先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お越し頂いた際は、広めのお部屋に空きがございましたので、ご案内をさせていただきました。
ゆっくりお過ごしいただけた様子で嬉しく思っております。
また数々のホテルさんをご利用されているお客様から、当館の立地やアメニティ等お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
当館は、駅周辺の他のホテルさんより築年数が経過しております。
如何にして、お客様が短い時間の中でゆっくりお寛ぎいただけるのか、試行錯誤を繰り返しておりますが、この度頂戴いたしましたお言葉を励みにお客様にご満足いただけますよう、これからも日々努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただき感謝申し上げます。
お仕事がお忙しいとは存じますが、くれぐれもお身体にはお気をつけてお過ごしくだいさいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お越し頂いた際は、当館の立地がお役に立て何よりでございます。
ご滞在中は、ご不便等ございませんでしたか？
お客様の仰る通り、当館は駅周辺の他のホテルさんより築年数が経過しております。
一昨年に大きなリニューアル工事を行い、お部屋の模様替えや外壁の修復工事を行いました。
浴室や水回りに関しましては、設備上の問題で工事が難しく、浴室の壁等を修復致しました。
お客様には、改善に向け良いお返事ができず、心苦しく思っております。できる所から改善に向け取り組んで参ります。
しかしながら、当館のお部屋やスタッフの対応におきまして、お褒めの言葉を頂き大変恐縮しております。
これからもお客様のお言葉に慢心することなく、いいホテル創りに尽力し、努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
再びのご利用、心より嬉しく思っています。
また、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご滞在中は、シャワーの使用中についてご不便をお掛けしてしまいました。
全室サーモスタット式となっているのですが、同フロアに於いて複数のお部屋が同時に水道を使用すると、お湯の混合が分散されてしまいます。
それにより、一瞬シャワーの水圧や温度の変動が出てしまうのだそうです。
大変ご迷惑をお掛けしてしまうのは承知しておりますが、何卒ご理解を頂ければと思います。

しかしながら、全体的に大満足とまで仰っていただきありがとうございます！
それ故にシャワーの件が残念でなりません・・。
改善は難しいそうですが、これに懲りずまたいらして頂けたら嬉しいです。

次回もできる限り快適なご滞在をご提供出来るよう、しっかりと努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはJR宇都宮駅から大変近く、公共交通機関をご利用になるお客様から大変喜んで頂いております。
駅の中にはお土産屋さんもあり、中には色々と変わったお土産もあります。
もしたくさん買っても、すぐホテルへ戻ってお部屋に置けたりもできちゃいますよ。
ご滞在中は当ホテルの立地がお役に立てた様で、とても嬉しく思っております。
また、ホテルのスタッフの対応についてもお褒め頂きありがとうございました。
とってもありがたいことに、お客様から接客についてお褒めいただく事が多くなりました。
お急ぎの方やお時間がある方、話しかけても大丈夫な方、色んなお客様に合わせた対応を心がけておりますが、これが中々難しいのです。
大丈夫かな～と思って話しかけてしまって、実はお話がお好きではないお客様だったという事もありましたので・・。
日々試行錯誤の中接客させていただいていますが、対応良くとコメント頂けてとても嬉しく思っています。
ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の中には周辺に飲食店が多いこと、家電量販店や大型書店、衣料品店などが入った商業施設があること、隣にコンビニがあることがあります。
同様に、JR宇都宮駅からの近さも挙げられます。
こちらについては他のお客様からもお褒めいただくことが多いので、お仕事やご旅行の拠点としてお役に立てているようで嬉しく思っております。
こちらの返信を書いている今日、天気は朝から雨が降り続いています。
ご来館いただいているお客様も濡れずにお越しいただけているだろうか・・と思いながら返信を書いておりますが、皆様にもお客様と同じように思って戴けたら嬉しい限りです。

また、コメント頂けたお荷物ですが、チェクイン前・チェックアウト後どちらでもお預かりしておりますので、いつでもお声がけ下さいませ。
今回のご滞在ではゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
また次回のホテルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつも使っているものがなくなってしまうことほど、不便なことはありません。
お忘れ物が無事手元に戻られて何よりです。
スタッフについても対応をお褒め頂きありがとうございました。
お忘れ物のお問い合わせに限らず、お客様からのお問い合わせには迅速且つ丁寧にと思っておりますが、『良かった』とコメント頂けとても嬉しく思っております。

今回はレジャーでのお越しとのことですが、ご旅行はいかがでしたか？
当ホテルはJR宇都宮駅の直ぐ近くということもあり、周辺に飲食店も多くお食事にお困りになることはないかと思います。
また、宇都宮駅には老舗餃子店の支店や美味しいカクテルバーもありますので、宇都宮グルメを堪能するにはとても便利な立地となっております。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
また宇都宮へお越しの際はぜひお気軽にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
そうなんです。暖房便座とか・・ないんです・・。他のお客様からも同様のご意見をいただくことが多いので、何とかならないものかと思っているのですが、設置できるまでは色々な建築設備上の問題とういう壁が立ちはだかっています。
あまり良いお返事ができず大変申し訳ありませんが、何卒長い目で見ていてくださったらと思います。
しかしながら、小さなお部屋ながらもご不便に感じられることが無かったと仰って頂き、とても嬉しく思っています。
今回ご利用頂いたお部屋はエコノミーツインというお部屋で14.2平米です。お部屋は小さいですが、2名様でのご利用の場合とてもお得にご利用頂けます。
ツインにはこの他に21.4平米のデラックスツインもございますので、次回そちらもご検討下さい。
この度はお忙しい中ご投稿をありがとうございます。
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「宇都宮は餃子だけではありませんよ」といった口コミをありがとうございます。
当ホテルは駅のすぐ近くにあり、周辺に飲食店が多くございますので、お食事にお困りになられることはないのではないかと思います。
少し足を伸ばして頂くと、個性的なバーや美味しいお料理を出すお店もございますので、ぜひお試し下さい。
この度は、スタッフの対応についてお褒め頂き、ありがとうございます。
ホテルでは傘のお貸し出しも行っていおりますので、ご入用時はお気軽にお声がけ下さいませ。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
またこちらでのご用事の際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またフロントスタッフの対応等、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋の壁につきまして、ご不便をお掛け致しました。防音性に関しましては、早急な対応が難しい現状でございます。良いお返事が出来ず大変心苦しく存じます。
しかしながら、今後のホテルづくりの改善点として今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

だんだん残暑も和らぎ、過ごしやすい季節になって参りましたが、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はユニットバスの臭いでご不快の念をお掛けしてしまいました。
確認したところ確かに臭いがあり、臭いのご要因はシャワーカーテンでした。
汚れや臭いのあるシャワーカーテンを見つけたときは、予備のシャワーカーテンと取り替えるようにしておりました。
今は予備のものと交換をし、現在のところは臭いは出ていないようです。
本来なら清掃時や点検の際に気づくべきことであり、とても残念に思っております。
それがクリアできていれば120点だったとコメント頂き、残念でなりません。
清掃担当スタッフにも何かいつもと違ったことがあった際には報告と、その時必要とする対応をすすんで行うよう伝え、同じことが無いようにとも話をさせて頂きました。
しかしながら、お部屋についてはご満足頂けたようで嬉しく思っております。
客室の電気については以前は少し暗めの照明でしたが改装の折、現在のタイプに新しくなりました。ご自宅のような明るさと、喜んで頂けて何よりです。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中ホテルの感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館時は、レンタル枕についてのご案内不足で枕をご利用いただけなかったとの事で、大変失礼致しました。ロビーのフリーアメニティコーナーの隣に棚を設置し、そこにパイプ枕や低反発枕など6種類の枕をご用意しております。棚になくなり次第終了となりますので、ぜひ次回はご利用いただければと思います。
また、少し前からチェックイン時に客室をご利用になられるに際し、基本的なお約束としての文を読んでいただき、ご了承頂いた旨のサインをお願いしておりますが、この度お客様にはご理解を頂き、大きく応援をしていただいてとても嬉しく思っております。
この件について初めてお褒めいただけたので、私達にとっても自信になります。
ご滞在時は、スタッフの対応やロビーでご用意しているコーヒーも喜んでいただけて何よりでございました。このコーヒーはその都度豆を挽いてから抽出するので、いつでも挽きたてのコーヒーを楽しめます。
このコーヒーが、お部屋でのご滞在にゆっくりとした時間のお手伝いができたのなら嬉しい限りです。
この度は、お忙しい中温かいご投稿をいただきましてありがとうございます。
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お越し頂いた際は、当館の立地がお役に立てたようで何よりでございます。
お部屋の浴室におきましては、ご不便をお掛けしました。
当館の浴室は、殆どのお部屋が3点ユニットバス仕様となっております。
しかしながら、お寛ぎ頂けたとのお言葉を頂き大変恐縮しております。
浴室設備につきましては大きな工事となってしまうため、良いご返答が難し現状ではございますが、お客様が少しでもお寛ぎ頂けますよう、サービス・接客等出来ることから尽力して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂きまして誠に感謝申し上げます。
インフルエンザや風邪が流行っておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在時は、バスルームの件でご迷惑をお掛けしてしまっておりました。
バスルームの床の軋みについてですが、長年使っていることによりどうしても床がたわんでしまい、それにより軋む音がしてしまうようです。
数室ではありますが、ユニットバスのリニューアルを行った部屋があり、そちらでは床が軋みについては解消致しました。
また、ドアの開閉に関しては確認した所、確かに仰る通りでございましたので専門業者を手配致しました。
部屋の異常に関しては清掃時や点検時に発見・報告して対処しておくことであり、気が付かないままでいたことにとても残念に思っております。
これからはより一層点検を行って参りたく存じます。コメントありがとうございました。
しかしながら、いつもご利用頂いている事に大変嬉しく思っております。
当ホテルの隣はコンビニエンスストアがあり、ご利用頂くお客様からも大変ご好評を頂いております。
そのコンビニ、たまに面白いお土産も販売していて、駅のお土産屋さんにもないようなレアなお土産を置いている時があります。いつもあるわけではないようなので、機会があったら探してみてくださいね。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご来館時は排水の件でご迷惑をお掛けしてしまいました。
その後は問題なくお過ごし頂けたようで、また、快適にご宿泊頂けたとの事で何よりでございました。
ご滞在中はフロントにあるアメニティについてお褒め頂きありがとうございます。
アメニティは一番初めは女性のお客様用のみご用意しておりましたが、ご高評をいただくに連れて男性のお客様向けにも置くようになりました。
あると嬉しいアイテムを常備してございます。
また、お客様にご自由にご利用頂けるようになっているコーヒーマシンですが、その都度豆を挽いてから抽出しておりますので、いつでも挽きたての美味しいコーヒーを楽しめるようになっております。
お仕事でお忙しいお客様に、細やかながらホッとしたひと時をお手伝いできたのなら何よりです。

この度はご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、とても暖かいご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご予約の際にはお手数をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながらスタッフの対応に関しましては、あたたかいお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
お客様には、また宿泊したいと思って頂けますよう、良いホテルを努めて参りたく存じます。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
ぜひまた宇都宮へお越しの際には、お気軽にご来館くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　本田

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度はお子様の大学受験という、重要な時に当ホテルをご利用いただき、大変嬉しく思っております。
受験をするご本人様には受験を控え、ゆったりとお寛ぎとはいかなかったかもしれませんね。
ホテルでのご滞在が、受験の緊張感を少しでも和らげる事ができたならと思っております。

今回ご利用いただいたお部屋は、先日改装が終了したお部屋でございました。
当ホテルも築年数が経過し、以前なら普通であった設備も時代とともに遅れ気味と成り、今ではお客様にご不便を強いてしまうことが多々ございます。
そういったこともあり現在、全館の改装工事を行っております。
工事の終了したお部屋からご宿泊の方にご利用頂いておりますが、リニューアル後の新しいお部屋はお客様にも喜んで頂けた様で、私達も大変嬉しく思っております。
この度はスタッフにもコメントを頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル自体が親切な対応を求められるもので、それは当然ともいえることだと承知しております。
それでも貴重なお時間を割いて褒めのご投稿をいただけることは、私達の接客を気に入って頂けたのだと思えてとても嬉しく思います。
お褒めいただいたことに慢心することなく、今後もより良いサービスに努めたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

いつも宇都宮でのお越しの際に、当ホテルのことをちらりとでも思い出していただけているのでしたら嬉しく思います。
立地の良さはホテルをご利用頂いたお客様からよく頂くお褒めの言葉でございます。
私達もそんなお客様のコメントをいつも嬉しく思っております。
また、ご滞在時にはアメニティもご満足いただけたようで何よりでございました。
手探りながら始めたフリーアメニティもあれこれとアイテムを変えながら現在に至ります。
アイテムが替わるたびに、お客様からのコメントが届き、ご意見によりフリーアメニティの商品が定番品になったアイテムもござます。
今後、また少し新しいものに替えてみようかという話も出ておりますので、お楽しみにお待ちくださいませ。

この度は『また利用したい』とのコメントもありがとうございました。
ホテルの古さや使い勝手の悪さなどご不便を強いてしまうことも多々あるかとも思いますが、フロントスタッフの対応を含めご満足頂けたとのことでとても嬉しく思っております。
またこちらへお仕事の際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

フロント 小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　
ご滞在中は客室外からの音が気になられたとのことで、ごゆっくりとお休みいただけたでしょうか。
最近の新しく出来たホテルさんへ伺うと、客室のドアを閉めた時の、ドアの前を通る人の気配さえ感じられないくらいの高い防音性に驚くことがあります。
当ホテルにもそのくらいの防音性があれば、より快適にお休みいただけるのになと思ったものです。
あいにくと当ホテルには建設上の事もあり、それだけの防音は整っておりません。
それでも立地やサービスにご満足・・ではなく、『大満足』とまで仰って頂け、とても嬉しく思っております。
お一人様皆様にピタリと合ったサービスは難しく、毎日接客をして、そこからまた勉強となっております。
そんな中、サービスの項目に５という最高の評価をいただけたのは、きっとお客様と当スタッフがピタリと合ったのかもしれませんね。
クチコミを読んで、私も嬉しく思いました。

また、ご滞在中は工事については左程気にならなかったとの事で安堵致しました。
来年の2月頃まで続く大きな工事となり、ご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解頂ければと思います。

この度はお忙しい中ホテルへの感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

JAPAN　CUPのレースの観戦とのことで、今年のレースは如何でしたでしょうか。
当日はロードバイクをご持参になるお客様が多くいらっしゃいました。
お部屋へのロードバイクのお持込は輪行バッグなどに入れてからのお部屋へのお持込をお願いしております。
お手間をお掛けしてしまうにも関わらず、皆様にご協力いただき、大変感謝しております。

ご滞在中は洗面台に関してご不便をお掛致しました。
当ホテルも築年数が経過しており、所々使いにくい箇所が出てきてしまっております。
そういった背景も有り、今月より改装工事に入っております。
来年まで掛かる大きな工事となりますが、今迄よりお過ごしやすいホテルを目指して参りたいと思っております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また来年のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつもお仕事の時には当ホテルをご用命頂いているとのことで、とても嬉しく思っております。

この度いただいたご投稿で、殆どお呼び頂くことはない、『ホテルさん』と呼んで頂き少しこそばゆい気持ちになりながらも、同時にとても嬉しい気持ちでおります。
ご出張で見えるお客様はホテルにも慣れていらしているご様子で、チェックインからお部屋に上がられるまでの時間がとても早く感じられます。
そのあっという間とも思える時間の中で、どれだけ当ホテルの良さをお伝え出来るのかと思うことが有りますが、おたば屋様からの様な心地よいご投稿を拝読させて頂くと、スタッフそれぞれ対応の仕方はあれども間違ってはいないのだなと思えます。
ありがとうございます。

また、1階のレストランもお気になられているとのこと。
あいにくとレストランのメニューはご用意しておらず、店頭の最新のメニューをお客様に見ていただいておりますが、ぜひお試し下さいませ。
美味しいごはんで一日を締めくくって、翌日のお仕事の糧となれたらと思います。

この度はとても温かいご投稿を頂きありがとうございました。
おたば屋様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林