この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の駐車場は台数が限られており、事前に電話予約の先着順となっております。
駐車場までの道もお客様が仰る通りで、一方通行の通り沿いにございますので、ご不便をお掛けしております。
駐車場に関してはいつもお客様に温かくご協力いただき、大変感謝しております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きましてありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館は築年数の経過により古さが出てしまうのは否めません。
しかしながら、各客室の壁紙を始め、より快適にお過ごし頂けるよう改修を行っております。
現在はカーテンのリニューアルに取り掛かっております。
朝食に関しましてはお気に召さなかったご様子で、私も残念に思っております。
頂いたご意見を基に今後のホテルの為に真摯に受け止めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様がご来館いただいた時の宇都宮の気温は３５℃で、ご滞在時は３６℃まで上がっておりました。
外にいると呼吸する空気も暑い・・・そんな天気でございました。
ちょうど当館ではロビーにて冷たい麦茶もご用意させて頂いており、外からお越し頂いたお客様に大変ご好評を頂いております。

この度のご滞在では入口がお分かりにくかったとの事で大変失礼いたしました。
入口に関しましてはご案内の看板を設置したりと改善を行っております。
宇都宮駅からの近さを更に発揮できる様、努めて参りたく存じます。

この度はお忙しい中ホテルの感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
まだまだ暑い日が続くとは思いますが、お体ご慈愛下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築30年以上と内装・外装ともに老朽化が進んでおり、お客様にご迷惑をお掛けする面があり、大変申し訳ございません。

お値段にご満足いただけた様子を伺う事ができ、私たちフロントスタッフ一同も大変嬉しく思います。

お部屋のほうではごゆっくりおすごしいただけましたでしょうか？

9/2より新たな朝食（和定食）や、一部客室のリネン（寝具）のリニューアルなど、お客様によりご満足いただけるホテル作りに取り組んでおります。
今後もお客様お一人お一人のご意見・ご感想を大切に、従業員一同、よりよいホテル作りに努めて参ります。

宇都宮へお越しの際にはまたご利用をご検討頂けましたら、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築30年以上と内装・外装ともに老朽化が進んでおり、お客様にご迷惑をお掛けする面があり、大変申し訳ございません。

お値段にご満足いただけた様子を伺う事ができ、私たちフロントスタッフ一同も大変嬉しく思います。

お部屋のほうではごゆっくりおすごしいただけましたでしょうか？

9/2より新たな朝食（和定食）や、一部客室のリネン（寝具）のリニューアルなど、お客様によりご満足いただけるホテル作りに取り組んでおります。
今後もお客様お一人お一人のご意見・ご感想を大切に、従業員一同、よりよいホテル作りに努めて参ります。

宇都宮へお越しの際にはまたご利用をご検討頂けましたら、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルはＪＲ宇都宮駅西口を降りて頂いて、正面に延びる大通りの通り沿いに御座いますので、分かりやすく、また距離も近い為、大変便利になっております。
また駅前では御座いますが飲食店も数多く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。

御朝食を追加料金で召し上がられたとの事ですが、お客様のご期待やご希望に沿うお食事をご提供出来なかったとの事で、大変残念に思います。

8/7より新規オープンいたしますレストランでは、お客様のご意見を最大限考慮した、ご満足いただける御朝食をご提供出来ますよう、努めて参ります。

今後もホテル従業員一同、お客様により選んで頂ける、よりよいホテル作りに努めて参ります。
大変貴重なご意見・ご感想、誠に有難うございました。

フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは創立30周年を迎え建物の老朽はあるものの、立地の良さにおいてはお客様に大変ご好評をいただいております。
設備の改善は課題のひとつとして取り組んでまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮

この度は数あるホテルの中から、当ホテルに御宿泊頂き、ありがとうございました。
また、お部屋の変更につきましては大変申し訳ありませんでした。
お客様のご希望のお部屋がご用意出来ず、それにつきましてのご説明もありませんでしたこと重ねてお詫び致します。
今後、このような事が起きました場合はお客様のご意見を参考に変更のご説明をするよう従業員一同気をつけて参りたいと思います。
御朝食内容に関しましても、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。現在前向きに検討しております。
お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂きとても感謝しております。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心からお待ち致しております。
フロント　宇都宮

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、今後お部屋の設備・備品の充実に努めて参ります。
朝食の件に関しましては、レストラン責任者と
お客様からの意見を集計しメニュー内容の改善へと進めて参ります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　鶴見

この度は当ホテルにご宿泊頂き、またご朝食もご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルよりホテルサンルート宇都宮をお選び頂いたにもかかわらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
立地の良さは当ホテルの自慢の一つでございます。駅から徒歩二分の位置にございますし、また餃子の専門店や居酒屋がたくさんございますので、お食事に大変便利な場所でございます。
しかしながらご満足して頂ける朝食を提供できませんでした事を深く反省しお詫び申し上げます。
今後もお客様のご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けるよう努力して参る所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在ではご不快に思われる事が重なってしまい、申し訳ございません。
朝食に関しては、一日の始まりともいえる時間帯に煩わしい思いをされてしまったとの事で、担当スタッフにもその旨伝え、同じことの無い様努めて参りたいと思います。
また、ドアのノックの件でございますが、朝の7：30頃は当ホテルではまだ清掃に入らない時間でございます。
当時の清掃担当者にも確認しましたが、7：30ではまだドアのノックは一度もしていないとのことでございました。
当日、当ホテルでは団体様がご宿泊されていらっしゃいました。
ご出発が7：30で、ロビーに集合されていないツアーのお客様を起こすため、同じグループのお客様同士でドアをノックして声を掛け合っていらした事が報告されています。
廊下や客室内で他のお客様の声や音が大きいときなどは、フロントスタッフがお声がけしておりますが、お休みの所を阻んでしまったことには代わりはなく、とても残念に思っております。

私達フロントスタッフは勿論、清掃スタッフもご宿泊いただいているお客様に対して早く帰っていただきたいと思っている者はございません。
それは何卒ご理解頂ければと存じます。

この度はせっかくのご来館にも関わらず、ご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございません。
また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中ではご心労をおかけしてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見をしっかりと真摯に受け止め清掃スタッフには改めてその旨をお伝え致します。

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルート宇都宮

この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

しかしながらスタッフの対応につかれましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
今回対応したスタッフは多くのお客様からも対応が良いとのお声を数多くいただくことがあり今回もより良いサービスをご提供できたことが大変嬉しく思っております。

今後ともフロントスタッフ一同心を込めたおもてなしでお客様をお出迎えさせていただきます。
また機会がございましたら当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルート宇都宮

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではご満足いただけなかった点もいくつかあったとの事で大変申し訳ございませんでした。

設備面は、築年数の経過もあり対処が難しい部分が複数ありスタッフも大変心苦しく思っている部分がございます。

お部屋のほこりにつきましては、清掃点検に不備があったとのことで大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご意見を大切にし、清掃スタッフには改めてしっかりとその旨をお伝えさせて頂きます。

しかしながらスタッフの対応やサービスにつきましてはお褒めのお言葉をありがとうございました。
今後ともフロントスタッフ一同力を合わせてサービスの向上に取り組んで参ります。

また機会がございましたら、ホテルサンルート宇都宮をご用命いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルート宇都宮

この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

立地の良さにつきましては、これまでも多くのお客様にご好評頂いております。当ホテルはJR宇都宮駅からとても近いため、周辺にはおいしい飲食店が沢山ございますのでお食事に困りなることはないかと思います。
宇都宮名物でもある餃子を楽しめるお店もありますので、餃子巡りもおすすめです。
フロントにて手作りの飲食店マップもご用意しておりますので、ぜひお気軽にお声がけ下さいませ。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

また、宇都宮へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート宇都宮　フロント

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は当ホテルのロケーションについてお褒めのお言葉をありがとうございました。
また、お客様のご配慮を感じるご投稿に御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
ご滞在中は、当ホテルの設備面につきまして大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
現在、設備面につきましては改善が難しく改善のお約束ができずに申し訳ありません。
もしお客様が次回ご宿泊した際に、チェックインして違和感など感じた際はお部屋の空き状況にもよりますが、別のお部屋をご用意することも可能でございますのでどうぞお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後もお客様一人ひとりのご意見を大切に、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント亀和田

いつもホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントロビーにてご用意しております、ウォーターサーバーやコーヒーマシンをお気に召して頂き、嬉しい限りでございます。
特にコーヒーマシンに関してはその都度豆を挽いて抽出するので、いつでも挽きたての香りの良いコーヒーを楽しむことができます。
また、紅茶もご用意しておりますのでぜひご利用下さいませ。お部屋にお持ちいただくこともできますので、お部屋でのお寛ぎタイムにお役立て頂ければと思います。

シャンプーに関しましてのご意見大変勉強になります。お客様が少しでも快適にお過ごしできるよう努めて参りたいと思います。
この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいました事、お礼申し上げます。
お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

フロント 松岡

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は臨機応変なご対応をすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご理解して下さっている通り、すべての3泊以上のお客様へ3日に1度の清掃のご案内をさせて頂いております故、当日担当させて頂いたスタッフもそのようなご案内をさせていただいたのだと思います。しかし、だいたいのお戻り時間がお決まりでしたら、フロントにお申し出て頂ければ、お客様が外出されている間に清掃を仕上げさせていただくことも可能でございました。この旨お客様にご案内することが出来なかったのかもしれません。その際は大変申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、もしまたなにかご事情がございましたら、お気兼ねなく清掃仕上がり希望お時間をフロントスタッフにお伝えくださいませ。

このご機会に沢山のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご満足のいくご滞在が出来なかった事、大変心苦しく思っております。今一度今回の対応を見直し、今後同じことがないように努めて参りたいと思います。この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの排水管は建物が古いため、通常よりも管の幅が小さい造りとなっているそうで、そこに髪の毛や石鹸類の汚れが着くことにより排水の流れが阻害されやすいのだそうです。
その為定期的に専用の薬剤を行っておりますが、今回のご投稿を拝見して、すぐに薬剤にて対応いたしました。
清掃不備についてもご迷惑をお掛けしてしまいました。
今回頂いたご意見は清掃スタッフにも申し伝え、清掃時のチェックなど改めてしっかりと行って参りたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

まずお客様の仰るっとおり建物の経年劣化は否めず、ご不快の念をおかけしてしまっております。
改善のためにはユニットバスすべてを新しくする必要があるため、すぐの改善は難しいとのことです。
ご満足いただける回答とはならず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただければとおもいます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林