先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はスタッフの誤りのご案内により、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今後は二度とそのようなご迷惑を掛ける事の無い様、スタッフ内で共有し、心改めさせていただきたいと存じます。せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルの入口等、お客様に大変ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけしてしまいましたが、お困り事があった際にフロントスタッフにお伺いして頂いて解決できたと聞き安心いたしました。加湿器付近のコンセントに関しましては、お部屋ごとの構造上によって異なっております。大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。もしお使いするコンセントから遠くてお使いできない際は、フロントにて延長コードをお貸出することも可能でございますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけいただければと思います。

この度は数あるホテルの中から、サンルート宇都宮を選んで頂き大変嬉しく思っております。また機会がございましたら当ホテルをご利用していただければ幸いです。スタッフ一同、お客様のまたのご来館心からお待ちしております。　


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスをお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。滞在中は何かご不便に思うこと等ございませんでしたでしょうか。最近夜は寒くなって参りましたのでご体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。当ホテルのロビーにはウェルカムドリンクのコーヒーや紅茶がございますので、ぜひまたご来館の際には沢山活用していただければと思います。

この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたらご来館いただけると幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　小林

先日は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室に関しましてご満足いただけなったようで、大変心苦しく思っております。USB端子がご利用いただけなかったということで、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐ確認し、対処させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。もしそのようなご不便な点がございましたら、USBがお使いいただけるアダプタをお貸出しさせていただきますので、お気軽にフロントのほうにお申し付けください。お部屋の広さに関しましてもお客様がご満足いただけるような広さでなく、とても残念に思います。ご案内とはなりますが、当ホテルには今回ご予約頂いたお部屋のエコノミーツインルーム(14.2平米)より少しお広めのデラックスツインルーム(21.4平米)のご準備がございます。ぜひまた機会がございましたら、そちらのお部屋タイプもご覧いただければと思います。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。もしまた機会がございましたらご来館いただけると嬉しいです。スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの駅から近い利点についてお褒めいただきましてとても嬉しく思います。しかしながら外の騒音に関しまして、お客様のご滞在中にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。大通り沿いの信号機は横断歩道の歩行者メロディの音が大きめなので、お客様によっては気になってしまう方もいらっしゃいます。今よりさらに防音対策を行いたいところですが、残念ながら今の時点での新たなご対策をさせていただくことが難しいため、この件に関しましてはご理解いただけると幸いでございます。また、ご予約の状況やご希望のお部屋にタイプによりますが、なるべく大通りから離れたお部屋をご準備させていただくこともできますので、その際はお気軽にフロントスタッフにお尋ねください。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。もしまたご利用して下さる機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　野村

何度もホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

いつもウェルカムドリンクサービスをお褒めいただきまして大変嬉しく思います。珈琲や紅茶、冷たいお水で沢山の方の疲れが少しでも癒やされて頂けたら幸いです。御宿泊の際はまたお客様のお好きな時間においしいドリンクをお召し上がり頂ければと思います。

清掃に関しましては大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。清掃全体を見直させていただきまして、今後そのようなことがないように改善策を考えさせていただきたいと思います。そのようなことが有りながら、何度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。もしまたご利用して下さる機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご来館時は、ロビーにあるコーヒーマシンをお気に召して頂けたようでなによりです。
こちらのコーヒーマシンは豆から挽いて抽出するので、いつでも香り良い美味しいコーヒーが楽しめます。
24時間ご利用いただくことができますので、いつでもお好きな時間にご利用下さいませ。

また、この度はスタッフの対応へのコメントも頂きありがとうございました。
チェックイン・チェックアウトも新しく入ったスタッフが対応させて頂きました。
どちらのスタッフもお客様への対応が丁寧で、見ていると私も勉強になるなと思う事があります。
頂いた口コミを見たらとても喜ぶと思いますので、後ほど担当したスタッフに伝えさせていただきますね。
温かいコメントを拝読して、私もとても嬉しく思いました。

この度はお忙しい中ホテルへの感想をお寄せいただきありがとうございます。
またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回お客様にお泊りいただいたお部屋は
エコノミーツインルーム（14.2平米）のお部屋となっており、お客様のお言葉通りに縦と横にベッドを設置させていただいているお部屋となります。お部屋の広さにつきましてはご満足いただけたでしょうか。中には狭いと感じる方もいらっしゃいますので、ぜひもう一つご用意させていただいているツインのお部屋を紹介させていただきたいと思います。そのお部屋はデラックスツインルームというお部屋で、21.4平米と少し広めのお部屋になっております。
エコノミーツインルームよりも広めで、
余裕を持ってお過ごししやすいお部屋となっておりますのでとてもおすすめのお部屋です。
もしまたご利用する機会がございましたら、ぜひそちらもチェックしていただけると嬉しいです。

サンルート宇都宮のスタッフ一同、
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の言うとおり、当ホテルはJR宇都宮駅西口付近に立地しており、沢山のお客様にご好評を頂いております。栃木県での観光は、楽しくお過ごし頂けましたでしょうか。栃木県には、日光の世界遺産である日光東照宮陽明門、日光二荒山神社、日光山輪王寺という栃木県が誇る二社一寺がございます。四季によって移り変わる景色がきれいなのでとてもおすすめです。ぜひ、また機会がございましたら訪れてみてはいかがでしょうか。

建物につきましては、築40年ほどなので少し古く感じてしまうかもしれません。ご宿泊の際、なにかご不便に感じたことはございませんでしたでしょうか。私達自身もこのホテルと向き合い、少しでもお客様により良いサービスをご提供できるよう日々精進させていただいております。もしまた機会がございましたら、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は大変お忙しい中ご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたのはエコノミーダブルのお部屋でございました。
当ホテルでは、こちらの他に21.4平米のデラックスツインルームもご用意しております。
デラックスツインですと、ベッドの他に小さいですがテーブルと椅子が二脚ありますので、よりお寛ぎいただけるのではと思います。
機会がございましたら、ぜひそちらもお試し下さい。
ユニットバスについてはご不便をおかけしてしまいました。
当ホテルのユニットバスは作りが古く、使い勝手が良いとは言えません。
私達もどうにかならないかと思っておりますが、設備上のこととなり、すぐに解決するのは難しいようです。
しかしながら、お客様には『特に問題なかった』とコメントをいただき私達も嬉しく思っております。

この度のご滞在ではゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
またこちらへご用の際は、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在中は、ゆっくりとお休みいただけず申し訳ございません。
体調はいかがでしょうか。
今回ご意見いただいたリモコンやシャワーカーテンついては清掃担当者に伝え、リモコンの拭き掃除やカーテンの交換を行いました。
また、窓の開閉のためのつまみ部分に関してですが、確認したところ長年の使用により塗装が剥がれてしまっている部分がございました。
開閉部分でもあるため新しく塗装を直す事は難しく今の所現状のままとなってしまうようです。
お風呂の排水についても、どうしても石鹸や髪の毛などが配管につき流れを阻害してしまうため、定期的に専用の薬剤を排水口に投入しておりました。清掃担当者には改めて薬剤での対応をお願いいたしました。

せっかくのご滞在が残念なものとなってしまい、私どもも心苦しく思っております。
ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、フロントスタッフについてお褒めいただき大変恐縮しております。

お客様の快適なご滞在のため努めて参ります。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在ではご不便をおかけいたしました。
当ホテルは築年数が経過しており、数年前に改装工事をしましたが出来る範囲での工事となり古さが出てしまっているのかもしれません。
また空調はフロント一括管理となっておりまして、個別温度調整が出来ずとても心苦しく思います。
お部屋のタバコの臭いでございますが、ご投稿いただいた後すぐに確認をいたしましたが、臭いの確認が取れませんでした。
ご滞在中に設備不備等お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。
しかしながら、立地やベッドの寝心地をお褒めいただき、ぐっすりお休みいただけたご様子でとても嬉しく思います。
ありがとうございます。

春らしい気温になってきましたが、夜はまだ寒く感じます。
どうぞご自愛下さいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

フロント　三浦

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在ではお寛ぎ頂くことができず、大変心苦しく思っております。
USBコンセントですが、残念ながら故障してしまうことが多く、修理が追いついていないのが現状です。
ご不便をおかけしますが、フロントにて充電ケーブルをお貸し出ししておりますので、フロントまでお声がけいただければと思います。
また、テレビの辺りからの音ですが、ご投稿いただいてから時間帯を変えて何度か確認をしに行っておりましたが、あいにく音を確認することができませんでした。もし、気になる事がございましたら、一度フロントまでご相談いただければと思います。お部屋の空き次第とはなりますが、お部屋を交換することが出来ることもございます。
しかしながら、スタッフの対応についてお褒め頂きありがとうございます。
また、地域クーポンもご利用いただけたようでなによりでした。
チェックアウトの日までという期限はございますが、色々なお店で使用できるので、ご家族皆様でのお食事に使ったり、お土産で使ったりとできますよ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またこちらへお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはJR宇都宮駅に大変近いため、夕方や土日は道路が混み合うことが多いです。
当駐車場がおわかりにくかったとのことでご不便な思いをおかけしてしまい心苦しく思っております。
フロントスタッフが地図などで駐車場までのご案内をさせていただいております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
この度はご意見をいただきありがとうございました。

フロント　三浦

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは築年数の経過のためご不便をお掛けしてしまうこともあり、たいへん心苦しく思っております。
しかしながらスタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございました。
今後も接客スキルの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋タイプがエコノミートリプルでしたので少し手狭だっかたと思います。21.4平米の２名様用のお部屋にもうひとつベッドを入れさせて頂き、３名様用のお部屋にしております。ぜひ次回はデラックスツインをご利用頂けましたら幸いでございます。大きめのチェアが２つとコーヒーテーブルなどが配置してあり、余裕のある空間ですのでおくつろぎ頂けると思います。
また当ホテルは築年数の経過もあり、新しいホテルのような設備はございませんが、価格的には周辺のホテルさんよりは低価格で販売しておりましたので、多少お得にご利用いただけたのではと思っております。

この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは数年前に改装工事を行いました。
内装は新しくなりましたが、残念ながら水回りについては改修が難しく、現状のままとなっております。
ご不便をお掛けしてしまうこともあり、大変心苦しく思っております。
すぐに改善をお約束することはできませんが、次回の改装の為の大切なご意見として受け止めて参ります。
今回コメントいただいた毛布ですが、お貸し出し枕のところに一緒にご用意しているものの数に限りがございます。
稀に貸し出しになくても在庫がある事もありますので、お手数かとは存じますがお声がけ頂ければと思います。
また、ハンドソープですが、現在導入に向けて動いております。
こんな時期ではありますのでなるべく早めにご用意できればと思っています。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
何かございましたらいつでもスタッフまでお声がけ下さいませ。
次回ご利用いただいけることがございましたら、何か心に残せるようなご滞在にできるようスタッフ一同努めて参りたいと思います。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ユニットバスのにおいについて、ご迷惑をお掛してしまいました。
こちらに関しては清掃スタッフに確認してもらい、シャワーカーテンを新しいものへと変更致しました。
当ホテルは数年前に改装工事を行い、机なども新しくなりました。
以前の机よりは作業スペースがほんの少しですが広くなり、ホテルでのお仕事もしやすくなれたかなと思っております。
また、お客様の仰るとおり、ホテルの周りには飲食店が多く、お食事にお困りになることはないかと思います。
餃子店も多いので、宇都宮グルメも気軽に楽しめるようになりました。
フロントでもオススメのお店をご案内しておりますので、いつでもスタッフまでお声がけ下さい。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまたいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林