昨日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
清掃スタッフと連携をとり、このような事がない様努めさせていただきます。

しかしながら、フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂けたことに心よりお礼申し上げます。
『接客しだいで良い印象にも悪い印象にもなる』
とのお言葉が、とても身に沁みたような気が致します。
頭では分かっていながらも、日々業務の中でつい疎かになってしまいがちではございますが、正にホテルの仕事の基本ではないかと改めて思いました。
お客様から頂いた温かいお言葉を糧に更により接客サービスができるようスタッフ一同これからも精進いたします。

この度はお忙しい中ご指摘・お褒めのお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントロビーにてご用意しているコーヒーマシンは、お疲れになってご来館されたお客様に『ほっと』一息ついていただきたく、淹れ立てのコーヒーをご用意させております。
以前あったコーヒーマシンより、種類もエスプレッソ・マイルドエスプレッソ・カフェラテ・カプチーノもあり、フワフワの泡でカフェラテ等が楽しめるようになりました。
いずれはコーヒーだけではなく、違ったお茶等をご用意できればと考えております。
まだ未定ではございますが、次の機会にご期待くださいませ。

また、この度はスタッフの対応についてお褒め頂きまして、大変嬉しく思っております。
これからもお客様の目線に立った接客を行ってまいりたいと思っております。

お忙しい中、温かいご投稿を頂き大変嬉しく思っております。

またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様に再びお会いできることを楽しみにしております。

ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り当館は築年数を重ねている為に外観,設備共に老朽化しつつございます。
しかし,当館へご宿泊のお客様には快適にゆっくりとお寛ぎ頂きたいと思っております故,徐々にではございますが,リニューアルに努めております。
今回お褒め頂いたベッドもリニューアルされ快適な睡眠にお役立ちできました様で大変嬉しく思っております。

また,サービス等の他の面からもお客様に御満足頂ける様,日々接客対応の向上に努めております。
禁喫の御変更やその他お部屋に関してのご要望がございましたら,出来る限り対応しておりますので,チェックインの際までにお申し付けくださいませ。
今回の御変更ではお客様にお喜び頂けた様で私も嬉しく思っております。
ただ,その時の御予約状況によって御希望に添えない事もございますので御了承下さいませ。

今回ご出張でのご利用との事でしたが,もしまた宇都宮へお越しの機会がございましたら是非当館へ足をお運びくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント　濱崎

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

文面から私達のサービスにご満足頂けた様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。

なた当ホテルはＪＲ宇都宮駅から徒歩1～2分と大変近く、お客さまからも大変ご好評をいただいております。

シャワーの件ですが、ご指摘誠にありがとうございました。
今後の検討課題としてご意見を受け止めさせていただきます。

また利用したいとのとても温かいお言葉をいただき大変嬉しく思っております。

次回お越しの際はさらに喜んで頂ける様、努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、心よりお礼申し上げます。

ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？

当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1～２分程の距離となっており、お買い物や飲食店が近くにございますので、お仕事や観光でいらしたお客様から大変喜んで頂いております。
もしご不明な点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
地図やパンフレットにてご案内させて頂いております。

また宇都宮にお越しの際は当ホテルサンルート宇都宮をご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地やフロントの応対にお褒めの言葉を頂きまして、従業員一同大変嬉しく思います。

しかしながら、お客様の仰る通り当ホテルは築30年と老朽化が進んでおり、お客様にご不便をお掛けする面もございます。
お客様にご満足頂ける客室づくりに向け、改装を行っている次第ではございますが、早急な改善をお約束することが出来ず申し訳ございません。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
次にお会いできるのはいつになるでしょうか。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント 嘉藤

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1分から2分の距離に有り、JRをご利用のお客様にはもちろん、他交通手段をご利用のお客様にも大変分かりやすく、沢山のお客様にご好評いただいております。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築30年以上と、内装・外装ともに老朽化が進んでおり、お客様にご迷惑をおかけする面があり、大変心苦しく思います。
随時改修を進めておりますが、全てに行き届いておらず、誠に申し訳ございません。

9/2より新たな朝食（和定食）や、一部客室のリネン（寝具）のリニューアルなど、お客様によりご満足いただけるホテル作りに取り組んでおります。
今後もお客様お一人お一人のご意見・ご感想を大切に、従業員一同、よりよいホテル作りに努めて参ります。

また宇都宮へお越しの際には是非当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご意見、ご感想をお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮にご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。

フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂くことができ、従業員一同大変嬉しく思います。

ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか？

今後もお客様のニーズに合わせたプラン等も企画して参りますので、また宇都宮にお越しの際は当ホテルをご利用して頂ければ幸いです。

お忙しい中ご投稿頂きまして有り難うございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 嘉藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。

ごゆっくりおくつろぎ頂けた様子が伺え、安心致しました。
また、フロントの従業員の応対ににお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。

今後もご宿泊を検討して頂けるとのことで、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 嘉藤

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

今後もお客様のご意見を大切に、一人でも多くの皆様に「次回も利用したい！」と思って頂ける特徴と魅力のあるホテル作りに努めて参ります。
また宇都宮にお越しの際にはぜひ当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。

何かお気づきの点など御座いましたら、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご感想をお寄せいただきまして、誠に有難うございました。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、おほめの言葉を頂く事ができ、私たち従業員一同大変嬉しく思います。
お部屋の方ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

今後もお客様のご意見を大切に、よりよいホテル作りに努めて参ります。
また宇都宮にお越しの際にはぜひ当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご感想をお寄せいただきまして、誠に有難うございました。

フロント　大金

この度はサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

宇都宮のオススメと言えばまず餃子です。
スタッフ一押し、宇都宮の二大有名店は御宿泊のお客様にも大変好評ですが、そのため少々混み合います。
お時間には少し余裕を持たれて行かれる事をお薦めしております。

またその他にも当ホテルの周辺にはたくさんの餃子の専門店が御座います。
その中には平日23時まで営業されているお店もあり、遅くにチェックインされたお客様でも餃子をお召し上がりいただけます。

フロントスタッフの対応や接客にご満足頂けたとの事で、
また、お客様が無事、有名店の餃子をお召し上がりいただけたと御報告頂くことができ、私共従業員も大変嬉しく思います。
次回はぜひ、感想などもお聞かせ頂けましたら幸いでございます。

お部屋の方ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

また宇都宮へお越しの際には、当ホテルをご検討頂けましたら大変ありがたく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは外装・内装ともに老朽化が進んでおり、順次改修を進めておりますが全てに行き届いておらず、大変ご迷惑お掛けしております。
しかしながらそれを感じさせない清掃面やサービスの向上を強化しております。

浴槽の不備に関しましては、至急修繕を行わせていただきたく思います。大変申し訳御座いませんでした。

また、浴槽のお湯を加湿器替わりにご利用頂いたとの事ですが、フロントでは加湿器の貸し出しも随時行っております。
次回ご宿泊の際にはこちらも合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。

お値段、立地などにご満足頂けたとの事で従業員一同大変嬉しく思います。
また、次回もご利用をご検討いただけるとの事で、お値段以上にお客様によりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。

大変貴重なご意見、誠に有難うございました。

フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

フロントの接客、立地をおほめ頂き本当に有難うございます。
当ホテルは駅近くにあることにより、分かりやすい立地の為大変ご好評いただいております。

当ホテルではバイク、自転車のお客様専用の駐車スペースを設けておらず、バイク、自転車をご利用のお客様にはご迷惑をおかけしております。
その為、従業員用スペースにお止め頂く形となっておりますが、こちらは屋根つきの駐輪場となっております。

東側のお部屋で朝日を見る事が出来たとのことで、ご満足頂けた様子がうかがえ、従業員一同大変嬉しく思います。

今後もお客様が快適に安心してお過ごしいただけるようこれからも努めていきたいと思います。
またこちらへお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊をお待ちいたしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、
当ホテルは建物が古くなっておりますが、それを感じさせない清掃面やサービスの向上を強化しております。　　
フロントの対応、お部屋の清掃面、防音につきましてご満足頂く事ができ、
また快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。

これからもお客様によりご満足いただけるよう、従業員一同努めてまいります。　　　　　　　　

またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。

フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様がご利用の際に感じて頂けた、
駅から近く、立地上便利な点は沢山のお客様にご好評いただいております。
急にお部屋のタイプがご変更になってしまい、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後このような事が無いように管理徹底に努めさせていただきます。

1Fのレストランの営業時間は
平日23時まで、日/祭日は22時まででございます。
餃子店をはしごされていたとのことで、餃子の街・宇都宮をご堪能頂けましたでしょうか？
お客様のお口に合うご朝食を提供できたとのことでご満足いただき、大変嬉しく思います！
次回ご利用の際にはぜひレストランのご夕食もご賞味いただければと思います。

設備の不良に関しましてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。


「また利用したい！」と思っていただけるホテル作りにスタッフ一同努めて参りたいと思います。

またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
お客様からのご感想を拝見いたしまして、私もとても幸せな気持ちになれました。
こちらこそありがとうございました。
お客様がお喜びいただいたり、滞在中楽しんでいただけることが何よりも嬉しいです。
これからも、お客様にご満足いただけるようさらなる発展に努めていきたいと思っております。
またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
特にフロントスタッフについての、お言葉は従業員一同とても嬉しく拝見いたしました。
今後もよりいっそうのサービスを提供したいと励みになりました。
立地は便利な場所にあり、大変ご好評をいただいております。
お客様も楽しくお過ごしいただいたようで、何よりでございます。
最後になりましたが、壁が薄いことでお客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。なかなか、設備面においては早急の改善は難しいですが、課題のひとつとして取り組む次第でございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございました。
また、フロントの応対や、お部屋につきましても
おほめの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく
思っております。
お客様におくつろぎいただけたようで、何よりでございます。
今後も、お客様にリラックスしていただけるよう努めてまいります。
メンズプラン、レディースプランなども新しく設けましたので今後のご宿泊の際にはぜひ、ご検討くださいませ。
お客様の又のお越しをスタッフ一同、心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、私どもは当たり前のことをしただけですがご感想をお寄せいただき
恐縮しております。
建物の立地上、お部屋が幾分狭い場所もございますが、清掃に力を入れ、少しでもお客様がおくつろぎいただけるような環境作りを心掛けております。
今後もお客様のお言葉を励みにより良いホテルになるよう、従業員一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮