この度は数あるホテルの中、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またフロントスタッフのお荷物の受け渡し方、お見送り等の対応におきまして、お褒めのお言葉をいただき誠に光栄でございます。ご満足していただけたご様子がうかがえ、私どもも嬉しく存じます上げます。
頂戴いたしましたお言葉はスタッフ一同の励みとなります。いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けてまいる所存にございます。
是非、今後もサンルート宇都宮をご愛顧いただけますと幸いでございます。また、何かお気づきの事などございましたら、気軽にお聞かせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人　鶴見

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、立地上駅近くにあることにより、飲食店やコンビニが利用しやすく
大変便利な場所にございますのでたくさんのお客様に大変ご好評をいただいております。

当日はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？

「また利用したい！」と思っていただけるホテル作りにスタッフ一同努めて参りたいと思います。

またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、立地上駅近くにあることにより、飲食店やコンビニが利用しやすく
大変便利な場所にございますのでたくさんのお客様に大変ご好評をいただいております。

禁煙をご希望でしたとのことで、ご移動用のお部屋のご用意ができず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは禁煙/喫煙のお部屋を完全に分煙しておりますので、喫煙をご希望でご予約いただいたお客様には喫煙のお部屋へご案内させて頂いております。
可能な限り対応させていただいておりますが、ご要望にお応え出来ず申し訳ありませんでした。

防臭スプレーは、禁煙/喫煙に関わらず全客室にご準備が御座います。
お客様自身で消臭の対応をしてくださったとのことで、お手を煩わせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

また宇都宮へご宿泊の際はご利用いただければ、大変嬉しく思います。
お客様のお越しを心からお待ちいたしております。
フロント大金

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

連泊頂いたとのことで、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

当日はお客様がおっしゃるように、
当ホテルにコインランドリーの設備が無いため
お客様にご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ありません。
現在は、フロントにて
近隣のコインランドリーをご紹介、
またランドリーサービスをご利用頂くようにご案内させて頂いております。

すぐに改善をお約束することが出来ず、大変申し訳ありません。

ランドリーサービス/コインランドリー紹介はフロントでご案内しておりますので、お気軽にスタッフにお声をかけて頂けたらと思います。

また宇都宮へご宿泊の際はご利用いただければ、大変嬉しく思います。
お客様のお越しを心からお待ちいたしております。
フロント大金

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様がおっしゃるように、
当ホテルにコインランドリーの設備が無いため
お客様にご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ありません。
現在は、フロントにて
近隣のコインランドリーをご紹介、
またランドリーサービスをご利用頂くようにご案内させて頂いております。

すぐに改善をお約束することが出来ず、大変申し訳ありません。

ランドリーサービス/コインランドリー紹介はフロントでご案内しておりますので、お気軽にスタッフにお声をかけて頂けたらと思います。

また宇都宮へご宿泊の際はご利用いただければ、大変嬉しく思います。
お客様のお越しを心からお待ちいたしております。
フロント大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様がご利用の際に感じて頂けた、
駅から近く、立地上便利な点は沢山のお客様にご好評いただいております。
急にお部屋のタイプがご変更になってしまい、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後このような事が無いように管理徹底に努めさせていただきます。

1Fのレストランの営業時間は
平日23時まで、日/祭日は22時まででございます。
餃子店をはしごされていたとのことで、餃子の街・宇都宮をご堪能頂けましたでしょうか？
お客様のお口に合うご朝食を提供できたとのことでご満足いただき、大変嬉しく思います！
次回ご利用の際にはぜひレストランのご夕食もご賞味いただければと思います。

設備の不良に関しましてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。


「また利用したい！」と思っていただけるホテル作りにスタッフ一同努めて参りたいと思います。

またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅から出るシャトルバスご利用の為、ゴルフの前日、当日にご利用になるお客様が多く、当ホテルも大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃるとおり、大変便利な場所にありますのでご好評をいただいております。

ごゆっくりとおやすみいただけましたでしょうか？

またこちらへご宿泊の際はご利用いただければ、大変嬉しく思います。
お客様のお越しを心からお待ちいたしております。
フロント大金

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、立地上大変便利な場所にありますのでご好評をいただいております。

またご利用を検討頂けるとのことで、大変嬉しく思います。
次回ご利用の際も「また利用したい！」ともっと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同努めて参りたいと思います。

またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅が近く、立地上アクセスが大変便利な場所にありますのでご好評をいただいております。

お部屋の広さにつきまして、
当ホテルでは通常のシングルのほかにセミダブル、エコノミーツインなど、1名様でもゆったりお過ごしいただけるグレードアップのお部屋のご用意が御座います。
次回ご利用の際にはぜひそちらもお試しいただければと思います。

また、料金以上のサービスが出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。
さらに安価で、魅力的なプランもご用意していきますのでぜひまたご利用お願い致します。

またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅が近く、立地上アクセスが大変便利な場所にありますのでご好評をいただいております。
お車をご利用のお客様に関しましては少し不便な面があり、大変申し訳ありません。
また、フロントの接客をおほめ頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもより分かりやすく、より丁寧なご説明が出来ますよう心がけて参ります。

当日はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
料金についておほめの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しいです。
これからもお客様にさらに大、大満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
さらに安価で、魅力的なプランもご用意していきますのでぜひまたご利用お願い致します。

またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、
立地上アクセスが大変便利な場所にありますのでご好評をいただいております。
どのようなご要望にも、出来るだけ対応できますようスタッフ一同取り組んでおりますが、
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながらお客様にご心配をおかけしてしまい本当に申し訳ありません・・・。
サンルートクラブの会員さまとのことで、配慮が至らず大変申し訳ありませんでした。
次回よりポイントカードの提示をしていただけましたら、ポイントの付与をさせていただきます。
宜しくお願いします。

レストランへのサービス要望、ありがとうございます。
お客様にご満足いただける接客とおいしいお料理の提供が出来ますよう、少しずつでは御座いますが、話し合いと改善を進めさせていただこうと思います。
ご意見大変感謝いたします。

またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
遅くまでお疲れ様でございました。
ご宿泊の方はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
フロントでは24時間お客様に満足いただける接客を心掛けております。
またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の不備に関しましてご迷惑おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクにつきましては
フロントでは
「お部屋にお持ちいただいても大丈夫です」、
というご案内させて頂いておりますが、配慮が足りず申し訳ありませんでした。
また、1Ｆロビー、5Ｆ、7Ｆには自動販売機をご用意してございます。
次回ご利用の際にはぜひご活用いただけたら幸いでございます。
またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜遅くのご到着とのことで、お疲れさまでございました。
宇都宮名物の餃子をお召し上がりいただけず、残念に思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひお召し上がりください。
フロントスタッフが遅くまで開いているお店をご紹介させていただきます。
ホテル内でもおくつろぎいただければ、何よりです。
またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、騒音でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり、ホテル側での対応に充分注意してまいります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、努力してまいります。
またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけ、私共も大変嬉しく思っております。
ご宿泊中はおくつろぎいただけましたでしょうか？今後もお客様に喜ばれるようなプランをご用意してお客様のお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からおほめの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃるとおり、立地上大変便利な場所にありますのでご好評をいただいております。
また、週末は大変安価なプランもご提供しております。これからも様々なプランをご用意して、お客様のお越しを心からお待ちいたしております。

フロント　宇都宮

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
料金や室内についておほめの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しいです。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
安価なプランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はご検討くださいませ。
お客様のお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
宮まつりはご堪能いただけましたでしょうか？
当ホテルは大通りに面しているため、歩いていかれる際は大変便利な場所にございます。
お客様にもお喜びいただいて、私共も大変嬉しく思います。
来年の宮まつりの期間はもちろんのこと、また宇都宮へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮