この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お客様の楽しいご旅行の一部として、当ホテルが加われましたこと、私共も大変嬉しく思います。
また、おほめの言葉も頂戴し感激しております。
スタッフ一同、大変励みになります。
当ホテルではこれからもお客様にご満足していただける接客・サービスをご提供してまいります。
様々なプランもご用意しておりますので、また宇都宮へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　宇都宮

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
電子レンジをご希望との事、大変参考になりました。課題の一つとして取り組みたいと思っております。
これからもお客様のご意見を大切に、従業員一同お客様にご満足いただけるホテルになるよう努めて参ります。
またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお客様のお越しをお待ちいたしております。

フロント　宇都宮

この度は当ホテルにご宿泊頂き有難うございました。駐車場の件、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り、駐車場のスペースに限りがございまして、私どもの課題の一つになっております。大切なお車をお預かりする際には十分注意してご迷惑のかからぬように心がけ掛けたいと思っております。今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願いいたします。
フロント　福原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、
ありがとうございました。
当ホテルの立地の良さは自慢の一つであります。
駅より徒歩2分、コンビニが隣接しており
近隣には人気餃子店など食事処もたくさんあります。
次回も宇都宮や全国に出張、ご旅行の際はホテルサンルートグループをどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　福原

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ＱＵＯカード付きプランですが、順次に新しいプランを作成して行く予定でございますので、ご期待に添えれる様にしていきます。
お部屋に空きがある場合には広いお部屋にご案内しております。
フロント設置の栄養ドリンクサービスはキャンペーンで行っておりました。喜んで頂けたようで嬉しく思います。今後のプラン作成の案にさせて頂きます。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


フロント　鶴見

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご快適にお過ごし頂けた様で私共も大変嬉しく思います。
また宿泊プランに対しまして、お褒めの言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。
今回お客様がご利用されましたプランの他にもＱＵＯカード、マックカードが付いたプランなどもございます。これからも多種多様なプランをご提供して参りますのでぜひお試し下さいませ。
これからも皆様方に愛されるホテルを目指し努力して参りますので変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂きました事に対し心よりお礼申し上げます。
お客様のまたのご来店スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お疲れの中でご到着のところ、配慮にかける対応になってしまいお詫びいたします。

当ホテルのチェックインスタートは通常15時からとなっております。
今回お越し頂きました時刻が13時台との事だったため、チェックインのご対応が出来ませんでした。

本来であればチェックインの時間までのお荷物お預かりサービスや「アーリーチェックイン」等、駐車場共に追加ご料金のご案内をスムーズにご提案するべき所でございましたが、お客様への配慮が足らず、大変反省しております。

お部屋にてお過ごしの際にも空調設備に関しましてご不便をおかけいたしました。
当ホテルの空調は、フロント一括管理となっておりますため、おっしゃられる通りでお部屋での温度調節はできず、風量調節のみとなっております。
そのためフロントでは、在庫に限りはございますがサーキューレーターや、冬時期では小型ヒーターの貸出サービスも行っております。
もし次回またお越し頂けることがありましたら、是非フロントまでお申し付け下さいませ。
最後に今回ご不便をおかけしてしまったにも関わらず総合評価4と高評価を頂け大変恐縮にございます。
ありがとうございます。

この度はお忙しい中での貴重なご意見ご感想投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次回も是非お越し頂けますようホテルスタッフ一同努めて参ります。
ありがとうございました。

フロント　桂島

この度は、ホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく期待していただいたご朝食でのご不快なお気持ちをさせてしまい申し訳ございません。

レストランの従業員に確認した所、下げ台付近にあったカスタマーセットを勘違いし、提供してしまった事が原因でございます。
通常は、お客様にお出しする物、下げてきた物では置く場所が異なるため、起こり得ないと思っておりましたが、このような事態となり誠に申し訳ございません。
今後はこのような事が起きないよう、下げてきたセットには目印を付けるようにし、再発防止に努め、より一層ご満足いただけるご朝食をすべく精進して参ります。

また、フロント、朝食スタッフと問題の共有し、同じことがないようにすると共にお客様が安心してお食事をお楽しみいただけるよう取り組んでまいります。

しかしながら、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、客室につきましては、快適にお過ごしいただけたとの事で安堵しております。
大変恐縮ではあり勝手ではございますが、次回お越しの際に挽回の機会をいただけたら幸いでございます。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート宇都宮・ビストロキャトルズ
　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きありがとうございます。

この度のご滞在時は大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
お客様のチェックアウトは11：00で、本来ならまだお休みになられている方や、ゆっくりとお寛ぎになられている方がお部屋にいる事を前提としていかなければなりません。
今回の件は清掃スタッフにも伝えさせて頂きました。
今は各スタッフが気をつけて清掃業務にあたってるようです。
大変申し訳ありませんでした。
しかしながら快適に使用しているとコメントを頂き大変恐縮しております。
今後お客様の快適なご滞在のためしっかりと努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

当ホテルはJR宇都宮駅からも大変近く、また、近隣にも飲食店やお買い物ができる場所もございますので、お越しいただくお客様からも大変喜んでいただいております。
フロントでも地図等をご用意してご案内させていただきますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。　

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ノークリーニング時の対応が行き足らず、大変申し訳御座いませんでした。
お客様に簡略な清掃で御協力頂いたにも関わらず、こちらの配慮がなされなかったことに大変恥ずかしく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後このような事の無いよう、今以上に確認を徹底させて頂きます。
申し訳ございません。

しかしながら、ご滞在中ロビーでご用意させて頂いているコーヒーについてお褒め頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
夏には麦茶やアイスコーヒーなど、その時により内容は変わりますが、冷たいお飲み物もご用意してお客様のお越しをお待ちしております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

またお客様にお会いできる事をスタッフ一同心より願っております。

ありがとうございました。

フロント　小林