先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR宇都宮駅から近く、公共交通機関をご利用頂くお客様からご好評を頂いております。
駅の近くということもあり、当ホテルの周辺には飲食店も多くあります。
その中には宇都宮の名物でもある餃子を楽しめるお店もありますので、ホテルの近くにいながら餃子巡りを楽しめるかと思います。
また、ホテルからは少し離れますが、餃子通りというエリアでも餃子巡りが楽しめますので、機会がございましたらぜひ足を運んでみて下さい。

この度は清掃についてもコメントを頂きありがとうございます。
ルームメイクの仕事は限られた時間の中で行うので、担当スタッフはいつもあちらこちらを走り回って仕上げてくれています。
良い感じと仰って下さり、大変嬉しく思っております。
とても喜ぶと思いますので、頂いたコメントを担当スタッフに伝えさせて頂きますね。

この度はお忙しい中、当ホテルへ感想をお寄せくださりありがとうございました。
せひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在もご満足頂けたご様子が拝見でき、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、5階と7階に自動販売機と製氷機を設置しております。
こちらがお役に立てたようでなによりです。

評価の件、お心遣いありがとうございます。
お食事の件はお気になさらないで下さい！
心苦しいなんて思われなくて大丈夫ですよ！
そう思って下さってることがとても嬉しいです。
ありがとうございます！

いつもとても温かいコメントを頂き、とても嬉しく思っております。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数の経過もあり、数年前に改装工事を行いましたが、宇都宮駅周辺のホテルさんに備わっている最新の設備がないために、ご利用頂くお客様にご不便をおかけしてしまうこともあり、心苦しく思っております。
しかしながら、この度のお客様のご滞在では快適にお過ごしいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思っております。
また、コメント頂いた枕についてですが、こちらは硬い枕～柔らかめの枕や、高い枕～低めの枕など6種類をご用意しております。
いずれもご用意している分のみとなりますので、もし次回気になる枕があったらぜひ使ってみてくださいね。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただきありがとうございます。

沢山嬉しいお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。誠に勝手ではございますが、カミソリやクシ、ガウンに関しましては、1月中頃からセルフサービスにご変更させて頂きました。なにかご必要なものがございましたら、お自由にお持ち下さい。お手数をお掛け致しますが、ご理解の程頂ければ幸いです。

今回もご朝食付きプランでのご予約誠にありがとうございます。毎度ご満足いただけて大変嬉しく思っております。是非また朝食付きプランでご利用下さい!またお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフのご案内がお客様のお役に立てたこと、大変嬉しく思っております。ご案内させていただいた餃子屋さんの餃子はいかがでしたか？宇都宮には沢山餃子のお店があるので迷ってしまいますよね。ロビーには宇都宮餃子のお店をピックアップしたパンフレットもご用意しておりますので、是非ご参考にして頂ければと思います。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いです!スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在も快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いすることが出来、とても安心致しました。お客様はいつも温かい笑顔をお見せしてくださるので、当スタッフも毎度元気を頂いております!ありがとうございます。お客様がまたご来館してくださる日を楽しみにしております。

いつも温かいご意見をお寄せ頂きありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております!


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お風呂の臭いについてご迷惑をお掛けしてしまいました。
口コミを拝見しご利用頂いたお部屋をチェック致しましたが、現在は臭いが確認できませんでした。
しかしながら、ご案内する前に気づくべきであったと思います。
今後は清掃時と清掃後のチェックをより一層しっかりと行ってまいりたいと思います。
また、ウォーターサーバーについては、『高温循環』という機能がついております。
この高温循環は、きれいなお水やお湯を提供するために必要な機能なのですが、この高温循環が作動すると4時間ほどお水やお湯が出なくなってしまいます。
その為、ご利用の少ない深夜に高温循環を行うよう設定をしているのですが、なにかの拍子で設定がずれてしまっていたと思われます。
現在は通常通りご利用いただけております。
もしご利用できなかった場合、フロントでも同じお水やお湯をお渡しできますので、よければお声がけいただければ幸いです。

ご不便に思われる事もあった中、口コミ評価4として頂きありがとうございました。
次回お越しいただけた際には、今回の事を挽回できるよう努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のは当ホテルでのご滞在にご満足頂き、また、たくさんのお褒めのコメントと拍手をありがとうございます！
『サービスを当たり前と思わずに、大きな感謝』・・個人的に、ここ数年で一番嬉しいご投稿ではないかと思います・・。
日々接客をする中で、私達もこんな風に思って下さるお客様がいて下さる事に改めて気づきました。
こんなに嬉しいコメントを頂き、当日お客様に関わったスタッフはとても大喜びしていると思います。
お買い上げのハーゲンダッツも美味しい状態で召し上がって頂けたようで、更に嬉しく思っております。

ホテルの周りにもたくさんの美味しいお店があります。
宇都宮名物の餃子も老舗から、新進気鋭のお店なども楽しめますので、お気に入りのお店が見つかったのなら幸いです。

ぜひまた奥様といらして下さい！！
次回も快適なご滞在のため、スタッフ一丸となってお迎えさせて頂きます！

ありがとうございました。

フロント　小林

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

今年の年末年始はコロナが５類に移行になりはじめてのお正月で、どこも混雑していたようですね。
宇都宮にある二荒山神社も大変な混雑だったようです。
私は実家の近くの神社に行きましたが、そこはバイク神社とも呼ばれているらしく、オートバイがたくさん並んでいて、ライダーさんもたくさんお見えになられていました。
多分、新年早々ながら、あんなにたくさんのバイクは今年はもう見ないのではないかと思います。

この度は当ホテルのご滞在にご満足頂けたようでなによりでした。
清掃スタッフへのコメントも大変うれしく思っております。
今回頂いたコメントは、フロントスタッフが清掃担当者にプリントアウトをして見てもらっています。
とてもお優しいコメントで、私もとてもうれしくなりました。

ぜひまたお待ちしております！
その時も気持ち良くご滞在頂けるよう、スタッフ一同しっかりとお迎えさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

青春18切符でのご利用との事で、楽しい旅となられましたでしょうか。
在来線でゆっくり・のんびりな旅行もいいですよね。
私はせっかちなので、すぐ新幹線に乗りたくなってしまうのですが、以前友人との旅行で、行きだけ在来線で行ってみました。
実際は時間がかかりましたが、いつもよりゆ～っくりたくさん話ができて、思ってたより乗車している時間が気になりませんでした。
それぞれ働いたりしていると日程も時間も合わせるのが難しく、旅行も年に一回行けるかどうか・・。
お客様のご投稿を拝読して、私もまたどこかに行きたくなりました！

この度は当ホテルでのご滞在にご満足頂き、大変嬉しく思っております。
快適な旅ができたとのコメントにとても嬉しく思っております。
ぜひまた要らして下さいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました！

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在ではご満足のいくものとはならず、大変心苦しく思っております。

ユニットバスの床に関しては、経年劣化によりどうしてもたわみやすくなってしまうのだそうです。
これを解消するためにはユニットバスをまるごと取り替える必要があるそうで、すぐの解消は難しいそうです。
良いお返事ができず申し訳ございません。
ご滞在中気になることがございましたら、フロントまでお声がけ下さいませ。
空きがあれば別のお部屋へのご案内が可能な場合もございます。
ご来館頂いたお客様に快適なご滞在ができるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。

この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は2回目のご宿泊ということで大変嬉しく思っております。お客様のお言葉通り、ホテルを出て徒歩1分程度の場所にはセブンイレブンさんがございます。なにか必要になったときやご飯を買う際にとても便利で、お客様にご好評を頂いております。そしてお部屋に関しましてもお褒め頂けて、大変嬉しく思っております。お客様のお言葉が私達の励みになります。これからもお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。価格につきましては、価格変動制により、ご日程によってお値段が異なっております。恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿して頂きありがとうございました。またお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお褒めの言葉を頂くことが出来ました事、大変嬉しく思っております。当ホテルはJR宇都宮駅のすぐ側に立地させて頂いているため、飲食店やお買い物に大変便利な場所にございます。立地を沢山のお客様にご満足いただくことが出来、とても嬉しい限りです。ぜひ当ホテルをご利用して頂き、ご滞在中のお仕事やご旅行などが少しでも充実して頂ければ幸いです。是非また宇都宮にいらっしゃったときには、当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

この度は数多くのホテルの中からホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

2回目のご利用ありがとうございます!お部屋は築年数の関係も有り、古さを感じてしまうところもあると思いますが、お部屋を褒めて頂けて大変嬉しく思っております。これからもスタッフ一同でより一層のサービス向上を目指して参りたいと思いますので、これからもホテルサンルート宇都宮を宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、宇都宮駅周辺のホテルの中から当ホテルをお選び頂き、大変嬉しく思っております。加えてお褒めのお言葉を頂くことが出来た事、スタッフ一同心が救われる思いでございます。お客様のご滞在が充実したものとなったご様子が伺え、私達も嬉しい限りでございます。朝食のご利用もありがとうございました。朝食には栃木県産の素材が沢山使われており、とてもおすすめですので、沢山の方に是非ご利用いただけたらなと思っております。

また宇都宮に来た際にぜひ当ホテルをご利用して頂けたら嬉しいです。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。

今回清掃面につきまして、お客様に不快な思いを与えてしまいました事心よりお詫び申し上げます。常に快適な客室をご提供できるよう精進してまいりますので、今後もお気づきになった点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、ご滞在中はゆっくりお休みいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
当ホテルはシモンズ製のベッドを導入しておりまして、多くのお客様より嬉しいお声をいただいております。立地やスタッフの対応に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松岡

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は臨機応変なご対応をすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご理解して下さっている通り、すべての3泊以上のお客様へ3日に1度の清掃のご案内をさせて頂いております故、当日担当させて頂いたスタッフもそのようなご案内をさせていただいたのだと思います。しかし、だいたいのお戻り時間がお決まりでしたら、フロントにお申し出て頂ければ、お客様が外出されている間に清掃を仕上げさせていただくことも可能でございました。この旨お客様にご案内することが出来なかったのかもしれません。その際は大変申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、もしまたなにかご事情がございましたら、お気兼ねなく清掃仕上がり希望お時間をフロントスタッフにお伝えくださいませ。

このご機会に沢山のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご満足のいくご滞在が出来なかった事、大変心苦しく思っております。今一度今回の対応を見直し、今後同じことがないように努めて参りたいと思います。この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。


フロント　野村

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

宇都宮駅周辺のたくさんのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、大変嬉しく思っております。そして立地に関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃって頂いた通り、横にはトナリエという商業施設がございます。お洋服から日用品、雑貨、食品など多くのお買い物をすることができます。とても便利で、私も何度も利用させて頂いております。他にもホテル周辺には様々な飲食店やお店がございますので、宿泊した際はぜひ沢山のお店を訪れて頂ければと思います。

この度はご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　野村

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々の温かいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食ともに、高く評価して頂き大変嬉しい限りでございます。
ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたようでなによりでございます。
当ホテルの朝食が1日の始まりのお力になれましたら幸いです。
今後も快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に励んで参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松岡

いつもホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらの都合によりご予約よりもお広めのお部屋でのご案内となりましたが、お客様が快適にお過ごしできたこと、とても安心致しました。11月お泊りして頂けず、とても残念でございましたが、また12月にご予約を頂けたこと、大変嬉しく思っております。

最近は寒い日が続いておりますので、くれぐれもお身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。スタッフ一同も日々精進して精一杯業務に取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　野村