先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は灰皿に灰があったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
今回の件は清掃担当者にも伝えさせて頂き、今後同じ事の無いよう、清掃・点検ともにしっかりと行って参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在もゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
レジャーでのご利用とのことでしたが、いかがでしたでしょうか？当ホテルが少しでもお客様のお役に立てれば幸いでございます。
暑い日が続いておりますので、お体には気をつけてお過ごしくださいませ。

この度は温かいご投稿をお寄せいただきありがとうございました！
また是非お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　三浦

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋に不備があったとのことで、大変失礼いたしました。
しかしながら、スタッフの対応にご満足いただけたとのことで安心いたしました。
ゆっくりお休み頂けたとの事で、私もとても嬉しく思っております。
お仕事でお越しとのことで、お仕事の疲れをとって翌朝元気に出発頂けたら私達もとっても嬉しいです。
また利用したいとのコメントもありがとうございました。
ぜひまたいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在ではご満足いただけたようで大変うれしく思っております。
今回ご利用頂いたお部屋は当ホテルの中で一番広さのあるお部屋となっております。
デラックスツインのみテーブルセットがあるので、お部屋でお話をしたり、お酒やコーヒーを飲んだりとゆっくりと過ごしていただけるようになっています。
また、階数によりますが、デラックスツインは窓からの眺めが良い部屋があります。
春は川沿いに咲く枝垂れ桜が本当によく見えますよ。
また、回りに飲食店も多くありますので、宇都宮名物の餃子屋さん巡りや、美味しいお酒を楽しめるお店もあるのでお食事にはお困りにならないかと思います。
また利用したいとのコメントもありがとうございます！
ぜひまたいらしてください！
お客様に再びお会いできることを楽しみにしております。
この度はお忙しい中、とても元気が出るご投稿をありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは数年前に改装工事を行い、客室の内装を刷新しました。
改装後は特にベッドをお褒め頂く事が多く、ぐっすり休めたとの声を頂いております。
十分なコストパフォーマンスとのコメントもありがとうございました。
ぜひまたお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はスタッフの対応についてお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
手前味噌になりますが、当ホテルでは穏やかな対応をするスタッフが多くおります。
お客様の対応をしたスタッフの履歴を見ると、なるほど・・確かに！と思いました。
今回対応したスタッフは、どんな時でも穏やかな接客なので、本当に私も見習わなくては・・と思います。
また利用したいとも仰って下さってありがとうございます。
あいにく設備面では周辺のホテルさんには負けてしまいますが、せめて接客面だけでも負けないように頑張っていこうとやってきました。
接客面で他ホテルとの差別化は難しいですが、それでもまた来たいと思って頂けるホテルを目指して参りたいと思います。

この度はお忙しい中とても温かいご投稿を頂ありがとうございます。
是非またいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は沢山のお褒めのコメントをありがとうございました。
ご滞在時はゆっくりとお過ごし頂けた様でなによりです。
当ホテルは『世界のベッド』とも称されるシモンズベッドを導入しています。
数年前の改装時に新しくなったベッドですが、変わってからすぐにお客様からの喜びのコメントが届くようになり、それは今も変わらず頂いております。
また、全室セミダブルサイズ（幅120㎝）ですのでゆったりとお休み頂けます（エコノミーダブルのタイプのみ幅140㎝のダブルサイズです）。
ゆっくり休んで、翌朝元気にご出発頂けたのならなによりです。
また、接客についてもお褒め頂きありがごうございます！
接客面に関しては以前より力を入れている部分なので、お褒め頂けるととても嬉しいです。
コロナの前はお客様にお声掛けしたり、時にはゆっくりお話ししたりしていたのですが、今はそういった接客も難しく、日々試行錯誤しています。
マスクでの接客もすっかり慣れたものの、以前はマスクは表情が見えにくいと言われておりました。
その為前よりも声のトーンや、見えている範囲での表情などを意識しながら接客をするなどしていますが、そんなささやかな頑張りがお客様に見て頂けたのかなと思えて嬉しいです。
「ぜひもとまた利用します」とのコメントもありがとうございます。
ぜひまたいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
当館はお客様の仰るとおり、徒歩で2～3分ととても近く、便利な立地になっております。
すぐ隣のコンビニエンスストアは、私もお仕事の休憩中によく利用するのですが、偶に駅のお土産コーナーには置いてないような、栃木限定のお菓子やグッズが置いてあることがあり、見ていて楽しいコンビニエンスストアです。駅のお土産屋さんも見ていて楽しいですが、こちらのコンビニエンスストアもなかなか面白いですよ。次回お越しの際は、栃木限定のグッズなど探してみてはいかがでしょうか。

もうすぐ7月に入り、厳しい暑さの日々が続くかと思いますが、お身体には十分にお気をつけてお過ごし下さいませ。

この度は、お忙しい中でのご投稿を誠にありがとうございました。
またのお客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
フロント　本田

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は朝食がお気に召して頂けて、大変嬉しく思っております。
レストランで提供されている朝食は、お客様からご好評を頂いております。
こちらのレストランは、昼はランチ、夜はディナーを楽しむこともできます。
ちなみに、朝はたくさん食べて、昼→夜と食事の量を軽くしていくのが健康に良いそうですよ。
フロントスタッフの対応についてもお褒め頂き、ありがとうございました！
当ホテルのスタッフは割と穏やかな接客をするスタッフが多く、お客様への対応を見ていると『その対応いいな』とか、『私も次真似してみよう』と勉強になります。
接客については皆がそれぞれ考えながら行っています。
その頑張りに成果が出てきたのか、お客様からも接客についてお褒めいただくことが多くなり、とても励みになっています。
本当にありがとうございます。
次回お越し頂いたときにも泊まってよかったと思って頂けるよう、しっかりと務めてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご朝食にご満足頂けたようでなによりでございました。
朝食会場になっている１階にあるレストランは、ランチやディナーも楽しめますので、もしお時間があればぜひご利用になってみて下さい。
朝からお腹いっぱいご朝食を召し上がって、元気にご出発頂けたのなら嬉しいです。
ご滞在中はゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在ではゆっくりとお寛ぎ頂けたようでなによりです。
当ホテルは数年前に改装工事を行いました。
その時に内装や家具などを刷新し、現在のようになりました。
その時導入視されたベッドは、シモンズ製ものになります。
硬めのベッドになるのですが、こちらの表面が硬いベッドは肩とか腰をしっかりと支えてくれるそうです。
数に限りがありますが、枕の貸出も行っておりますのでお好みに近い睡眠スタイルができたら嬉しいです。
こちらのベッドでぐっすり休めたとのお客様のお声を多く頂いておりますが、『ゆっくり休めた』のコメントは何回伺っても嬉しいものです。
ご滞在中は、当ホテルの立地がお役に立てた様でなによりです。
駅近という立地柄お酒を楽しめるお店が多いですが、中には地元の人で賑わっているお店もあります。
私も知らないうちに新しいお店が出来ていたりして、時々お客様からのお問い合わせで知ることがあるくらいです。
ぜひ次回も宇都宮のグルメを楽しんでくださいね。
この度は温かいご投稿をありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの空調は、お客様の仰る通りで全館一括空調となっております。
お客様でのお好みの空調にすることには対応しておらず、大変ご不便をお掛けしております。
もしご滞在中に暑い・寒いなど何かあればできるだけ対応させて頂いておりますので、お声がけいただければと思います。
しかしながらご不便に思われたにも関わらず、口コミの星評価では総合で5と高評価を頂きましてありがとうございました。
設備の関係もあり、中々お客様のすべてのご要望にお答えすることには難しくなってきておりますが、できるだけ快適なご滞在のためにしっかりと務めてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は沢山のお褒めのコメントをありがとうございました。
また、当ホテルのスタッフについてもお褒め頂き、私も嬉しく思っております。
ここ数年はコロナの影響もあり、以前のような接客が難しくなっています。
そんな中おもてなしの心お客様にをどう伝えていくかと思うこともありますが、皆色々と工夫しながら頑張っています。
今回対応させて頂いたスタッフのお客様に寄り添った対応は、フロントスタッフの見本なるような対応だったと思います。
コロナにより簡素な接客を好まれる方が多い中、こんなにも当ホテルについてたくさんの思いを頂けたことに、とても嬉しく思っています。
ぜひまたいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおりで、当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1～2分と大変立地が良いのが特徴です。
駅近という立地柄か周りに飲食店が多く、また、商業ビルもありますのでお買い物もできます。
そんな便利な所にある当ホテルが、お客様のご滞在にお役に立てたのならなによりです。

この度は『お気に入りのホテル』というとても素敵なコメントを頂き、大変嬉しく思っております。
私も他県にお気に入りのホテルがあって、用事があって行くときは必ず行くホテルがあります。
今は行く用事がないので行けませんが何度か宿泊しているので、面倒な用事であってもそのホテルに行く方がメインだと思えるくらいです。
行くとホッとできるのも部屋の心地よさだけでなく、スタッフさんの対応も自分にとって丁度よい感じなんです。
まさに私にとってまた行きたいホテルです。

当ホテルでは設備面では難しい所がたくさんありますが、せめて接客面だけでもご満足いただけたらと思っています。
お褒め頂いた事で慢心することなく、ずっと当ホテルが『お気に入りのホテル』そして『また行きたいと思えるホテル』でいられるよう努めて参りたいと思います。

この度はお忙しい中とても嬉しいご投稿をありがとうございました。
ぜひまたいらして下さいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はお仕事にてホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中は問題なくご利用頂けたご様子で安堵しております。
ご当日はお部屋に若干の余裕があったため少し広めのお部屋へとアップグレードにてご案内致しましたがご満足頂けましたでしょうか？

当ホテルには多種のお部屋タイプがございます。
また次回お越し頂き是非お気に入りのお部屋を見つけて頂けますと嬉しく思います。

5月に入りゴールデンウィーク真っ只中です。
お客様はこの連休中おかがお過ごしでしょうか？
私はせっかくのお休みですが自宅にてゴロゴロタイムを堪能しました。
このゴールデンウィークが皆様にとって充実した日々でありますように。

この度はお忙しいなかでの貴重なご感想投稿
頂き誠にありがとうございました。
またお越し頂けます日までホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうござました。

フロント　桂島

先日はホテルサンルートをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が拝見でき大変嬉しく思っております。
今回のご宿泊はレイトチェックアウト無料プランでございました。
通常のチェックアウトは11：00ですが、12：00まで追加料金がかからずゆっくりとご滞在が出来るお得なプランでございます。
お仕事でのご利用とのことでこちらのプランがお役立て頂けましたら幸いです。
ロビーもご利用いただきありがとうございます。
ロビーにはコーヒーや紅茶などございますので是非そちらもご利用下さいませ。

4月に入り徐々に暖かくなってきました。
当ホテル横の川沿いには毎年枝垂れ桜が咲き、今年もとても綺麗に咲いていました。
多くの方々が桜の写真を撮っていて私もちゃっかりと撮りました。(笑)
おすすめスポットとなっています。
まだまだ夜は冷え込む日がありますので体調には気をつけてお過ごし下さいませ。
この度はご投稿をいただきありがとうございました。
またのえなじー様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　三浦

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご当日はお仕事帰りとの事でおつかれさまでございます。
今回ご到着時は若干のお部屋の空きがあったため、少し広めのお部屋にてご案内させて頂きましたがごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

ホテル周辺にはお客様のおっしゃられる通りで飲食店やコンビニエンスストアさんもあり多くのお客様よりお選び頂くポイントの一つとなっております。
ご夕食に関しましてございますがお客様は和洋中だと何がお好きでしょうか？
私は、中華が大好きでよく引っ越しをする際など自宅周辺の中華料理屋さんはリサーチします！今宇都宮駅付近でもお気に入りのお店を探し中です。
ちなみに宇都宮民のおすすめとしましたらやはり、餃子でしょうか？
駅ナカでは冷凍餃子にはなりますが宇都宮の多数の餃子を購入できるスペースもありとっても便利です。
フロントではホテル周辺の手作りマップもご用意があります。
是非次回お越しの際はおすすめのお店等お問い合わせくださいませ。
スタッフおすすめの情報等ご案内いたします！

今回もスタッフ対応にお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
とっても嬉しく思っております。最後に「サンルート宇都宮さんは大好きです」なんてお言葉頂けるなんて大変恐縮です。ありがとうございます。

マスク生活が長くなりましたがマスク前より一層表情筋を目一杯働かせストレッチにもなり、少し小顔効果にも役立ってきている気がします。（笑）
マスク生活での小さな嬉しいポイントでした。
お客様はマスク生活慣れましたでしょうか？

この度はお忙しい中でのご感想お寄せ頂き誠にありがとうございました。
まもなく4月です。
桜の開花が楽しみな半面花粉症で鼻がムズムズ耐えています。
お客様もどうぞご自愛ください。
ありがとうございました。
フロント　桂島

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回お久しぶりにお越し頂きとても嬉しく思っております。

ご当日は排水不良で大変ご迷惑をおかけいたしました。
当ホテルの排水管は通常の排水管より小さめにできており、浴室使用時は排水に時間がかかってしまうことがございます。また、排水管の汚れにより流れが悪くなっていることもございますので、今回のご投稿を拝見し、すぐ専用の薬剤の投入を行いました。当ホテルは数年前に改修工事を行いましたが、排水管に関しては構造上の問題となり、大きく変える事ができません。こまめに先述の薬剤を投入することで、できるだけご不便をお掛けする事の無い様努めて参ります。

しかしながら、スタッフについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
ご当日ご対応させて頂いたスタッフも、きっとお久しぶりにお客様がお越し下さり、嬉しい気持ちが隠し切れなかったのかもしれません。
ご対応させて頂いたスタッフも、こちらのご投稿を拝見し、ガッツポーズをしながら喜んでいるかと思います！
また宇都宮にお越しの際は、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

ありがとうございました。
フロント　本田

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お久しぶりにお越し頂きとっても嬉しく思っております。
ご当日はフロントアメニティに関しまして並びに貸出枕のタバコ臭やお部屋の清掃等重なる不備、大変ご迷惑をおかけいたしました。
フロントアメニティでございますが、コロナウイルスの影響により一時提供を停止しております。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。

貸出枕に関しまして、毎日除菌消臭と定期的にメンテナンスを行っておりますが今回点検が行き届かず大変ご迷惑をおかけしました。
お部屋の浴室の汚れに関しましても早急に確認をし、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけるますよう努めてまいりたいと存じます。

ですがフロントスタッフのご対応やお部屋のアップグレードにお喜び頂けましたご様子で安堵しております。
度重なる不備でご迷惑をお掛けしてにも関わらず「お気に入りなのでまた泊まります」とのご感想のお言葉頂き喜びと申し訳無さでいっぱいでございます。
ありがとうございます。
今回頂きましたご意見ご感想は今後のサービス向上のご参考にさせて頂きたいと存じます。
貴重な口コミお寄せ頂きありがとうございました。

また次回お越し頂けます日までホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント　桂島

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在時は、浴室の排水につきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルの排水管は通常の排水管より小さめにできており、どうしても浴室使用時は排水に時間がかかってしまいます。
また、排水管の汚れにより流れが悪くなっていることもございますので、今回のご投稿を拝見し、すぐ専用の薬剤の投入を行いました。
当ホテルは数年前に改修工事を行いましたが、排水管に関しては構造上の問題となり、大きく変える事ができません。
こまめに先述の薬剤を投入することで、できるだけご不便をお掛けする事の無い様努めて参ります。

ご不便をおかけしたにも関わらず、設備などについてお褒めのお言葉を頂く事ができて安堵しております。
引き続き今後も定期的な客室のチェックを行い、快適なご滞在を提供することが出来るよう努めて参りたく存じます。

この度はお忙しいなかでのご投稿を、誠にありがとうございました。

フロント　本田