の廊下は清掃時には全室の窓を開け、通常は締めている廊下の換気窓も明けて清掃をおこなっています。
しかしながら、雨天時などは窓が開けられず換気ができないため臭いも籠もりやすくなってしまいます。
こちらに関してもすぐの改善は難しいため、ご理解いただければ幸いです。

ご滞在時は窓からの景色を楽しんで頂けたようで嬉しく思っております。
シングルルームのお部屋は殆どが東向きなので、朝の光も入り、清々しい朝を迎えることができます。
また、一部のお部屋から宇都宮駅と新幹線も見ることができるので、お客様からもご好評を頂いております。

この度はお忙しい中ご投稿をありがとうございました。
今後難しい事もありますが、お客様にできるだけ喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。
ありがとうございました。

先日は数あるホテル様からサンルート宇都宮をお選び頂き誠にありがとうございました。

ご当日は隣室の騒音の影響にてごゆっくりとお休み頂けなかった御様子で大変心苦しく思っております。
ご滞在に際、お困りのことがございましたら、お部屋よりフロントへご連絡頂きましたら、
出来る限りのご協力をさせて頂きたく思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また今後、各フロアの巡回を強化し、
お部屋の状況に早く気がつけるよう、より一層努めて参りたく存じます。

この度はお忙しい中での貴重なご意見ご感想投稿頂きまして誠にありがとうございました。

また次回お越し頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。
フロント　桂島

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
遅くの時間でのご到着とのことで、お仕事お疲れ様でございました。
当ホテルは24時間スタッフがおりますので、夜中のご到着や早朝のご出発でも対応可能でございます。

ご滞在時はゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
星の評価を見るに、あまりお寛ぎ頂けなかったのかと心配しておりました。

現在改装中とご不便をおかけしてしまうかもございませんが、宜しければまたのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
室内の音漏れについては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
建物においては早急の改善は難しいのですが、お客様にご迷惑をおかけしないよう課題のひとつとして取り組みたいと思います。
せっかく、ご宿泊いただきましたのに休息が取れず申し訳ございません。


また、フロントの対応におほめの言葉をお寄せいただきありがとうございました。
今後はお客様にご満足いただける様、従業員一同努めてまいります。

お客様の又のお越しを心からお待ちしております。

フロント　宇都宮

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ご朝食もご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なクチコミ記入もして頂いた事に深くお礼申し上げます。
しかしながら、客室設備に関しまして、至らぬ点がございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを誠に申し訳なく、深く反省しお詫び申し上げます。ご当日ご宿泊頂きましたお部屋は直ちに修繕をさせて頂きました。これからは今以上にメンテナンスを強化して参る所存でございます。
また、お客様にご満足して頂けるご朝食を提供できず、申し訳ございませんでした。ご投稿頂きました点をしっかりと受け止め、今後このような事がないよう充分に注意を払って参りたいと存じます。
まだまだ改善点も多く、日々思案の連続ではございますが、是非再度お越し頂きまして、ご意見頂戴できればこの上なく嬉しく存じます。
次回も宇都宮や全国にご旅行の際はホテルサンルートグループをどうぞよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香