この度はホテルサンルートをご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋の清掃面に関しましてご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お部屋を清掃の見直しをさせていただきたいと思います。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添うことができなかった事が文面から伺え心苦しい気持ちでございます。これからの対応を見直し、沢山のお客様にご快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりに努めさせていただきます。

貴重なご意見をお聞かせいただきまして
誠にありがとうございました。


フロント　野村

数あるホテルの中からいつもサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご希望の禁煙室をご予約いただけたようで安心いたしました。駅が近い為騒音が心配になりますが、お客様が快適にお過ごしいただけたようでこちらも大変嬉しく思います。

しかしながら、この度お部屋の浴室に関しまして大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。もしまたこのようなことがございましたらお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館
心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき、ありがとうございます。

立地場所に関してお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。当ホテルは宇都宮駅からとても近いため、周りには沢山のお店があります。宇都宮市で有名な餃子屋さんもたくさんございます！フロントでおすすめの餃子屋さんをご紹介することも可能でございますので、ぜひお気軽にお尋ねください。

延長コードに関しましては、フロントにて貸し出しを行っておりますのでフロントにお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたらご来館いただけると嬉しいです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はなにかご不便に思うこと等はございませんでしたでしょうか。もし何かございましたら、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

この度は、嬉しいお言葉をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフのご対応に関しまして、ご満足いただけて何よりでございます。お部屋の広さに関しましては、ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。今回お泊まりいただいたい部屋は、当ホテルの客室の中で一番広いお部屋となっております。しかし、お客様によっては三人でお過ごしいただく場合、多少狭く感じられる方もいらっしゃるかもしれません。当ホテルのお部屋の広さに関しましては、残念ながら広さ拡張などの予定がなく、大変恐れ入りますがご理解をいただければ幸いです。今回大変ご不便をおかけしてしまいましたが、コストパフォーマンスをお褒め頂けて大変嬉しく思います。

もしまたご利用する機会がございましたら、ホテルサンルート宇都宮のスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日は数あるホテルの中から、ホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、USB端子につきまして大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐに確認させて頂きたいと思います。貴重なご意見をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、沢山のお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。当ホテルは築40年ほどになりまして、少々外見に古さを感じてしまうかもしれませんが、お客様の仰る通りに数年前に改装工事を行いました。これからもご来館頂いたお客様に快適にごゆっくりお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。

さらに当ホテルのロビーにあるウェルカムドリンクサービスや5、7階の電子レンジ、製氷機、自販機に関してお褒め頂けて嬉しい限りでございます。ウェルカムドリンクサービスは、ご宿泊される方の皆さまがご利用頂けるサービスになっております。いつでもお好きな時間に淹れたてのコーヒーや紅茶をお召し上がり頂きまして、ゆっくりお寛ぎいただければと思います。

この度は貴重なご意見やお褒めのお言葉をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。もしまたご利用する機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。



フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地をお褒めいただき大変嬉しく思います。
お客様の仰るとおり、お隣にコンビニがございまして、その他周辺には飲食店が沢山ございます。
餃子、焼き鳥、パスタ、ラーメン、丼ものなど...まだまだ沢山ございます！
フロントスタッフおすすめの飲食店を手作りマップにてご案内させていただいております。お気軽にお声がけくださいませ。
まだまだ暑い日が続きますのでどうぞご自愛ください。

この度はご投稿をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　三浦

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1～2分程の所にあり、夜遅くのご到着でも安心してお越しいただくことができます。
お客様の仰る通り、コンビニや商業施設が周辺にあり、数か月前にホテルに隣接する商業施設内にもスーパーができたので、より便利になりました。

ご滞在中はフロントロビーでご用意しているコーヒーもお気に召して頂いたようでなによりです。
このコーヒーはその都度豆から挽いて抽出するので、いつでも挽き立ての香り良いコーヒーが楽しめます。
ご滞在中はゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。
またこちらへお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林　

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきましてありがとうございました。

今回は快適なご滞在とはいかなかったようで、残念に思っております。

数年前に内装工事を行いましたが、空調や水回りについてはそのままとなっており、お客様にご不便をおかけしてしまうことが多くなり、大変心苦しく思っております。
お部屋の広さについては、今回の他にデラックスツインのご用意もございます。
広さも21.4平米あり、ゆったりとお過ごしただけるかと思いますので機会がございましたらお試しください。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回もにこやかにお話しくださって、とても楽しくご案内できました。
お客様にはいつでもニコニコとお見えになられるので、私もいつもとてもありがたく思っております。
この度も朝食もお気に召していただけたとの事でなによりです。
以前はパンのみでしたが、今はライスも追加になりましたので、その日のご気分によりお好きな方をチョイスできるようになりました。
一日の始まりは朝食からと言っても過言ではないそうで、朝食をたくさん食べることにより頭の回転がより良くなるそうですよ。
また次回も美味しい朝食をお召し上がりくださいませ。

スタッフ一同お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

この度は数あるホテルの中、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

とても嬉しいお言葉を頂けて、スタッフ一同とても嬉しく思います。今回チェックインをご担当させていただいたスタッフはベテランスタッフで、私の尊敬している先輩がご対応させていただきました。いつもお客様に寄り添うような接客する姿を見て、まだ接客経験の未熟な私はとても尊敬しています。これからも素敵な先輩のスタッフに近づけるよう、私も精一杯頑張ろうと思います。

そして、酷暑の中でご来館してくださったお客様の疲れが当スタッフの接客で少しでも癒すことができ、大変嬉しく思います。最近の気温はとても高いので、外出をするとすぐに夏バテをしてしまいそうですよね。私は水分をとることを忘れてしまいがちなので、水分補給を忘れないように心掛けています。お客様も体調管理に気を付けてお過ごしください。

この度は、嬉しいご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは禁煙室の方が客室数としては多くご用意しているのですが、禁煙室のご予約の方が多く、禁煙室をご希望されているお客様にはご不便をおかけしてしまっております。
全室清掃の際に換気や、仕上げに除菌消臭スプレーを撒いております。
タバコの臭いを完全に無くすのは難しいものの、事前にご連絡いただければ念入りに消臭スプレーを撒くなどしておりますので、良ければご一報いただければと思います。

この度のご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようでなによりです。
当ホテルの東向きのお部屋はお部屋によっては、ほんの少しですが新幹線が見えたりします。
朝日が入ってくるお部屋もありますので、一日の始まりを感じられるお客様もいらっしゃいます。
しっかりお休み頂いて、翌日元気にご出発頂けたなら私たちもとても嬉しいです。
またいらしてください。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

立地に関しましてお褒め頂きまして、誠に嬉しく思います。当ホテルはJR宇都宮駅付近に位置している為、周りにはたくさんの飲食店がございます。その中でも隣の商業ビルのトナリエさんには“ヤオコウ″さんというスーパーが入っており、様々な食材や生活用品を買うのに便利なお店があります。私もよく訪れて、ご飯のおかずや自分へのおやつを買ったりして大変お世話になっています。

そして今回は朝食付きプランでのご予約、誠にありがとうございました。お客様の仰る通りに、連泊の場合ですと、同じメニューになってしまう件につきましては大変申し訳ございません。少しばかりではありますが、主食をごはんかパンかでお選びいただくなどのご選択してお召し上がる事ができます。恐れ入りますが、ご理解いただければ幸いです。　

この度は数あるホテルの中サンルート宇都宮を選んでいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

残念ながら当ホテルでは更衣室のご用意がなく、お客様の中にはロビーにあるお手洗いでお着替えをされる方もいらっしゃる様です。
私も他の施設で更衣室がトイレと一緒に設置されているのを見ると便利だな～と思うのですが、当ホテルではあいにく更衣室のご用意の予定はございません。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご理解頂ければと思います。

ただ、お荷物でしたらチェックイン前/チェックアウト後どちらでもお預かりしております。
ご貴重品や壊れ物などはお預かりできませんが、それ以外でしたらいつでもフロントまでお声がけ下さいませ。

この度はお忙しい中ホテルの感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はご滞在中ご不快の念をお掛け致しました。
レストランスタッフに他意があったわけではございませんが、ご不快に思われたことは変わりなく、とても残念に思っております。

お客様にとって快適なご滞在の為、全スタッフしっかりと改めて気を引き締めて参りたいと思います。

この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントロビーにてご用意しております、ウォーターサーバーやコーヒーマシンをお気に召して頂き、大変嬉しく思っております。
特にコーヒーマシンに関してはその都度豆を挽いて抽出するので、いつでも挽きたての香りの良いコーヒーを楽しむことができます。
また、あまり目立たないかもしれませんが、紅茶もご用意しておりますのでぜひご利用下さいませ。
どちらもお部屋にお持ちいただくこともできますので、お部屋でのお寛ぎタイムにお役立て頂ければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご来館頂いた当日はお部屋の空きがございましたので、お申し込み頂いたお部屋より広めのお部屋にてご案内させて頂きました。
今回のお部屋はデラックスツインルームと申しまして、21.4平米の一番広いお部屋になります。
このお部屋のみソファセットがあるので、お友達とゆっくりお過ごし頂けたのではと思います。
楽しい旅行となられましたでしょうか。

お友達とのご旅行って良いですよね。
私はコロナの前は友人と旅行に行っていたのですが、『コロナだしちょっと止めとこうか・・』となってからそのまま行けていないので、そろそろどこかに行きたいものです。

今回頂いたご投稿の『嬉しかったです！』のコメントを拝見し、私達も嬉しかったです！
ありがとうございます。
ぜひまたいらして下さい。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

栃木県にはゴルフ場が140ヶ所あるそうで、全国でも4番目の多さだそうです。
また県北エリアには、名門と呼ばれる歴史あるゴルフ場が数多くあり、アクセスの良さからも首都圏からゴルフを楽しまれる方がお見えになっているそうです。
当日のスコアはいかがでしたか？
私はゴルフは未経験ですが、自然の中でのスポーツはリフレッシュになりそうですね。

この度のご滞在ではゆっくりとお過ごしいただけたとコメント頂き、大変嬉しく思っております。
また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただきましてありがとうございました。
以前より接客面だけは他の宿泊施設に負けないようにと頑張ってきました。
近年、接客の難しさを考えさせられることもありましたが、お客様の温かい声で頑張れています。

ぜひまたいらして下さい。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

先日はお話できてとても嬉しかったです！
その時にお話させて頂きましたが、コロナ前にいらしていただいていた皆様のお顔が拝見できる事が少なってしまう中、変わらずにご来館いただけることに本当にありがたく思っております。
私がお話できる数少ない貴重なお客様でもありますので、つい嬉しくてお声がけしてしまいました。
お疲れのところ足止めして私の話にお付き合い頂いてしまって、申し訳ありませんでした。

ご朝食についてもご満足いただけたようでなによりです。
地元の美味しい食材を使った朝食ですが、ボリュームたっぷりなので、朝から元気になれますよね。

また利用しますとのコメントもありがとうございます。
いつも頂戴する温かいご投稿に、皆とても心強く思っております。
ぜひまたお越しくださいませ。

梅雨に入り、天候や気温が不安定な日が続きますが、体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。
また次回のお越しを楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　小林

いつも数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に価格や客室等にご満足いただけて、とても嬉しく思います。お客様の仰るとおりに、禁煙のお部屋は喫煙のお部屋と比べると、
多少ではありますが早いうちに満室をいただくことがございます。禁煙がご希望の方はなるべくお早めに御予約していただくことをおすすめ致します。大変恐れ入りますが、ご理解とご了承いただければ幸いです。

今後もより良いホテルになるよう、サービス向上を目指して参りたいと思いますので、是非またの機会がございましたら、サンルート宇都宮をご利用頂けると嬉しいです。

大変喜ばしい御意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村